Apple Pay 기획하기
사용자가 앱 또는 웹 사이트에서 상품과 서비스를 구입할 수 있는 빠르고 쉽고 안전한 방법을 제공합니다. 모범 사례에 따라 Apple Pay를 구현한 경우 구매 전환율, 고객 충성도, 구입 빈도가 크게 높아졌고, 결제 시간이 단축되었습니다.
Apple Pay로 구입 옵션 표시하기
Apple Pay는 대부분의 활성화된 Apple 기기와 호환되며 전 세계적으로 수억 명이 사용하고 있습니다. 제품 세부 정보 페이지, 장바구니, 결제 페이지, 결제 방법 설정 또는 사용자가 결제 방법을 선택하거나 구입을 시작할 수 있는 단계에 Apple Pay를 추가하는 것이 좋습니다.
Apple Pay API는 앱이나 웹 사이트에서 사용할 수 있는 여러 유형의 버튼을 제공합니다. 각 버튼은 Apple이 승인한 캡션, 서체, 색상 및 스타일로 표시되며 다양한 인터페이스 레이아웃에 맞게 크기를 조절할 때 이상적인 비율을 유지합니다. UI의 스타일과 일치하도록 버튼의 모서리 반경을 구성할 수 있습니다. 또한 현지화 및 손쉬운 사용에 대한 지원이 내장되어 있습니다.
자세한 내용은 휴먼 인터페이스 가이드라인 및 웹에서 허용되는 Apple Pay 이용 지침에서 확인하시기 바랍니다.
결제 시트 표시하기
사용자가 Apple Pay를 결제 방법으로 선택하면 결제 요청이 생성됩니다. 사용자가 Apple Pay 버튼을 탭한 후 즉시 결제 시트가 표시되어야 하며, 크기 또는 수량 등 필요한 제품 세부 정보를 입력하라는 메시지를 제외하고 중간 화면이나 팝업이 표시되어서는 안 됩니다.
결제 시트에는 사용자의 이름, 청구 주소, 배송 주소, 배송 방법, 전화번호 및 이메일 주소가 포함될 수 있습니다. 거래를 처리하고 서비스를 제공하는 데 필요한 정보만 표시해야 합니다. 배송 비용, 세금, 할인 등 관련 정보를 추가하기 위해 라인 항목을 구성할 수 있습니다.
자세한 내용은 휴먼 인터페이스 가이드라인 및 인터랙티브 데모에서 확인하시기 바랍니다.
결제 토큰 처리하기
사용자가 구입 의사 확인을 인증한 후에는 실제 신용 카드 또는 직불 카드 번호를 처리할 필요가 없습니다. 그 대신 암호화된 결제 토큰이 포함된 결제 오브젝트를 앱 또는 웹 사이트에서 수신합니다. 이 토큰은 기기별 계정 번호, 금액, 고유한 일회용 암호 등 결제 거래를 완료하는 데 필요한 정보를 캡슐화합니다. 토큰은 인증서 개인 키를 사용하는 가맹점 또는 가맹점을 대신하는 결제 서비스 제공업체(PSP)에서 복호화할 수 있습니다. 복호화된 후에는 처리를 위해 해당 토큰을 결제 서비스 제공업체에 전달해야 합니다.
고객
거래에는 암호화되지 않은 청구 및 배송 연락처와 암호화된 결제 토큰이 포함됩니다.
가맹점
결제 토큰을 복호화합니다. 결제 서비스 제공업체도 이를 수행할 수 있습니다.
결제 서비스 제공업체
토큰을 사용하여 일회용 암호를 포함하는 전자 상거래 신용/직불 카드 승인을 실행합니다.
카드 네트워크
토큰 확인 후 신용/직불 계정으로 변환하여 확인을 위해 발급자에게 제출합니다.
은행 발급자
결제 요청을 수신하고 승인 또는 거부할 수 있습니다.
이미 Apple Pay를 지원하는 전자 상거래 플랫폼 또는 결제 서비스 제공업체(PSP)를 사용 중인 경우, 해당 플랫폼 또는 PSP에서 통합 작업을 간소화하고 단축할 수 있습니다. 또는 앱 또는 웹 사이트에서 Apple Pay 결제 토큰을 수신하고 복호화하는 자체 솔루션을 개발한 후 일반 처리를 위해 제출할 수 있습니다. 해당 플랫폼 또는 PSP에 문의하여 Apple Pay 지원 여부를 확인하거나, 플랫폼 및 제공업체 목록을 살펴보세요.
Apple Pay 최대한 활용하기
Apple Pay를 사용하면 결제를 가속화하고 뛰어난 새 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 다음과 같은 모범 사례를 따라 구매 전환율, 고객 충성도, 구입 빈도를 향상해 보세요.
