ハングまたはフリーズ(Hang or Freeze):
ハング中のアプリケーションのサンプルを添付してください。Activity MonitorあるいはTerminalから取り出すことができます。Terminalに"man sample"と入力すると"Sample"の使用についての詳細がご覧頂けます。
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6. 機器構成ファイルは、いつ必要ですか?
システムプロファイラレポートあるいはWindowsシステムファイルは、クラッシュやカーネルパニック問題にもハードウェアや印刷に関するレポートにも必要です。
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7. Windowsユーザの場合、レポートと一緒に提出しなければならない構成情報は何ですか?
アップルソフトウェアバージョンとビルド番号に加え、Windowsシステムを含むテキストファイルをアップロードしてください。
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8.
バグレポータを通してバグレポートにアップロードできるファイルはいくつですか?
一度にアップロードできるのは'Choose File(ファイルを選択する)'の場所につき1つのファイルのみですが、バグレポートにつきファイル数の制限はありません。
具体的には、新しいバグレポートを提出する時、さらに、Configuration Section(構成欄)とAdditional Enclosures Section(追加同封欄)に2つのファイルをアップロードできます。バグ提出確認ページ、あるいは、'My Originated Problems' ページでバグID番号をクリックすれば、追加ファイルはいつでも追加できます。
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9.
バグレポータを使用する際、同封物のファイルサイズ制限がありますか?
各ファイルは50MB未満に限ります。ファイルが僅かでも制限を超える場合、圧縮してください。それでもファイルがサイズ制限を超える場合、バグレポートに「50MBを超えるファイルを提出するので援助が必要である」旨のコメントを記載してください。担当者から連絡し、そのファイルをアップロードするために弊社のFTPサイトへアクセスする方法を説明します。あるいは、参照するバグ ID番号を記述して、
ADCバグレポーティングにご連絡ください。
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10. バグレポートにフォルダをアップロードできますか?
フォルダをファイルとして圧縮すれば、
バグレポータにアップロードできます。
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11.
バグレポータにファイルをアップロードする上で問題が発生したら、どうすればいいですか?
バグID番号、ファイル、ブラウザバージョン、スクリーンショット、およびアップロード問題の説明を記述して、ADCバグレポーティングにご連絡ください。
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12. レポートにファイルをアップロードする時にエラーが表示されます。どうすればいいですか?
複数のアプリケーションや書類を含むいくつかのファイルがあります。ファイルをアップロードしようとしてNSPOSIXError Domain errorというエラーメッセージを受けたら、ファイルを圧縮してから再度アップロードしてください。引き続きファイルのアップロードに問題がある場合は、ファイルを添付してADCバグレポーティングにごメールしてください。弊社にて、そのファイルをバグレポートに添付して問題を調査します。
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13. バグレポートが提出されるとどうなりますか?
バグレポータを通してバグレポートを提出することで、レポートは弊社のバグデータベースに保存され、アップルのエンジニアリングによって調査されます。レポートの調査や問題解決の提供のためにより詳しい情報が必要な場合、弊社より連絡致します。
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14. 自分のバグレポートに関して連絡を受けることがありますか?
レポート調査に必要な追加情報がある場合も、レポートされた問題の最終解決方法をお知らせする場合も、弊社がレポート提出者に連絡します。提出者が追加情報を必要としたり、状況確認を希望するときは、自分のバグレポートに直接リクセストを書き込み、更新してください。担当者が最新の状況について返答致します。あるいは、参照するバグID番号を明記の上、ADCバグレポーティングにご連絡ください。
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15. レポートが‘My Originated Problems’に赤で表示されるのはなぜですか?
赤文字は注意を促すバグレポートを表示しています。エンジニアリングが提出された問題を調査するための詳しい情報を必要としている、あるいは、お知らせする情報がある、のどちらかです。バグレポートを更新すれば、エンジニアリングは新しい情報に気づき、バグが赤く表示されなくなります。
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16. 'My Originated Problems'タブの下にある自分のバグレポートリストをフィルタするにはどうすればいいですか?
'Product'(製品)、'Classification'(分類)、'State'(状況)によって問題リストをフィルタできます。ドロップダウンリストの中からフィルタを希望する項目を選ぶと、フィルタリングが自動的に開始されます。
ご注意:同時に複数のフィルタを適用することでさらに詳細なフィリタリングも可能です。
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17. 'My Originated Problems'の下に表示される色々なタブはそれぞれ何を意味していますか?
バグレポートは、以下のカテゴリーに分類されます。
Attention: 注意する必要のある問題は、ひとつのセクションにグループ化されます。
Open: ここにリストされる問題は、未解決で調査中です。
Closed: ここにリストされる問題は、自分が提出して解決済みになったバグレポートすべてを含みます。
Note:最終結果がInsufficient Information(情報の不十分)、Behaves Correctly(正常に作動)、Duplicate(重複)、
3rd Party to Resolve(サードパーティによる解決)で解決済みになった問題は、それに応じて反映されます。
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