App Storeリソースセンター

デベロッパプログラムの有料メンバーは、App Store経由のアプリケーション配布に関するすべてを学ぶことができます。例えば、「アプリ提出の準備方法」から「掲載された後のアプリの管理方法」までを網羅しています。

アップルデベロッパフォーラム

開発に関するトピックスや疑問点を投稿して、他のデベロッパやアップルのエンジニアと話し合えます。

Macプログラムサポート

メンバーシップ、Mac Dev Centerの利用など、Macデベロッパプログラムに関する質問と回答を掲載しています。

iPhone Developer Program Support

テクニカルサポート

iPhone Developer Programでは、どのような種類のテクニカルサポートを提供していますか？

iPhoneデベロッパプログラムのスタンダードまたはエンタープライズにご加入の方は、メンバー専用のデベロッパテクニカルサポート(DTS)チームによるコードレベルとサーキットレベルのテクニカルサポートを受けることができます。年間のプログラムメンバーシップに含まれているテクニカルサポートインシデントを使って、あなたが書いているコードや設計しているハードウェアについてアップルのエンジニアに相談できます。

iPhoneデベロッパスタンダードとエンタープライズ、両方のプログラムには、メンバーシップ年度毎につき2件分のテクニカルサポートインシデントもご購入いただけます。

開発レベルのテクニカルサポート依頼をどのように提出すればいいですか？

アップルのデベロッパテクニカルサポート (DTS) チームによるサポートは、英語と日本語でメールを通して提供されます。iPhoneデベロッパスタンダードとエンタープライズのメンバーは、サポートの質問をidp-dts@apple.comにご送付ください。メールを送付する際は、必ずご自分のiPhoneデベロッパプログラムのアカウントに登録しているメールアドレスから提出してください。翌々営業日までにFollow-Up IDとさらに詳しい説明が記載されている受領確認書を送信致します。アップルのDTSのエンジニアは通常3営業日以内に最初の返答を提供します。回答が迅速に行えるよう、以下に記述のメールの書き方に関する説明に従ってください。

サポート依頼のメールはすべて、 iPhoneデベロッパプログラムのご自分のアカウントに登録しているメールアドレスから提出してください。
必ずメールの件名を（「テクニカルな質問」とするだけでなく）できるだけ内容が簡潔に分かるように書いてください。
ご依頼1件につき、サポートを要する問題1件（単独であり、これ以上分離できない問題）のみを提出してください。ご依頼1件に複数のご質問が記述されていると、複数件分のテクニカルサポートインシデントが必要になり、DTSのエンジニアからの返答が遅れる可能性があります。
メール内容に下記を記載してください：
- ご氏名、メールアドレス、電話番号、貴社名、Follow-Up ID（既存の未解決の問題を参照している場合）
- 問題を解決するために既に行った処理や考慮すべき特別な条件（例えば、特定のOS上だけで失敗、再現手順、等）を含めて、問題／質問の全容解説を記載してください。
- 添付書類には、関係のあるクラッシュログやコンソールログを含めてください。iPhone OSデバイスに対するクラッシュログやコンソールログは、デバイスを接続した時にXcodeのOrganizerウィンドウ内（Windowメニュー > Organizer を選択して表示）で入手できます。シンボリックなクラッシュログは大変役に立ちます。シンボリックなクッラシュログの作成に関する詳しい情報は「Crash Reporting for iPhone OS Applications」をご覧ください。

追加のテクニカルサポートインシデントを購入できますか？

はい。iPhoneデベロッパプログラムのスタンダードまたはエンタープライズにご加入の方は、iPhoneデベロッパプログラムポータルにアクセスし、項目の中からTeam（チーム）を選び、Tech Supportタブの下に表示されるAdditional Technical Support Incidents（追加のテクニカルサポートインシデント）をご購入いただけます。追加のテクニカルサポートインシデントも提供しています。

プレリリース版ソフトウェアを使った開発に対して、コードレベルのテクニカルサポートを受けることができますか？

アップルでは、プレリリース版ソフトウェア向けにコードレベルのテクニカルサポートを行っておりませんが、iPhoneデベロッパプログラムのメンバーである場合、ご質問をDiscussion Forum（ディスカッションフォーラム）に投稿したり、iPhone Dev Centerサイトをご覧になってご質問に対する回答が存在するかどうか確認して頂けます。さらに、バグを特定したと思われる場合や、機能追加リクエストの提出を希望される場合は、バグレポートに提出することもできます。

所有しているテクニカルサポートインシデントを私のiPhoneデベロッパプログラムチーム内の他のデベロッパと共有できますか？

iPhoneデベロッパプログラムのスタンダードおよびエンタープライズのメンバーであれば誰でも、あなたのチームのiPhoneデベロッパプログラムメンバーシップ年度に含まれるテクニカルサポートインシデント、もしくはチームのために購入したテクニカルサポートインシデントを利用することができます。

メンバーシップを更新した後、以前購入したテクニカルサポートインシデント（TSIs）の未使用分はどうなりますか？

ご自分のiPhoneデベロッパプログラムとは別に購入したテクニカルサポートインシデントは、アクティベーションの日付から１年間有効です。但し、それらを利用するためには、購入したインシデントの有効期限日まで iPhoneデベロッパプログラムのメンバーシップを保持する必要があります。