가장 관련성 높은 버튼 유형 선택하기
버튼의 콜투액션(call to action)이 사용자가 취해야 하는 조치와 일치하는지 확인합니다. 시스템에서는 앱 또는 웹 사이트에서 사용할 수 있는 여러 Apple Pay 버튼 유형 및 스타일을 제공하고, 휴먼 인터페이스 가이드라인에서는 추가 맞춤화를 위한 옵션을 제공합니다. Apple Pay 버튼을 스크롤하지 않고도 보이는 위치에 눈에 잘 띄게 표시합니다.
신속 결제 구현하기
제품 또는 장바구니 페이지에 Apple Pay 버튼을 표시하여 신속 결제 기능을 제공합니다. 사용자는 결제 시트에서 바로 배송 옵션과 주소를 선택한 후 아무 입력 없이 결제할 수 있습니다. 덕분에 장바구니 포기율이 낮아지고 전반적인 전환율이 높아집니다.
결제 방법 선택 간소화하기
앱에서는 PassKit API를 활용하고 웹 사이트는 Safari에서 Javascript 기반 API를 사용하여 지갑에 카드가 있는 사용자를 식별하고 Apple Pay를 결제 방법으로 미리 선택하여 결제를 가속화합니다.
Apple Pay에서 제공하는 정보 사용하기
Apple Pay 시트에는 거래를 완료하는 데 필요한 사용자의 이름, 청구 주소, 배송 주소, 배송 방법, 전화번호 및 이메일 주소가 포함될 수 있습니다. 결제 시트에서 확보한 정보를 장바구니 결제 시 사용하여 사용자에게 해당 정보 입력을 요청하지 않는 것을 고려하세요. 정보 입력을 요청하면 구입 포기가 증가합니다.
구입 완료 후에만 등록 옵션 제공하기
구입 전에 사용자에게 계정 등록을 요구하는 것은 결제 포기의 주요 원인입니다. Apple Pay를 사용하면 사용자가 게스트로 쉽게 결제할 수 있습니다. 구입이 완료된 후, Apple로 로그인을 사용하여 Apple Account로 계정을 설정하는 옵션을 제공할 수 있습니다.
주문 추적 구현하기
iOS 16부터는 영수증 세부 정보와 주문 추적 정보를 지갑에 표시할 수 있습니다. 고객에게 주문 변경 사항에 대해 알리고 편리한 고객 서비스 및 주문 관리 옵션을 제공할 수 있습니다. 결제가 완료되면 지갑에 주문 세부 정보가 원활하게 추가될 수 있도록 지갑 주문 웹 서비스를 사용합니다. 주문 추적에 대한 디자인 지침은 휴먼 인터페이스 가이드라인에서 확인하시기 바랍니다.
통합 과정을 간소화하려면 주문 추적을 지원하는 주문 관리 플랫폼(AfterShip, Narvar) 사용을 시작하세요. 추가 플랫폼도 곧 사용할 수 있습니다.
앱 클립으로 상거래 경험 제공하기
앱 클립은 사용자가 전체 앱을 다운로드하지 않고도 특정 작업을 수행할 수 있도록 간소화된 순간의 경험을 제공합니다. Apple Pay와 앱 클립을 결합하면 고객을 만족시키는 동시에 판매와 전환을 높일 수 있는 흥미롭고 새로운 옴니채널 상거래 경험을 구현할 수 있습니다.
앱 클립은 다음과 같은 경험을 지원합니다.
- 집으로 배송. 고객이 매장에서 제품을 구입하고 해당 제품을 배송받을 수 있습니다.
- 즉시 지불. 게스트가 도움 없이 즉시 주문·확인하고 청구 금액을 지불할 수 있습니다.
- 이동 수단 이용. 이용자가 탭하여 스쿠터, 자전거 등을 이용할 수 있습니다.
- 셀프 결제. 사용자가 매장에서 계산대에 줄을 서지 않고 결제할 수 있습니다.
- 기부. 사용자가 탭 한 번만으로 디지털 방식으로 기부할 수 있습니다.
Apple Pay 지원하기
국가 및 지역
Apple Pay는 많은 국가 및 지역의 소비자가 사용할 수 있습니다. 특정 국가 또는 지역의 가맹점은 해당 결제 서비스 제공업체가 Apple Pay를 지원하는 한, Apple Pay를 사용한 결제를 승인할 수 있습니다. 중국 본토의 경우, 웹용 Apple Pay는 iOS의 Safari에서만 지원됩니다.
