“小而强大”— Plex 如何为其全球社区提供服务
2023 年 10 月 3 日
"Plex 背后的团队有一个处理错误和解决潜在问题的绝妙策略 — 你得首先找到它们。“我们已经制定了一个非常出色的流程，”Apple 平台 Plex 高级软件工程师 Steve Barnegren 说道，“在出现相关问题时，事情就不会出错。” Plex 于 2009 年推出，旨在成为“流媒体内容的全球社区”，在 Plex 工作七年多的工程经理 Alex Stevenson-Price 表示。Plex 是流媒体服务和媒体服务器的组合，其目标是全面覆盖流媒体体验，包括发现内容、内容管理和整理观看列表等等。 "
这让我们有更多时间来研究合适的解决方案。
Ami Bakhai，Plex 平台和合作伙伴产品经理
"为了让一切可顺利进行，Plex 团队进行了为期六周的冲刺，定期提供分块思考、定义工作流程中的停止点以及评估后续步骤的机会。“我注意到，在最终确定功能或推动某些事情向前发展时，这提供了更多助力。”平台和合作伙伴产品经理 Ami Bakhai 表示，“每个团队都有自己的职责。这让我们有更多时间来研究合适的解决方案。”
Plex 团队迭代、分发和发布的速度极快，因此测试功能和发现问题可能是一项艰巨的任务。(Plex 在其 Apple tvOS 旗舰产品、iOS、iPadOS 和 macOS App 的冲刺期间定期发布更新。)"
"尽管 Plex 在各个平台拥有广泛影响力，但背后并无庞大的团队。该团队完全远程办公，依赖于精心打造的开发者工具组合 (例如 Xcode Cloud 和 TestFlight)、巧妙的内部组织、Slack 集成，以及一个活跃的社区 (由十多年来培养的忠实 Beta 版测试人员组成)。“我们规模相对较小，”Plex 产品营销总监 Danni Hemberger 表示，“但却十分强大。”
今年夏天，Plex 团队对其 QA 流程进行了重大更改：他们没有在发布之前引入 QA 团队，而是将 QA 转变为针对每个拉取请求展开的连续流程。“QA 团队会在最后找到一些合适的东西，这是他们开始尝试打破各种条条框框的时刻。”Barnegren 笑着说，“现在我们可以说：‘一切就绪，我们已经加入了十项功能，所有这些功能都已得到 QA 团队的密切关注，我们已经准备好按下开启按钮了。’”"
现在我们可以说：“一切就绪，我们已经加入了十项功能，所有这些功能都已得到 QA 团队的密切关注，我们已经准备好按下开启按钮了。”
Steve Barnegren，Plex Apple 平台高级软件工程师
"持续的 QA 流程是持续交付流程的便捷“镜像”。此前，Plex 在向公众发布新版本之前进行了测试。现在，通过 Xcode Cloud，Plex 将每晚的构建版本发送给所有员工，确保每个人都可以访问该 App 的最新版本。
一旦内部敲定了版本，它就会转移到 Plex 的 Beta 版测试社区 (称为“Beta 版测试城市”可能更准确)。该社区约有 8000 名人员，其中一些人从 Plex 成立之初就已经在了。“这种持续的反馈循环非常有价值，尤其是当你拥有了解自己核心产品的高级用户时，”Stevenson-Price 说。
所有这些反馈和沟通均由 TestFlight 和 Plex 的客户论坛提供支持。“这一点尤其重要，因为我们有用户为应用程序的某些部分提供个人媒体，并且可以采用各种罕见或复杂的格式，”Barnegren 说。 "
"最重要的是，对于每一项新功能和每一个新错误的修复，整个过程已实现自动化。Plex 团队无需额外的工作或手动交付，就可以直接跳转到最新版本。对于办公地点分布在全球各地的公司来说，这是一个特别方便的功能。“这很好地提醒我们：‘嘿，这就是即将发生的事情’，可让我的营销团队随时了解情况，”Hemberger 说。
这也是持续集成系统 (CI) 的极佳用途之一。“作为独立开发者，我可能无法客观地看待自己所花费的时间。但我认为，所有独立开发者都应该尝试像 Xcode Cloud 这样的 CI。”Stevenson-Price 说，“我认为，一些独立开发者并不总能看到纸面上的好处，他们会说，‘我自己构建 App，为什么需要 CI 来为我构建呢？’但这是一张安全网。每当你推送代码时，App 都会以一致的方式进行测试和构建。这非常有价值，特别是对于像我们这样适用于多个平台的 App。而且，还有很多工具可供你使用。一旦用惯了，你会爱不释手的。”"