개발자를 위한 피드백 지원

개발자 피드백은 더 나은 Apple 환경을 만드는 데 매우 중요합니다. iPhone, iPad, Mac, 웹에서 피드백 지원을 사용하여 손쉽게 효율적인 버그 보고서를 제출하고 API 및 도구에 대한 개선을 요청할 수 있습니다.

피드백 지원 사용하기

iPhone, iPad 및 Mac의 기본 피드백 지원 앱 또는 피드백 지원 웹 사이트를 사용하여 Apple에 피드백을 제출할 수 있습니다. 피드백을 제출하면 앱 또는 웹 사이트에서 제출을 추적 할 수있는 피드백 ID를 받게됩니다.

피드백 지원 앱

iOS 및 macOS용 피드백 지원 앱에는 다음과 같은 몇 가지 편리한 기능이 포함되어 있습니다.

자동 기기 자체 진단. 버그별로 sysdiagnose를 수동 수집하여 첨부하지 않아도 됩니다. 또한 개발자 승인 하에 피드백 지원에서 영역별 진단을 실행하여 sysdiagnose 진단 범위 이상의 정보를 제공할 수 있습니다.

원격 제출. iOS에서는 피드백 지원을 사용하여 연결된 Apple TV, HomePod 또는 Apple Watch에 관한 보고서를 제출하고 해당 기기에서 직접 기기 진단 정보를 수집할 수 있습니다.

상세 보고서 양식. 구체적인 조건부 문항을 통해 자세한 정보를 제출할 수 있으며, 실제 제출 절차는 매우 간단합니다.

상세 피드백 상태. 제출한 대부분의 피드백 상태(영문)를 더욱 명확하게 파악할 수 있습니다.

앱 설치

이 앱은 iOS 12.4 이상 또는 macOS Catalina 이상이 필요합니다. iOS 및 iPadOS의 베타 버전에서는 기본적으로 홈 화면에서 앱을 사용할 수 있습니다.iOS 12.4부터는 iOS 공식 릴리즈 버전에서 베타 프로파일을 설치하면 앱을 활성화할 수 있습니다. 모든 macOS 버전에서는 /시스템/라이브러리/CoreServices/Applications에 앱이 포함되어 있으며 Spotlight 또는 URL 체계(applefeedback://)를 사용하여 실행할 수 있습니다. Beta Access Utility를 통해 macOS 시스템을 베타 빌드에 등록하는 경우 앱이 Dock에 추가되며 /유틸리티에서 별칭이 지정됩니다.

스크린샷, 프로파일 및 로그 첨부

피드백 지원 앱의 경우 자동으로 각 버그에 대한 sysdiagnose를 첨부하므로 iOS 기기나 Mac용 앱에서 바로 버그 보고서를 제출하는 것이 좋습니다. 또는 웹사이트에서 압축된 파일 아카이브로 폴더 및 관련 파일을 수동으로 업로드할 수 있습니다. Mac에서 폴더를 압축하려면 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 control 키를 누른 채 클릭한 후 표시되는 메뉴에서 압축을 선택합니다.

조사 절차를 빠르게 진행하려면 필요한 모든 프로파일과 로그를 포함했는지 확인하십시오. 충돌이나 커널 패닉, 하드웨어 보고서 및 인쇄 관련 문제의 경우 Mac 시스템 정보 보고서가 필요합니다. 보고서 검토 결과에 따라 파일을 추가로 제출해야 할 수 있으며, 이는 제출 후에 첨부할 수 있습니다.

프로파일 및 로그 보기(영문)

NEW
팀과 피드백 공유하기

Apple Developer Program, Apple Developer Enterprise Program, Apple School Manager 또는 Apple Business Manager 조직의 일원인 경우 팀원이 제출한 피드백을 자동으로 보고 응답할 수 있습니다. 동일한 자격 증명을 사용하여 피드백 지원에 로그인하기만 하면 됩니다. 현재 할당을 받은 사람과 아래 나열된 역할은 피드백을 재할당 및 종료할 수 있으며 첨부 파일을 다운로드할 수 있습니다. 다음 역할은 팀의 받은 편지함에서 피드백을 제거할 수도 있습니다.

프로그램 역할: 계정 소유자, 관리자, 앱 관리자

Apple School Manager 및 Apple Business Manager 역할: 사이트 관리자, 관리자

팀의 받은 편지함 외에도 별도의 제출을 위한 개인 받은 편지함도 제공됩니다. 필요한 경우 피드백을 팀의 받은 편지함으로 옮길 수 있습니다.

피드백 지원 앱의 이 기능을 사용하려면 iOS 14, iPadOS 14 또는 macOS Big Sur이 필요합니다.

이전 버그 보고서 보기

Apple Bug Reporter는 더 이상 지원되지 않지만 관련 문제 ID를 사용하여 피드백 지원에서 이전 버그 보고서를 계속 추적할 수 있습니다. 피드백 지원에 원래 텍스트 및 첨부 파일이 포함된 버그가 표시됩니다. 이때 문제 ID가 제목에 추가되며, 모든 대화는 Apple이 전송한 메시지 및 개발자 회신(타임스탬프 포함)과 함께 피드백 지원에 표시됩니다.

당사는 개인정보를 보호하고 유럽 연합의 개인정보보호 규정(GDPR)을 준수하기 위한 노력의 일환으로 2018년 늦가을부터 특정 버그 보고서에서 개발자 데이터를 삭제했습니다.

비활성 버그에서 데이터 삭제. 해결 후 최소 5년이 지난 버그, 60일 동안 업데이트되지 않은 버그 및 다른 버그와 중복되지 않는 버그의 개발자 데이터가 삭제되었습니다. 개발자가 생성한 sysdiagnose 및 관련 첨부 파일이 삭제되었으며 버그 생성자에 대한 모든 참조가 삭제되었습니다. 이러한 버그는 더 이상 표시되지 않습니다.

중복 버그는 일정 시간 동안 계속 사용할 수 있습니다. 버그가 중복 상태로 표시되는 경우 원래 버그가 해결된 지 5년이 지난 상태에서 60일 동안 업데이트되지 않으면 개발자 데이터가 삭제됩니다. 그때까지는 원래 버그가 해결될 때까지 계속 원래 버그의 상태를 확인할 수 있으며, 해당 버그가 해결될 때까지 엔지니어링 팀에서 개발자에게 연락을 취할 수 있습니다.

지원 요청하기

Apple 소프트웨어 또는 서비스에 계속해서 문제가 발생하면 버그를 제출해야 합니다. 지원 관련 문제는 Apple에 문의해 주십시오.

프로그램 지원. 이름이나 주소 변경 또는 소속 개발 팀에 팀원 초대 등 개발자 계정에 도움이 필요한 경우 Apple Developer Support 문의해 주십시오.

기술 지원. Apple Developer Program 회원은 코드 수준의 지원을 요청할 수 있습니다. 버그 보고서를 제출한 후 TSI(Technical Support Incident)를 제출하면 됩니다. 해결 방법이 있는 경우 문제가 이를 제공할 수 있는 개발자 기술 지원 엔지니어에게 할당됩니다. 시작 및 실행 관련 지원을 받으려면 AppleCare에 문의해 주십시오.

일반 피드백 제출하기

개발자는 아니지만 Apple 소프트웨어의 공개 베타 버전에 대한 피드백을 제공하려는 경우 Apple 베타 소프트웨어 프로그램 회원으로 피드백 지원을 사용하면 됩니다.