貴社のご要望に応じた実践的な開発支援
貴社からADCテクニカルサポートのリクエストを受け付けると、貴社の特定の問題について専門的技術を有するエンジニアが担当します。DTSエンジニアは、ほぼすべての開発トピックについて実践的かつ深い見識に基づく支援を貴社に提供します。
コードレベルのテクニカルサポート
ADC PremierやSelectメンバーシップの特典に含まれているか、あるいは個別に別途購入する、ADCテクニカルサポートインシデントによってメンバーは開発レベルのサポートを受ける権利を有します。ADCテクニカルサポートを受けるには以下のガイドラインに従ってください。
下記項目を明記のうえdts@apple.com宛にメールをご送付ください：
- ご氏名、メールアドレス、電話番号、貴社名、問題のリクエスト番号（既存の未解決の問題を参照している場合）
- 問題を解決するためにすでに行った事や考慮すべき特別な条件（例えば、特定のハードウェアだけで失敗する、特定市場のみ、等）を含めて、問題／質問の全容解説を記載してください。
- クラッシュやバグについては、アップルシテムプロファイラによるコンフィグレーションについての詳しい情報を含めてください。またクラッシュ情報を回収してテキストファイルでメールに添付してください。
- 適宜、問題の現象を再現させるサンプルプロジェクトやソースコードを添付してください。
エンジニアは通常3営業日以内に最初の返答を送付し、引き続き貴社と連絡を取りながら問題の解決に取り組みます。
詳細については、ADCテクニカルサポートのよくある質問をご覧ください。
