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1. Wie kann ich ADC Mitglied werden?Wechseln Sie bitte zur ADC Mitglieder-Site und führen Sie folgende Schritte durch:
2. Ich bin schon Mitglied der Apple Developer Connection. Wie kann ich auf meine Kontoinformationen zugreifen?Gehen Sie zur ADC Mitglieder-Site und geben Sie Ihre Apple ID (Kontoname) und Ihr Passwort ein. Wenn Sie über ein bestehendes Konto bei Apple (.Mac, Apple Store, iTunes Music Store, AppleCare) verfügen, verwenden Sie bitte den gleichen Kontonamen und das Passwort, um sich bei der ADC anzumelden. Sie können dann Ihre Assets ansehen, Programme und Produkte kaufen, Software herunterladen und Ihr Profil aktualisieren. Sie können Ihr Passwort neu einstellen, indem Sie auf die Schaltfläche „Forgot Password“ klicken. Wir empfehlen, dass Sie sich für die Option entscheiden, ein temporäres Passwort per E-Mail zugesendet zu bekommen. Wenn Sie Ihr Passwort direkt zurücksetzen, müssen Sie Ihre Apple ID (Kontoname), Ihr Geburtsdatum und die Antworten auf die Sicherheitsfrage(n) kennen, die Sie ursprünglich ausgewählt hatten. Sie können Ihre Apple ID auf der Website Meine Daten abfragen. Wenn Sie sich nach Durchführung dieser Schritte nicht anmelden können, wenden Sie sich bitte an uns. Eventuell müssen Sie die neueste Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der ADC akzeptieren, um auf Ihr ADC Konto zugreifen zu können. Sie können die PDF-Version ansehen und ausdrucken, bevor Sie zustimmen. 3. Ich habe meine Apple ID und mein Passwort vergessen bzw. möchte sie ändern. Wie muss ich vorgehen?Sie können Ihr Passwort neu einstellen, indem Sie auf die Schaltfläche „Forgot Password“ klicken. Wir empfehlen, dass Sie sich für die Option entscheiden, ein temporäres Passwort per E-Mail zugesendet zu bekommen. Wenn Sie Ihr Passwort direkt zurücksetzen, müssen Sie zu Ihrem Schutz Ihre Apple ID (Kontoname), Ihr Geburtsdatum und die Antworten auf die Sicherheitsfrage(n) kennen, die Sie ursprünglich ausgewählt hatten. Wenn Sie sich nach Durchführung dieser Schritte nicht anmelden können, wenden Sie sich bitte an uns. Hinweis: Wenn Sie dreimal das falsche Passwort eingeben, wird eine Meldung mit folgendem Inhalt angezeigt: "Sie haben dreimal erfolglos versucht, sich anzumelden. Versuchen Sie es bitte später erneut." Darauf können Sie die Anmeldung sofort erneut versuchen. Aktualisieren Sie jedoch die Login-Seite, anstatt nur die Schaltfläche "Zurück" zu verwenden. Manchmal muss die Aktualisierung durch Klicken auf die Aktualisierungs-Schaltfläche erzwungen werden, da die Eingabe der Root-URL NICHT dasselbe ist wie ein neues Aufrufen der Seite. Die erneute URL-Eingabe entspricht dem Klicken auf die Zurück-Schaltfläche. Nach neun falschen Passworteingaben wird Ihr Konto deaktiviert und muss von einem Apple Administrator zurückgesetzt werden. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir Ihr Konto zurücksetzen können. Sie können Ihre Apple ID auf der Website Meine Daten abfragen. Wenn Sie sich nach Durchführung dieser Schritte nicht anmelden können, wenden Sie sich bitte an uns. Wenn Sie mehrere Konten besitzen, befolgen Sie bitte die Anweisungen unter Konsolidieren von Konten. Ihre Apple ID und Ihr Passwort unterscheiden zwischen Groß- und Kleinschreibung. Wenn Sie Ihre Apple ID und Ihr temporäres Passwort per E-Mail von der Apple Developer Connection erhalten haben, müssen Sie diese genau wie angegeben eingeben. 4. Ich habe mehrere Konten. Wie kann ich sie konsolidieren?Wenn Sie bei Apple nur ein einzelnes Konto besitzen, stellen Sie sicher, dass Ihre Mitgliedschaftsinformationen, E-Mail-Broadcast-Einstellungen und Angaben zur Lieferanschrift richtig sind. Wenn Sie für zwei Konten dieselbe E-Mail-Adresse angegeben haben, werden die Ihnen zugeteilten bzw. auf Sie übertragenen Assets ggf. nicht an das richtige Konto geschickt. Auch bei technischen Support-Anfragen werden wahrscheinlich Schwierigkeiten und Verzögerungen auftreten. Sie können Ihre Konten anhand der folgenden zwei Schritte zusammenlegen:
