Willkommen auf der Apple Developer Connection Seite "Häufig gestellte Fragen". Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Mitgliedschaftsprogrammen, Produkten und Services. Aufgrund der vielen E-Mails, die uns erreichen, können wir leider nicht auf jede Frage oder jeden Vorschlag eingehen. Dennoch sind wir sehr an Ihrer Meinung interessiert. Wenn Sie nach der Lektüre der Apple Developer Connection F&A noch Fragen haben, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

Fehlerberichterstellung

1. Wie kann ich einen Verbesserungsvorschlag/Fehlerbericht weiterleiten?
2. Was soll ich tun, wenn ich nicht auf den "Bug Reporter" zugreifen kann?
3. Wo finde ich Informationen zum Schreiben eines vollständigen Fehlerberichts?
4. Was geschieht mit einem Fehlerbericht nach dem Einsenden?
5. Wie kann ich den Status meiner eingesendeten Fehlerberichte überprüfen?
6. Wie kann ich Informationen zu einem Fehler hinzufügen, den ich bereits gemeldet habe?
7. Wie beantrage ich eine provisorische Lösung für einen gemeldeten Fehler?
8. An welche Adresse schicke ich mein Feedback zum "Bug Reporter"?
9. Wie gehe ich vor, wenn ich noch ein Problem zu einem Fehler finde, der bereits abgeschlossen wurde?
10. Welche Web-Browser werden vom "Bug Reporter" unterstützt?
11. Können mit dem "Bug Reporter" auch Ordnerstrukturen geladen werden?
12. Gibt es eine maximale Dateigröße für Anlagen, die via "Bug Reporter" weitergeleitet werden?
13. Wie viele Dateien kann ich meinem Fehlerbericht via "Bug Reporter" hinzufügen?

1. Wie kann ich einen Verbesserungsvorschlag/Fehlerbericht weiterleiten?

Alle ADC Mitglieder können Fehlerberichte online via Bug Reporter weiterleiten. Wenn Sie bisher noch kein ADC Mitglied sind, finden Sie Informationen zu unseren Mitgliedschaftsangeboten einschließlich der Möglichkeit einer kostenlosen Online-Mitgliedschaft im Bereich Mitgliedschaft.
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2. Was soll ich tun, wenn ich nicht auf den "Bug Reporter" zugreifen kann?

Wenn Sie Probleme beim Herstellen einer Verbindung zum "Bug Reporter" haben oder wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit der ADC Fehlerberichterstellung auf. In der Zwischenzeit können Sie Fehlerberichte auch mithilfe des Fehlerberichtformulars als Alternative zum "Bug Reporter" einreichen.
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3. Wo finde ich Informationen zum Schreiben eines vollständigen Fehlerberichts?

Im Apple Bug Reporting Guide werden die Schritte zum Schreiben eines kompletten Fehlerberichts erläutert.
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4. Was geschieht mit einem Fehlerbericht nach dem Einsenden?

Sobald Sie eine Fehler-ID erhalten haben, bedeutet dies, dass der Bericht in unsere Datenbank für Fehler aufgenommen wurde. Der Bericht wird dann von Apple Ingenieuren geprüft. Wenn weitere Informationen erforderlich sind, senden wir Ihnen eine entsprechende Anfrage per E-Mail. Der Fehler durchläuft anschließend verschiedene technische Zyklen. Sobald eine Lösung für das Problem verfügbar ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
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5. Wie kann ich den Status meiner eingesendeten Fehlerberichte überprüfen?

Über den Bereich "My Originated Problems" können Sie online den Status von Problemen überprüfen, die Sie via "Bug Reporter" eingesendet haben.

Bei allen anderen Statusanfragen wenden Sie sich bitte an die ADC Fehlerberichterstellung und halten dabei Ihre Fehler-ID bereit.
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6. Wie kann ich Informationen zu einem Fehler hinzufügen, den ich bereits gemeldet habe?

Aktualisierungen zu einem bereits eingereichten Fehler können Sie online via "Bug Reporter" über den Bereich "My Originated Problems" vornehmen, indem Sie in die entsprechende Fehler-ID klicken. Sobald Sie die Zusatzinformationen gesichert haben, werden diese in Ihrem Fehlerbericht angezeigt.

Große Dateien, wie beispielsweise ein Bericht zum Systemprofil (.spx) oder Beispielcode, die nicht direkt über den "Bug Reporter" hinzugefügt werden können, sollten an die ADC Fehlerberichterstellung unter Angabe der zugehörigen Fehler-ID gesendet werden. Wir sorgen dann dafür, dass diese Zusatzinformationen in Ihren Fehlerbericht aufgenommen werden.
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7. Wie beantrage ich eine provisorische Lösung für einen gemeldeten Fehler?

