面向开发者的“反馈助理”

开发者的反馈对于改善 Apple 生态系统至关重要。借助 iPhone、iPad、Mac 和网页上的“反馈助理”,您可以轻松提交有效的错误报告,并请求对 API 和工具的功能改进。

使用“反馈助理”

您可使用原生的“反馈助理”app,在 iPhone、iPad、Mac 或者“反馈助理”网站上向 Apple 提交反馈。提交反馈后,您会收到一个 Feedback ID (反馈 ID) 以在 app 内或网站上追踪状态。

“反馈助理”App

iOS 和 macOS 版“反馈助理”app 包含以下几个便捷功能:

设备端自动诊断。无需为每个错误手动收集和附加 sysdiagnose。得到您的许可之后,“反馈助理”还可以执行针对特定区域的诊断,从而让您可以发送超出 sysdiagnose 范围的信息。

远程提交。借助 iOS 上的“反馈助理”,您可以针对连接的 Apple TV、HomePod 或 Apple Watch 提交报告,而且支持直接在这些设备上收集设备诊断信息。

更详细的表单。您可以通过附有条件的具体问题来提供详细信息,同时仍享有简洁的提交体验。

更多反馈状态。您将能够更好地了解所提交的大多数反馈的状态 (英文)

安装该 App

该 app 要求 iOS 12.4 或更高版本,或者在 macOS Catalina 或更高版本。beta 版 iOS 及 iPadOS 中,主屏幕上会默认显示该 app。在公开发行版 iOS 中,自 iOS 12.4 开始,您可以通过安装 beta 版描述文件来启用该 app。所有版本的 macOS 都在“/System/Library/CoreServices/Applications”中提供该 app,并且它可以通过“聚焦”或 URL 方案 applefeedback:// 来启动。通过 Beta Access Utility 注册 beta 版 macOS 系统时,该 app 会被添加到程序坞中,并以别名形式出现在“/实用工具”中。

附加截屏、描述文件和日志

由于“反馈助理”app 会为每个错误自动附加 sysdiagnose,因此我们建议在 iOS 设备或 Mac 上直接通过该 app 来提交错误报告。或者,您也可以使用该网站,以压缩文件归档的形式手动上传相关文件及文件夹。要在 Mac 上压缩文件夹,请点按右键,或按住 Control 键再点按相应文件夹,然后从出现的菜单中选取“压缩”。

请务必包含任何必要的描述文件和日志,以便我们加速调查过程。对于崩溃或内核错误、硬件相关报告以及打印方面问题,需要提供 Mac 系统信息报告。在查看您的报告后,我们可能会要求您提供其他文件,这些文件可以在提交之后附加。

查看描述文件和日志 (英文)

新增
与团队分享反馈

如果您属于注册了 Apple Developer Program、Apple Developer Enterprise Program、Apple 校园教务管理Apple 商务管理的组织中的成员,则自动可以查看和回复其他团队成员提交的反馈。只需使用相同的凭证登录“反馈助理”即可。下方列出的当前受理人和职能可以重新分配并关闭反馈,也可下载附件。这些职能也能删除团队收件箱中的反馈。

计划职能:“帐户持有人”、“管理”以及“App 管理”

Apple 校园教务管理和 Apple 商务管理职能:站点管理者、管理员

除了团队收件箱外,您还有个人收件箱,用于单独的提交。如果您愿意,可以将反馈移入团队收件箱。

“反馈助理”app 中的此项功能需要 iOS 14、iPadOS 14macOS Big Sur。

查看旧的错误报告

尽管 Apple Bug Reporter 已不再可用,但您仍然可以在“反馈助理”中利用关联的问题 ID 来追踪旧的错误报告。错误将会显示在“反馈助理”中,并包含原始文本及附加的文件。问题 ID 会被附加到标题中,而且所有对话都会在“反馈助理”中以原生方式显示为来自 Apple 的信息以及您的回复,并附带时间戳。

为了保护隐私并满足欧盟《一般数据保护条例》(GDPR) 的要求,自 2018 年秋末起,我们已从某些错误报告中移除了开发者数据。

从非活跃状态的错误中移除了数据。对于已关闭至少五年或者 60 天没有更新,且不属于重复性问题的错误,我们已移除了开发者数据。开发者提交的 sysdiagnoses 及相关附件也被删除,而且所有提及问题发起者的地方都经过了编辑。此外,这些错误也不再予以显示。

重复的错误将在一定时间内处于可用状态。如果某个错误被标记为重复,则在原始错误已关闭五年且有 60 天没有更新时,开发者数据将被移除。在此之前,您可以继续追踪原始错误的状态,直至其关闭;在错误得到解决之前,工程团队仍可以联系到您。

请求支持

如果您在使用 Apple 软件或服务时持续遇到问题,应提交错误报告。对于支持相关问题,请联系我们

计划支持。如需开发者帐户方面的帮助,例如更改姓名、更改地址或邀请他人加入开发团队,请联系 Apple Developer 支持

技术支持。如果您是 Apple Developer Program 会员,可以请求代码级支持。在提交错误报告后,请提交 Technical Support Incident (TSI)。我们会将您的问题指派给一位开发者技术支持工程师;如果有临时应对方案,工程师会向您提供该方案。有关设置和使用的支持,请联系 AppleCare

提交一般反馈

如果您不是开发者,但想提供有关公开 beta 版 Apple 软件的反馈,您可以通过 Apple Beta 版软件计划会员身份来使用“反馈助理”。