5. Ich bin mir nicht sicher, ob ich den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der ADC online zustimmen soll. Was geschieht, wenn ich sie nicht akzeptiere?Die Online-Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der ADC, denen Sie als Einzelperson zustimmen, ersetzt keine anderen schriftlichen Vereinbarungen zwischen Apple Computer und Ihrem Unternehmen. Sie müssen diese Bedingungen jedoch akzeptieren, um auf die ADC Mitglieder-Site zugreifen zu können. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen und dann später erneut versuchen, sich anzumelden, wird Ihnen der Zugriff verweigert. In diesem Fall müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen. 6. Wie kann ich mein Profil aktualisieren?A: Sie können Ihr Profil online bearbeiten, indem Sie sich auf der ADC Mitglieder-Site anmelden und Ihre Apple ID (Kontoname) und Ihr Passwort eingeben. Klicken Sie auf "Update Profile" (Profil aktualisieren) und bearbeiten Sie die entsprechenden Felder. Zum Speichern der Änderungen klicken Sie dann auf "Save" (Speichern). Die Änderungen sind zwar sofort wirksam, bei einer Änderung der Zustellungsanschrift wird jedoch erst nach einem Monat an die neue Adresse zugestellt. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Namen aus Sicherheitsgründen nicht ändern können. Wenn Sie Assets an ein anderes ADC Mitglied Ihres Unternehmens übertragen möchten, gehen Sie zu Asset Transfer FAQ. 7. Welche Daten sind in der Review History-Datei gespeichert?Die folgenden historischen Daten werden für Ihr Konto gespeichert:
8. Kann ich dieselbe E-Mail-Adresse in zwei verschiedenen Konten eingeben?Wenn Sie zwei verschiedene Konten einrichten müssen, verwenden Sie bitte eine andere E-Mail-Adresse. **WARNUNG**: Wenn Sie für zwei Konten dieselbe E-Mail-Adresse angegeben haben, werden die Ihnen zugeteilten bzw. auf Sie übertragenen Assets ggf. nicht an das richtige Konto geschickt. Zudem können bei technischen Support-Anfragen Schwierigkeiten und Verzögerungen auftreten. Wenn Sie Ihre Broadcast-Kommunikationseinstellungen aktualisieren möchten, wird nur ein Profil geändert, so dass Sie weiter Broadcasts basierend auf den Angaben des zweiten Kontos erhalten.
9. Gibt es ein Session-Limit auf der ADC Mitglieder-Site, bei dessen Erreichen ich abgemeldet werde?Nach 30 Minuten Inaktivität werden Sie vom System abgemeldet. Zum Abmelden von der ADC Mitglieder-Site klicken Sie einfach auf "Log Off". Ihre Software-Download- und ADC TV-Sitzungen werden nicht unterbrochen. 10. Muss ich bei jedem Ansehen der Apple Developer Connection Website meine Apple ID und mein Passwort eingeben?Nein. Sie können die Website jederzeit durchsuchen, um Informationen einzuholen oder Dateien herunterzuladen. Für den Zugriff auf die ADC Mitglieder-Site müssen Sie jedoch Ihre Apple ID (Kontoname) und Ihr Passwort eingeben. Dann können Sie Ihre Assets anzeigen, Programme oder Produkte kaufen, auf Ihr Profil zugreifen oder Assets auf andere Online Mitglieder Ihres Unternehmens übertragen. 11. Wie kann ich feststellen, ob meine Assets benutzt wurden?Sobald Sie Ihr Asset benutzt haben, wird beim nächsten Anmelden und nach Klicken auf "Manage Assets" – "Active Assets" eine Mitteilung im Bereich "Area" angezeigt. Sie erkennen, dass Ihre Assets verwendet wurden, wenn sie an andere ADC Mitglieder übertragen wurden oder wenn die Anzahl der Assets null ist. Sie sollten auch Ihre Review History - Used, Expired or Transferred Assets - überprüfen. 