Anfragen für provisorische Lösungen (Workarounds) werden als Support-Problemfälle (Technical Support Incidents) eingestuft. Sie müssen eine solche Lösung eines Support-Problemfalls erwerben, wenn Sie eine provisorische Lösung wünschen. Die Apple Ingenieure des WWDTS (Worldwide Developer Technical Support) prüfen das Problem und helfen Ihnen dann bei einer provisorischen Lösung, sofern dies möglich ist. Leider können wir nicht garantieren, dass zu jedem eingereichten Fehlerbericht eine provisorische Lösung verfügbar ist. Bitte beachten Sie: Der WWDTS bietet keinen so genannten Up-and-Running-Support, d.h. Support für Installation und Inbetriebnahme von Hardware und Software.

Wenn Sie eine Frage zu einem technischen Problem im Zusammenhang mit einem Apple Produkt haben oder Feedback zu einem technischen Thema an Apple weiterleiten möchten, empfiehlt es sich, hierzu die Apple Mailing-Listen zu nutzen. Ihr Beitrag kann dann von Kunden mit Internet-Zugang weltweit eingesehen werden. Wenn Sie eine Frage beantworten können oder einen Vorschlag anbieten möchten, der anderen Benutzern im Forum weiterhelfen könnte, nutzen Sie bitte unser Forum und beteiligen Sie sich an der Diskussion.
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8. An welche Adresse schicke ich mein Feedback zum "Bug Reporter"?

Bitte nutzen Sie den Bug Reporter, um Fehler oder Verbesserungsvorschläge zum "Bug Reporter" weiterzuleiten. Wenn Sie Probleme, Fragen oder Kommentare zum "Bug Reporter" haben, senden Sie Ihr Feedback bitte an die ADC Fehlerberichterstellung.
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9. Wie gehe ich vor, wenn ich noch ein Problem zu einem Fehler finde, der bereits abgeschlossen wurde?

Wenn ein bereits gemeldetes Problem weiterhin auftritt, obwohl der Status des Berichts schon als beendet gilt, wenden Sie sich bitte an die ADC Fehlerberichterstellung und halten Sie Ihre Fehler-ID bereit. Dieser Bericht wird dann von unserem Ingenieur-Team neu bewertet.
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10. Welche Web-Browser werden vom "Bug Reporter" unterstützt?

Bitte beachten Sie, dass Safari der bevorzugte Browser für den "Bug Reporter" ist. Im Folgenden finden Sie eine Liste der unterstützten Web-Browser:

• Safari
• Internet Explorer 5 & 5.2
• OmniWeb
• Camino
• Netscape 7.0.1

Bitte beachten Sie: Netscape 7.1 und Mozilla 1.6 werden zurzeit nicht unterstützt.
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11. Können mit dem "Bug Reporter" auch Ordner in den Fehlerbericht geladen werden?

Im technischen Sinn ist dies nicht möglich. Wenn ein Ordner jedoch komprimiert ist, kann diese Datei geladen werden.
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12. Gibt es eine maximale Dateigröße für Anlagen, die via "Bug Reporter" weitergeleitet werden?

Ja. Die Dateigröße darf maximal 50MB betragen. Wenn die Datei nur wenig größer ist, versuchen Sie, diese zu komprimieren, um unter die maximal zulässige Größe zu kommen. Lässt sich die Datei nach dem Komprimieren weiterhin nicht als Anhang beifügen, wenden Sie sich bitte an die ADC Fehlerberichterstellung. Denken Sie bitte daran, die Fehler-ID in Ihrer E-Mail anzugeben.
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13. Wie viele Dateien kann ich via "Bug Reporter" in meinen Fehlerbericht laden?

Sie können so viele Dateien in Ihren Fehlerbericht laden, wie für die Bearbeitung erforderlich ist. Bitte beachten Sie: Mit der Taste "Choose File" kann jeweils nur eine Datei gleichzeitig geladen werden. Nur beim Weiterleiten des ursprünglichen Fehlerberichts können zwei Dateien geladen werden: die Konfiguration und ein zusätzlicher Anhang. Weitere Dateien und andere Informationen können durch Klicken in den Link "Bug ID#" auf der Bestätigungsseite hinzugefügt werden, nachdem der Bericht weitergeleitet wurde. Alternativ können Sie auf der Seite "My Originated Problems" in die Fehler-ID klicken, zu der Sie einen Zusatz hinzufügen möchten.
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