“정말 큰 확신을 얻었습니다”: Monzo가 첫날부터 Liquid Glass를 도입한 이유
2026년 10월 05일
1,600만 명 이상의 사용자가 영국의 최대 디지털 은행인 ‘Monzo’에서 지출 알림, 카테고리 기반 예산 관리, 청구서 분할, 수수료 없는 해외 카드 사용 같은 다양한 기능을 활용하여 자신의 자산을 관리합니다.
해당 고객들은 iOS 경험에서 사려 깊은 디자인을 기대하게 되었으며, ‘Monzo’는 앱에 Liquid Glass 기능을 도입하여 이러한 평판을 강화했습니다.
‘Monzo’의 수석 iOS 개발자인 Lucy Galik은 “커뮤니티에서 이렇게 큰 화제가 되고, 저희가 첫날부터 발 빠르게 적용했다는 댓글이 이렇게 많이 달릴 줄은 예상하지 못했어요. 정말 큰 확신을 얻었습니다.”라고 말합니다.
Galik은 개발 팀의 천천히 꾸준하게 발전시켜 나가는 접근 방식, 회사의 책임 중심 문화, 부담이 큰 직무에 따르는 압박감에 대해 이야기합니다.
Monzo
- 사용 가능한 플랫폼: iPhone
- 소재지: 런던
먼저, 사용자들이 자신의 자산을 믿고 맡길 수 있는 앱을 만드는 책임을 어떻게 감당하시나요?
Galik: 드물고 예외적인 모든 경우는 언젠가는 발생하기 마련이므로, 가능성이 적다고 해서 무시해서는 안 됩니다. 신중하게 대처해 나가야 합니다.
그러한 책임은 실험을 진행해 나가거나 새로운 기능을 출시하는 방식을 어떻게 변화시키나요?
Galik: 항상 ‘우리의 롤백 계획은 무엇인가?’라고 묻는 것으로 시작합니다. 최악의 시나리오에 대비하는 저희의 방식이죠. 또한 기능을 천천히 단계적으로 출시하려고 노력하며, 종종 제한된 그룹으로 시작합니다. Liquid Glass의 경우, 소수의 개발자와 몇 백 명의 내부 테스터로 시작했죠. 그런 다음 외부 테스터로 확장했고, 2주 후에 App Store에 공개했습니다.
천천히 앱을 발전시켜 나가면서 그 과정에서 유용한 정보를 모으는 것이 중요합니다. 얻을 수 있는 모든 정보를 얻었고 모든 요소가 현재 사용자 그룹에 안전해 보인다는 확신이 들면 다음 단계로 넘어갑니다.
어떤 iPhone 기능이 가장 큰 변화를 가져왔나요?
Galik: 알림은 정말 중요합니다. 자신의 지출을 더 잘 파악하면 더 효과적으로 예산을 관리할 수 있죠. 사용자들과 이야기할 때 꽤 자주 나오는 주제입니다.
Apple의 디자인 원칙은 Monzo의 접근 방식에 어떤 영향을 주었나요?
Galik: 디자인 가이드라인은 저희의 모든 작업에 깊이 녹아 있습니다. 서로 가이드라인을 인용할 정도죠. 수많은 고민을 통해 디자인 가이드라인이 마련되었다는 것이 분명한 만큼 저희는 이를 진지하게 받아들입니다. 전체 시스템에서 이러한 패턴을 적용하기 때문에 사용자들이 일관된 경험을 할 수 있죠. 앱마다 새로운 UI를 익힐 필요가 없습니다. 성능 역시 중요하지만, 까다로운 부분입니다. 올바르게 구현되면 전혀 눈에 띄지 않지만, 잘못되면 끔찍한 문제가 되죠.
Monzo는 Liquid Glass를 도입한 최초의 주요 영국 은행이 되었습니다. 이를 위해 내부적으로 어떤 노력이 필요했나요?
Galik: 이해관계자들을 설득하기 위해 큰 노력이 필요하지 않았습니다. 개발자와 디자이너가 주도한 이니셔티브였고, 빠르게 승인을 받았습니다. 저희가 받은 질문은 대부분 위험을 관리하고 변경 사항이 규정에 어긋나지 않도록 하는 것에 관한 내용이었습니다.
엔지니어링, 디자인, 규정 준수 부서가 어떻게 협력하여 모두가 결과에 만족할 수 있도록 했나요?
Galik: 저희는 이미 규칙을 아주 잘 알고 있습니다. 잠재적 문제를 즉시 발견할 수 있죠. 예를 들어, 물음표만 있는 버튼은 규제 기관이 바라지 않는 사항이라는 것을 곧바로 알 수 있습니다. 디자인 팀의 비전은 매우 명확했습니다. 버튼 하나에 아이콘과 텍스트를 모두 넣을 수 있고 잘 작동한다면 그렇게 하라는 것입니다. 그렇지 않다면 텍스트만 사용합니다.
규제가 엄격한 업계에서 일하고 계신데요. 어떻게 은행에 필요한 안정성을 유지하면서 혁신을 독려하시나요?
Galik: 저희는 책임을 매우 중시하는 문화를 갖고 있습니다. 내부 교육에서 “누가 국제 제재 준수에 대한 책임을 지나요?”와 같은 질문을 받습니다. 답변은 항상 “모든 Monzo 구성원”입니다. 저희 문화의 핵심적인 부분은 ‘어떤 업무든 모두가 책임을 공유한다’는 것입니다.
강력한 주인의식도 있습니다. 아이디어나 수정 사항은 공식 채널을 거칠 필요도 없고, 반드시 일상 업무와 연결될 필요도 없습니다. 올바르지 않은 점을 발견하면 이를 해결할 권한이 있습니다.
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