Apple Developer Connection FAQページへようこそ。ここでは、当社のメンバーシップ プログラムや製品、サービスについてよく寄せられる質問への回答を提供します。当社には膨大な数のメールが寄せられるため、すべてのご質問やご提案にお応えすることはできませんが、皆様の声には関心を持っています。Apple Developer Connection FAQをお読みいただいても疑問が解決されない場合は、当社にお問い合わせください。

ADCメンバーサイト

1. Apple Developer Connectionのメンバーになっています。自分のアカウント情報を見るにはどうすればいいですか?
2. ADCアカウントにどのようなパスワードを使用できますか?
3. Apple IDとパスワードを忘れた/変更したいのですが、どうしたらいいですか?
4. 複数のアカウントを持っています。一つにまとめるにはどうすればいいですか?
5. ADCの利用条件にオンラインで同意していいのかどうかわかりません。同意しない場合はどうなりますか?
6. プロファイルを更新するにはどうすればいいですか?
7. 履歴のレビューファイルにはどのような情報が保存されますか?
8. 2つのアカウントに同じメール アドレスを使用できますか?
9. ログオフするまでに、ADCメンバーサイト上に何らかの制限はありますか?
10. Apple Developer Connection Webサイトを閲覧するには、毎回Apple IDとパスワードを入力する必要がありますか?
11. アセットを使用したかどうかを確認するにはどうすればいいですか?
12. テクニカル サポート権/ハードウェア割引アセットを使用してから、残り回数が減少するまでにどれくらいかかりますか?
13. アセットを譲渡するにはどうすればいいですか?
14. 他のADCメンバーにアセットを譲渡後、そのアセットを自分に戻すことはできますか?
15. テクニカルサポートインシデント/ハードウェアの割引アセットが残っているかどうかを確認するにはどうすればいいですか?

1. Apple Developer Connectionのメンバーになっています。自分のアカウント情報を見るにはどうすればいいですか?

ADCメンバーサイトで、Apple ID (アカウント名) とパスワードを入力してください。Appleにアカウントがある (.Mac、Apple Store、iTunes Music Store、AppleCare) 場合は、そのアカウント名とパスワードを使ってADCにログインしてください。アセットの表示、プログラムや製品の購入、ソフトウェアのダウンロード、またはプロファイルの更新を行うことができます。

パスワードを忘れた場合、"Forgot Password"ボタンをクリックしてリセットすることができます。一時的なパスワードを メールで送信するように指定することをお勧めします。直ちにパスワードをリセットする場合、Apple ID (アカウント名)、生年月日、以前指定した質問への答えが必要になります。

My Info Webサイトから、Apple IDを検索することができます。手続きを完了してもログインできない場合は、当社にお問い合わせください。

ADCアカウントにアクセスするには、最新のADCご利用条件に同意する必要があります。同意する前に、PDF版を表示および印刷することもできます。
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2. ADCアカウントにどのようなパスワードを使用できますか?

ADCアカウントパスワードは6桁以上です。ADCアカウント名 (Apple ID) や.Macメンバー名と同じものを使用できません。また、特別文字 (e.g. ñ, Ø, ü, É,)は使用できません。
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3. Apple ID とパスワードを忘れた/変更したいのですが、どうしたらいいですか?

パスワードを忘れた場合、"Forgot Password"ボタンをクリックしてリセットすることができます。一時的なパスワードを メールで送信するように指定することをお勧めします。直ちにパスワードをリセットする場合、セキュリティ保護のため、Apple ID (アカウント名)、生年月日、以前指定した質問への答えが必要になります。手続きを完了してもログインできない場合は、当社にお問い合わせください。

注:パスワードを3回間違えると、次のメッセージが表示されます。「接続に 3 回失敗しました。しばらくしてからもう一度アクセスしてください。」この時点で直ちに接続を試みることはできます。[戻る] ボタンで前のページに戻るのではなく、ログイン ページを更新してください。メニュー バーの[更新] ボタンでページを強制的に更新しなければならない場合があります。これは、これは、[戻る] ボタンで元のページに戻っても、そのページを再取得 (更新) したことにはならないからです。パスワードを9回間違えるとアカウントは無効になり、アップルの管理者によって手作業でリセットする必要があります。それでも問題が解決されない場合は、当社にお問い合わせください。こちらでアカウントをリセットします。

My Info Webサイトから、Apple IDを検索することができます。手続きを完了してもログインできない場合は、当社にお問い合わせください。

複数のアカウントをお持ちの場合、アカウントの統合の指示に従ってください。Apple ID とパスワードは大文字/小文字を区別します。Apple Developer ConnectionからメールでApple ID と一時的なパスワードを受け取ったら、記載されているとおりに正確に入力してください。

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4. 複数のアカウントを持っています。一つにまとめるにはどうすればいいですか?

アップルアカウントを一つにすることで、メンバーシップ情報、メール通信の設定、出荷場所が正確に反映されるようになります。2つのアカウントに同じメールアドレスを使用している場合、割り当てられたり譲渡されたアセットが適切なアカウントに転送されない可能性があります。また、テクニカル サポートを要請したときに、問題や遅延がよく発生するようになります。アカウントをまとめるには、次の手順を行ってください。

• 有効なアセットを保持するアカウントに転送します。
• お問い合わせページで、タイトルを「アカウントの統合」として依頼をだしてください。統合するアカウントの個人 ID (ADCアカウント ページの右上に表示される数字) を記載してください。

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5. ADCの利用条件にオンラインで同意していいのかどうかわかりません。同意しない場合はどうなりますか?

