
借助 App 的更新,增加用户粘度
App 的版本更新能助你在 App Store 上保持竞争力 —— 每个新版本都可能帮你留住已有用户,同时吸引新的用户。了解不同的开发者对 App 更新的计划、实施和营销策略。
App 的版本更新能助你在 App Store 上保持竞争力 —— 每个新版本都可能帮你留住已有用户,同时吸引新的用户。了解不同的开发者对 App 更新的计划、实施和营销策略。
很多 App Store 中成功的 App 都规划好了第一次发行后长远的开发日程计划。Sing!卡拉 OK,AutoRap,和 Magic Piano (魔术钢琴) 这些音乐社交 App 背后的开发商 Smule,在几个月内陆续更新了原版主要功能,并保持每月至少发布一次小的性能更新。“要怎样才能长久地留住用户?”Smule 的首席产品及设计官 Jeannie Yang 分享道,“你要打造更好的产品;设计更好的性能;创造更多的理由,让用户不断回头。”
在 BuzzFeed,为了让公司能更好地回应反馈,BuzzFeed 和 BuzzFeed News 的发布日程是按季度来规划的。“我们在计划的,通常是三个月后的事情。”BuzzFeed 的移动工程副总裁 Ryan Johnson 说,“无论是对于新出的 API,我们新了解到的数据,还是业内动向而言,三个月都是一个能平衡既定计划和根据新情况灵活调整的时间。”
“保持提供最前沿的体验 —— 在 iOS 版本和设备发布的同时更新 App —— 这点对我们而言非常重要。”Johnson 说,“我们看到有很多用户会第一时间去下载更新,这是我们一批最热切的用户。我们需要考虑的是:我们是否向用户提供了他们能看到并参与的内容,好让他们知道我们正在努力做好这个 App?”
保持提供最前沿的体验 —— 在 iOS 版本和设备发布的同时更新 App —— 这点对我们而言非常重要。
大家喜欢用这款 App 吗?它有没有让大家的生活过得更有效率?针对这点,我们能开发什么样的功能?
当开发者决定公布一次重大的性能更新,他们通常会使用以下的渠道来传达:他们的 App Store 产品页,网站,和社交媒体帐户。
App Store 上的“新功能”描述通常是新用户和现有用户了解更新的首要地方。如果开发者针对用户的反馈或评论,添加或修复了某项功能,这是个和用户直接沟通的绝好机会,让他们知道你十分注重他们的意见。明智的开发者会利用“新功能”描述来帮助品牌的识别,避免纯粹的技术用语,而用和 App 匹配的语气及用词来传达更新信息。
Yang 说他们常常看到用户对 Smule 的“新功能”截屏,并分享在社交媒体上。“这不仅仅是更新时的一个待办事情。它更提供了一个地方,让你发声,告诉用户你的 App 的最新情况。”
这不仅仅是更新时的一个待办事情。它更提供了一个地方,让你发声,告诉用户你的 App 的最新情况。
Slack 会尽力向用户说明 App 的更新内容,而不仅仅是一句“bug 修复和性能优化”,Archambo 说道,“我们的 iOS 和质量保证团队会向编辑团队提供一个列表,包含优化的功能和修复的 bug。我们有一个能妙笔生花的编辑团队。经过他们的重新包装,本来糟糕的发布信息显得积极正面多了。”
BuzzFeed News 的编辑团队同样能把纯技术说明变成吸引用户的文案。Johnson 提醒道:“某种程度上,App Store 上的发布信息和内容提要都是 App 的品牌识别的延展,也是向用户说明新发布内容的绝佳机会。”
App 更新同时也是更新截屏和 App 预览视频来突显新特性和功能的好时机。根据不同的更新范围或对比测试,有些开发者甚至会更改 App 的图标。
Smule 会配合版本更新来更改 App 的图标,提示用户该 App 进行了更新。假期、文化类活动和重大产品发布都是向用户发布相关更新的好时机。Yang 说:“即使只是作了一点微小的更改,也是告诉用户 App 有更新过的方法。”如果用户能因为新的图标而重新打开 App 来看看里面有什么新的或改进了的功能,他们更有可能重新投入到这款 App 里。
除了 App Store 以外,这些开发者还使用自己的渠道 (例如官网和社交媒体帐户) 来推广他们的更新。BuzzFeed 的 Johnson 说:“对于大范围的更新或重大的功能发布,我们可能会在手上所有的社交媒体帐户中进行推广。对于那种从 1.0 到 2.0 般的重大更新,我们更可能会动用一切在线和社交媒体资源来帮助推广。但如果是较小的功能,我们或许会选择在某些帐户中提及,或者只在少数真正关注的圈子里传播。”