サポートセンター

互換性

自分の OS X ハードウェア/ソフトウェア製品に対する互換性サポートをリクエストするには、どうすればよいですか?

互換性の問題に関してサポートを必要とするデベロッパのためのプロセスが更新されました。このため、Compatibility Lab Day Pass を購入して Apple のラボまでお越しいただく必要はなくなりました。現在では、Technical Support Incident (TSI) を使用することにより、互換性に関するサポートをデベロッパテクニカルサポート (DTS) チームから受けることができます。Apple の DTS エンジニアは、多様なハードウェアおよびソフトウェアの互換性に関する問題の診断が可能で、必要な場合は、Apple のラボ訪問のご予約も承ります。

互換性の問題に関するサポートをリクエストするには、iOS または Mac の Developer Program メンバーシップ用に登録されている Apple ID を使用して、https://developer.apple.com/jp/support/technical/submit/ からサインインしてください。「Request Support (サポートをリクエストする)」をクリックし、問題の詳しい説明を入力してください。ほどなく、DTS エンジニアからご連絡を差し上げます。

サポートが必要な場合は、こちらからお問い合わせください。

お問い合わせ