個人として同意されるADCのご利用条件のオンライン版は、Apple Computer,Inc.と御社の間で交わされる書面の契約書に優先されるものではありません。ただし、ADCメンバーサイトにアクセスするためには必ずご同意いただく必要があります。同意せずに後でもう一度アクセスしようとすると、拒否される場合があります。その場合は、当社にお問い合わせください。
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6. プロファイルを更新するにはどうすればいいですか?

ADCメンバーサイトにログインし、Apple ID (アカウント名) とパスワードを入力して、オンラインでプロファイルを変更することができます。"Update Profile"をクリックして、該当するフィールドに変更を加えます。更新作業が完了したら、"Save"を必ずクリックして変更内容を保存してください。変更は直ちに反映されます。ただし、郵送先住所を変更した場合、変更が反映されるまでに1ヵ月かかる場合があります。

アカウントを保護するため、名義は変更できません。同じ会社に勤務する他のADCメンバーにアセットを譲渡する場合は、アセットの譲渡 FAQ を参照してください。
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7. 履歴のレビューファイルにはどのような情報が保存されますか?

アカウントに関する次の履歴情報が保存されます。

• 購入したアセット
• 譲渡されたアセット
• 有効期限を過ぎたアセット
• 使用したアセット

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8. 2つのアカウントに同じ メール アドレスを使用できますか?

2つのアカウントを設定する必要がある場合、必ず異なる メール アドレスを使用してください。

**警告**：2つのアカウントに同じ メール アドレスを使用している場合、割り当てられたり譲渡されたアセットが適切なアカウントに転送されない可能性があります。テクニカル サポートを要請したときに、問題や遅延がよく発生するようになります。配信設定を更新すると、1つのプロフィールだけが変更されます。したがって、重複したアカウントの情報に基づいて メールが送られる可能性があります。

• 同じ メール アドレスを誤って複数のアカウントに設定した場合、プロファイルを更新してメール アドレスを変更します。

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9. ログオフするまでに、ADCメンバーサイト上に何らかの制限はありますか?

30分間何も操作しないと強制的にログオフになります。ADCメンバーサイトからログオフするには、"Log off"ボタンをクリックします。ソフトウェアのダウンロードやADC TV セッションを視聴している間はログオフになりません。
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10. Apple Developer Connection Webサイトを閲覧するには、毎回Apple IDとパスワードを入力する必要がありますか?

必要ありません。情報を入手したり、ファイルをダウンロードする必要があるときはいつでも閲覧できます。ADCメンバーサイトにアクセスする場合は、Apple ID (アカウント名) とパスワードを入力する必要があります。ログイン後、アセットの表示、プログラムまたは製品の購入、プロフィールの表示、または同じ会社に勤務する他のADCメンバーへのアセットの譲渡を行うことができます。
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11. アセットを使用したかどうかを確認するにはどうすればいいですか?

アセットの使用後、ログインし、"Manage Asset - Active Assets"をクリックすると、ただちに「会員」エリアにメッセージが示されます。そのメッセージでは、アセットをいつ他のADCメンバーへの転送に使ったか、またはアセットの数がゼロかどうかを確認することができます。また"Review History - Used、Expired、またはTransfered Assets"を確認することもできます。

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12. テクニカル サポートインシデント/ハードウェア割引アセットを使用してから、残り回数が減少するまでにどれくらいかかりますか?

テクニカル サポート権の回数は、ADCアカウントから自動的に差し引かれ、24 時間以内にアセット ページなどに反映されます。アセットの使用記録は、"Review Histoey-Used Assets"ページに記録されます。

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13. アセットを譲渡するにはどうすればいいですか?

ADCプログラムのメンバーに配布されているシードキー、シードCD、テクニカル サポートインシデント、ハードウェア割引およびリリース前のソフトウェアなど、すべてのADC特典をADCメンバーシップに加入している社員や請負先に譲渡することができます。

ADCメンバーサイトからアセットを譲渡するには、次の手順に従ってください。

• Apple IDとパスワードを使って、ADCアカウントにログインします。
• "Manage Assets"をクリックします。
• 譲渡するアセットを選択し、アセットの隣の"Transfer"ボックスをオンにします。
• 譲渡先のメール アドレス、アカウント名または個人IDを入力するよう促されます。

他のメンバーから転送されたアセットは、すべて"Manage Assets - Active Assets"ページに一覧表示されます。"Review History - Transfered Assets"ページを選択すると、他のアカウント、または自分のアカウントから転送したアセットのステータスを確認できます。

ADCでは、ビジネス リソースを提供する場合があります。特に別途記載がない限り、これらのリソースは機密扱いにならず、自由に配布することができます。

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14. 他のADCメンバーにアセットを譲渡後、そのアセットを自分に戻すことはできますか?

できません。他のADCメンバーにアセットを転送した後は、転送を取り消すことはできません。ただし、アセットの受信者が送り返すことはできます。

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15. テクニカル サポートインシデント/ハードウェアの割引アセットが残っているかどうかを確認するにはどうすればいいですか?

テクニカル サポートインシデントアセットの残数については、メンバーサイトにログインし、"Manage Assets - Active Assets"ページに移動します。テクニカル サポートインシデントは、他のメールアドレスに転送したとき、またはメールをdts@apple.comに送ったときに使用したことになります。また、"Review History - Used、Expired、またはTransfered Assets"で確認することもできます。ハードウェアの割引アセットの残数については、メンバーサイトではご確認いただけません。詳しくはハードウェア購入プログラムをご覧ください。

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