12. Wie lange dauert es, bis meine Assets für technische Supportvorfälle/Hardware Discounts verringert werden, nachdem ich sie verwendet habe?Technische Anfragen werden automatisch von Ihrem ADC Konto abgezogen und innerhalb von 24 Stunden auf ihrer Asset-Seite angezeigt. Dies wird auf Ihrer Seite "Review History - Used Assets" aufgezeichnet. 13. Wie transferiere ich Assets?ADC Materialien einschließlich Ihnen als ADC Mitglied zur Verfügung gestellter Seed Keys, Seed CDs, technischer Supportvorfälle und einschließlich von Hardware-Preisnachlässen und Pre-Release-Software dürfen nur an Mitarbeiter und Auftragnehmer in Ihrem Unternehmen übertragen werden, die über eine bestehende ADC Mitgliedschaft verfügen. Um ein Asset über die ADC Mitglieder-Site zu übertragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Assets, die von einem anderen Mitglied auf Ihr Konto übertragen wurden, werden auf Ihrer "Manage Assets - Active Assets"-Seite aufgeführt. Sie können den Status jeder auf Ihr Konto und von Ihrem Konto übertragenen Position überprüfen, indem Sie die Seite "Review History - Transferred Assets" aufrufen. ADC kann Ihnen Geschäftsmaterialien zur Verfügung stellen. Wenn diese nicht anders gekennzeichnet sind, sind sie nicht vertraulich und können frei weitergegeben werden. 14. Kann ich Assets, die ich an ein anderes ADC Mitglied übertragen habe, wieder zurückbekommen?A: Nein. Sobald Sie Assets an ein anderes ADC Mitglied übertragen haben, kann dieser Vorgang nicht wieder rückgängig gemacht werden. Der Empfänger der Asssets kann diese jedoch wieder an Sie übertragen. 15. Woher weiß ich, ob ich noch Assets für technische Supportvorfälle/Hardware Discounts übrig habe?Melden Sie sich auf der Mitglieder-Site an und wechseln Sie zur Seite "Manage Assets - Active Assets". Technische Supportvorfälle werden heruntergezählt, wenn sie an eine andere E-Mail-Adresse übertragen werden oder wenn Sie eine E-Mail an dts@apple.com gesendet haben. Sie können auch Ihre Seite "Review History - Used, Expired or Transferred Assets" überprüfen. 16. Brauche ich einen bestimmten Browser, um ADC Mitglied zu werden und die Mitglieder-Site aufzurufen?Wir empfehlen, stets die neueste Browser-Version zu verwenden, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Wenigstens sollten Sie die neueste Version von Safari oder Version 4.x von Internet Explorer oder Netscape verwenden. * Wenn Sie IE 4.0 für Windows NT 4.0 verwenden, können beim Abmelden Probleme auftreten. Zur Behebung dieses Problems wählen Sie im Menü "Ansicht" Ihres Browsers "Internet-Optionen", klicken dann auf das Register "Erweitert" und blättern zu "HTTP 1.1". Deaktivieren Sie die Option "HTTP 1.1 verwenden" und klicken Sie auf "Anwenden". Diese Änderungen werden erst nach dem nächsten Neustart des Systems wirksam. Deshalb muss vor dem erneuten Anmelden auf der Website ein Neustart durchgeführt werden. 17. Ich meldete mich unter Verwendung von Netscape Navigator an und erhielt eine Fehlermeldung, als ich die Größe des Browser-Fensters ändern wollte. Wie muss ich vorgehen?Nach Änderung der Fenstergröße sendet Netscape erneut eine Seitenanforderung. Da auf der ADC Mitglieder-Site keine Zurückverfolgung erlaubt ist, wird bei jedem Ändern der Fenstergröße in Netscape eine Fehlermeldung erzeugt. Wir empfehlen, die Größe des Browser-Fensters nicht zu ändern. 18. Ich möchte eine Quittung ausdrucken, erhalte aber immer die Meldung "Data Missing". Wie muss ich vorgehen?Einige Browser unterstützen kein Drucken von Seiten innerhalb der ADC Mitglieder-Site. Setzen Sie bitte die Registrierung und Ihren Einkauf fort. Sie erhalten dann eine Bestätigung Ihres Kaufs per E-Mail, die Sie als Quittung verwenden können. Wir empfehlen, stets die neueste Browser-Version zu verwenden, um optimale Ergebnisse zu erzielen. |
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