가족을 위해 안전한 앱 경험 제공하기
2023년 07월 10일
App Store는 사용자가 앱을 다운로드할 수 있는 안전하고 신뢰할 수 있는 플랫폼이자 개발자들을 위한 멋진 비즈니스 기회입니다. 어린이들이 Apple의 제품 및 서비스를 사용하여 디지털 세상을 탐색하고 가족, 친구들과 소통함에 따라 Apple 플랫폼은 물론 개발자가 제공하는 앱이 많은 가족들에게 중요해졌습니다. Apple은 어린이용 앱과 사용자 생성 콘텐츠 및 상호작용을 제공하는 앱에 매우 엄격한 기준을 적용합니다. 모든 가족에게 계속 안전한 경험을 제공하기 위해, 앱에서 사용자 보호에 활용되고 있는 도구, 리소스, 요구 사항에 대해 다시 한번 알려 드리고자 합니다.
어린이용
어린이를 대상으로 한 앱을 제공하는 경우 ‘어린이’ 카테고리를 사용하는 것을 권장합니다. 가족들은 어린이 카테고리에서 어린이의 데이터를 보호하고 구매 및 권한(예: 카메라, 위치 등)에 추가 안전 장치를 제공하는 등 엄격한 기준에 부합하며 연령에 적합한 콘텐츠와 앱을 쉽게 찾을 수 있습니다.
유해 콘텐츠 차단
개발자가 설정한 연령 제한은 Apple 운영 체제에 통합되어 스크린 타임 등의 유해 콘텐츠 차단 기능과 연동됩니다. 구입 요청 기능은 어린이가 새로운 앱이나 앱 내 구입 항목을 구매 또는 다운로드하려고 할 때 가족 대표에게 요청을 보내도록 합니다. 앱이 제공하는 콘텐츠에 보호자가 설정하는 콘텐츠 제한이 잘 적용될 수 있도록 Managed Settings 프레임워크(영문)를 사용할 수도 있습니다. Screen Time API(영문)는 보호자가 어린이의 기기 사용 방식을 관리할 수 있도록 콘텐츠 차단 및 생산성 앱 관리 기능을 제공하는 강력한 도구입니다. 보호자가 어린이의 기기 사용 방식을 파악하고 관리 지도할 수 있도록 도와주는 Apple의 도구에 대해 자세히 알아보세요.
민감한 콘텐츠 및 부적절한 콘텐츠
사용자 생성 콘텐츠 및 상호작용이 있는 앱에는 사용자를 보호하기 위한 일련의 안전 장치가 반드시 포함되어야 하며, 여기에는 원치 않는 자료를 앱에 표시하지 않도록 하는 방법, 불쾌한 콘텐츠를 보고하고 우려에 대한 시의적절한 대응을 지원하는 메커니즘, 악성 사용자를 차단하는 기능 등이 포함됩니다. 광고가 포함된 앱은 사용자가 부적절하거나 연령에 적합하지 않은 광고를 신고할 수 있는 방법을 포함해야 합니다.
iOS 17, iPadOS 17, macOS Sonoma, watchOS 10은 이미지 및 비디오에서 과도한 노출을 감지하고 이를 화면에 표시하기 전에 사용자에게 알리는 기능을 제공합니다. SensitiveContentAnalysis 프레임워크(영문)는 기기에 내장된 기술을 사용하여 앱에서 민감한 콘텐츠를 감지합니다. 안전한 커뮤니케이션, 민감한 콘텐츠 경고를 활성화한 사용자를 대상으로 감지된 민감한 콘텐츠를 적절하게 처리할 수 있도록 앱 경험을 조정하세요.
사용자 지원하기
사용자는 문제 리포트와 같이 다양한 방법으로 앱 관련 문제를 보고할 수 있습니다. 또한 사용자가 직접 리뷰를 작성하여 앱에 대한 피드백을 다른 사용자 및 개발자에게 전달할 수 있으며, 다른 개별 사용자 리뷰와 함께 문제를 신고할 수도 있습니다. 앱의 안전성을 향상하려면 사용자 리뷰를 주의 깊게 모니터링해야 하며, 우려 사항을 직접 해결할 수 있는 능력을 갖추고 있어야 합니다. 또한 다른 앱이 신뢰 또는 안전 문제를 발생시키거나 Apple 지침을 위반한다고 생각하는 경우, Apple이 조사를 시작할 수 있도록 자세한 정보를 공유할 수 있습니다.
이러한 사용자 리뷰 도구는 App Store를 보호하기 위한 Apple의 조치를 알리는 데 매우 중요한 역할을 합니다. Apple은 머신 러닝, 자동화 및 담당자 검토를 적절히 조합하여 사용자 리뷰와 문제 신고를 통해 제출된 악용 사례 관련 우려 사항을 모니터링합니다. Apple은 사기 및 스캠 신고, 저작권 침해, 부적절한 콘텐츠 및 광고, 개인정보 및 안전 침해, 원치 않는 콘텐츠 및 아동 착취 등과 관련된 주제를 모니터링하며, 여기에는 이러한 주제를 발견하기 위해 특별히 훈련된 BERT(Bidirectional Encoder Representations from Transformers) 기반의 대용량 언어 모델과 준지도 CorEx(Correlation Explanation) 모델 등의 기술이 사용됩니다. 문제가 제기된 주제는 앱 심사 팀에 전달되어 해당 앱을 추가로 조사하고 지침 위반이 발견될 경우 조치를 취합니다.
Apple은 가족들을 위해 안전하고 신뢰할 수 있는 경험을 만드는 것이 개발자 여러분과 공유하는 사명이라고 생각하며, 이러한 사명을 달성하는 중요한 여정에 개발자 여러분과 지속적으로 협력할 것입니다. 다음 리소스도 확인해 보시기 바랍니다.
SensitiveContentAnalysis 프레임워크(영문)