카드 및 은행
사용자가 Apple Pay로 결제하려면 Apple 지갑에 카드를 추가해야 합니다. Apple Pay는 전 세계 여러 주요 은행 및 카드 발급사의 주요 신용·직불·선불 카드를 지원합니다.
전자 상거래 플랫폼 및 결제 서비스 제공업체
주요 전자 상거래 플랫폼 및 결제 서비스 제공업체들은 앱과 웹 모두에서 Apple Pay를 지원합니다. 결제 제공업체의 Apple Pay SDK 또는 JavaScript API를 사용하는 것은 앱이나 웹 사이트에서 Apple Pay를 지원하는 가장 빠르고 안정적인 방법입니다.
Apple Pay Web Merchant Registration API
승인된 전자 상거래 플랫폼 및 결제 서비스 제공업체는 Apple Pay Web Merchant Registration API를 가맹점 ID와 함께 사용하여 해당 가맹점의 웹 사이트를 Apple Pay에 등록하거나 등록 취소할 수 있습니다.
기부
Apple Pay를 사용하여 상품 및 서비스를 구입하는 것과 마찬가지로, 사용자는 좋아하는 자선 단체에 온라인으로 돈을 기부할 때 Apple Pay의 편리함과 보안을 누릴 수 있습니다. 앱 또는 웹 사이트에서 기부금을 받으려는 등록된 비영리 단체는 Apple의 승인을 받아야 합니다.
앱 내 웹뷰
앱에서 상품 및 서비스 구입을 위해 웹 기반 인터페이스를 사용하는 경우, 해당 요청을 앱의 기본 코드로 이동하여 Apple Pay를 지원할 수 있습니다. 앱에서 Safari 뷰 컨트롤러를 사용하여 Apple Pay를 통합한 타사 웹 콘텐츠를 표시하는 경우, 사용자는 마치 해당 콘텐츠를 Safari에서 보는 것처럼 Apple Pay를 사용할 수 있습니다.
웹 결제 경험을 제공하는 앱에 Apple Pay를 통합하려면 이 단계를 따르세요.
거래 유형
Apple Pay는 대부분의 전자 상거래 거래 유형을 지원하며 단순한 비즈니스 모델부터 복잡한 비즈니스 모델까지 수용할 수 있는 유연성을 제공합니다. 결제 서비스 제공업체는 선택한 비즈니스 모델을 지원할 가장 적합한 Apple Pay 구현 방법을 결정하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
다음은 Apple Pay에서 지원하는 거래 유형의 예입니다. 결제 서비스 제공업체에 어떤 거래 유형을 지원하는지 물어보세요.
거래 유형 |
설명 |
예 |
|---|---|---|
승인 및 확보 |
고객의 계정에서 자금을 확보하고 금액을 은행에 이체합니다. |
상품을 즉시 배송할 수 있는 온라인 쇼핑 |
승인 및 지연 확보 |
고객의 계정에서 자금을 확보하고 나중에 금액을 은행에 이체합니다. |
사전 주문, 팁 포함 배송 서비스, 온라인으로 주문하고 매장에서 픽업하기 |
금액이 다른 승인 및 확보 |
승인된 것보다 높거나 낮은 금액에 대해 주문이 성공적으로 완료된 후 고객의 계정에서 자금을 확보하고 금액을 은행에 이체합니다. |
택시, 스쿠터 |
부분 배송 |
하나의 구입 건을 함께 배송되지 않는 상품에 대해 여러 번의 결제로 분할합니다. |
두 번 이상에 걸쳐 배송되는 여러 품목 구입 |
고정 구독 |
정기적인 빈도로 고정 금액에 대한 반복 결제를 처리합니다. |
월간 헬스클럽 멤버십 |
유연 빈도 구독 |
빈도가 일정하지 않거나 사용자가 결제 빈도를 변경할 수 있는 서비스에 대한 결제를 처리합니다. |
사용자가 배송을 건너뛰고, 배송 날짜를 변경하고, 배송 빈도를 변경할 수 있는 식사 구독 |
유연 금액 구독 |
소비량에 따라 가격이 달라지는 서비스에 대한 결제를 처리합니다. |
공과금 청구서, 첫 번째 달에 프로모션을 제공하는 구독 |
관리형 구독 |
사용자가 받는 서비스의 빈도 및 금액을 변경할 수 있는 서비스에 대한 결제를 처리합니다. |
유연성이 높은 식사 배송 서비스 |
취소된 거래 |
취소되었거나, 환불되었거나, 분쟁이 발생한 거래에 대해 금액을 되돌려 줍니다. |
지불 거절, 무효화된 거래, 환불 |
카드 확인 |
선택된 카드가 유효하고 우량한 상태의 카드 소지자 계정과 연결되어 있는지 확인합니다. |
$0 또는 $1 승인 |