借助 App 的更新,增加用户粘度

App 的版本更新能助您在 App Store 上保持竞争力 —— 每个新版本都可能帮你留住已有用户,同时吸引新的用户。了解不同的开发者对 app 更新的计划、实施和营销策略。

计划好开发的日程

很多 App Store 中成功的 app 都规划好了第一次发行后长远的开发日程计划。Sing!卡拉 OK,AutoRap,和 Magic Piano (魔术钢琴) 这些音乐社交 app 背后的开发商 Smule,在几个月内陆续更新了原版主要功能,并保持每月至少发布一次小的性能更新。“要怎样才能长久地留住用户?”Smule 的首席产品及设计官 Jeannie Yang 分享道,“你要打造更好的产品;设计更好的性能;创造更多的理由,让用户不断回头。”

在 BuzzFeed,为了让公司能更好地回应反馈,BuzzFeed 和 BuzzFeed News 的发布日程是按季度来规划的。“我们在计划的,通常是三个月后的事情。”BuzzFeed 的移动工程副总裁 Ryan Johnson 说,“无论是对于新出的 API,我们新了解到的数据,还是业内动向而言,三个月都是一个能平衡既定计划和根据新情况灵活调整的时间。”

“保持提供最前沿的体验 —— 在 iOS 版本和设备发布的同时更新 app —— 这点对我们而言非常重要。”Johnson 说,“我们看到有很多用户会第一时间去下载更新,这是我们一批最热切的用户。我们需要考虑的是:我们是否向用户提供了他们能看到并参与的内容,好让他们知道我们正在努力做好这个 app?”

保持提供最前沿的体验 —— 在 iOS 版本和设备发布的同时更新 app —— 这点对我们而言非常重要。

Ryan Johnson,BuzzFeed 的移动工程副总裁。

大家喜欢用这款 app 吗?它有没有让大家的生活过得更有效率?针对这点,我们能开发什么样的功能?

Brady Archambo,Slack 的高级工程经理。
BuzzFeed News 借助 App Store 上的屏幕快照来帮助用户理解新的功能如何运作。

公布更新

当开发者决定公布一次重大的性能更新,他们通常会使用以下的渠道来传达:他们的 App Store 产品页面,网站,和社交媒体帐户。

App Store 上的“新功能”描述通常是新用户和现有用户了解更新的首要地方。如果开发者针对用户的反馈或评论,添加或修复了某项功能,这是个和用户直接沟通的绝好机会,让他们知道您十分注重他们的意见。明智的开发者会利用“新功能”描述来帮助品牌的识别,避免纯粹的技术用语,而用和 app 匹配的语气及用词来传达更新信息。

Yang 说他们常常看到用户对 Smule 的“新功能”截屏,并分享在社交媒体上。“这不仅仅是更新时的一个待办事情。它更提供了一个地方,让你发声,告诉用户你的 app 的最新情况。”

这不仅仅是更新时的一个待办事情。它更提供了一个地方,让你发声,告诉用户你的 app 的最新情况。

Jeannie Yang,Smule 的首席产品及设计官。

Slack 会尽力向用户说明 app 的更新内容,而不仅仅是一句“bug 修复和性能优化”,Archambo 说道,“我们的 iOS 和质量保证团队会向编辑团队提供一个列表,包含优化的功能和修复的 bug。我们有一个能妙笔生花的编辑团队。经过他们的重新包装,本来糟糕的发布信息显得积极正面多了。”

Slack 十分懂得善用 App Store 上的“新功能”描述。

BuzzFeed News 的编辑团队同样能把纯技术说明变成吸引用户的文案。Johnson 提醒道:“某种程度上,App Store 上的发布信息和内容提要都是 app 的品牌识别的延展,也是向用户说明新发布内容的绝佳机会。”

App 更新同时也是更新屏幕快照和 App 预览视频来突显新特性和功能的好时机。根据不同的更新范围或对比测试,有些开发者甚至会更改 app 的图标。

Smule 会配合版本更新来更改 app 的图标,提示用户该 app 进行了更新。假期、文化类活动和重大产品发布都是向用户发布相关更新的好时机。Yang 说:“即使只是作了一点微小的更改,也是告诉用户 app 有更新过的方法。”如果用户能因为新的图标而重新打开 app 来看看里面有什么新的或改进了的功能,他们更有可能重新投入到这款 app 里。

除了 App Store 以外,这些开发者还使用自己的渠道 (例如官网和社交媒体帐户) 来推广他们的更新。BuzzFeed 的 Johnson 说:“对于大范围的更新或重大的功能发布,我们可能会在手上所有的社交媒体帐户中进行推广。对于那种从 1.0 到 2.0 般的重大更新,我们更可能会动用一切在线和社交媒体资源来帮助推广。但如果是较小的功能,我们或许会选择在某些帐户中提及,或者只在少数真正关注的圈子里传播。”

推荐的开发者

Smule

加州三藩市

提及的 app:Sing!卡拉OKMagic Piano (魔术钢琴)

类别:音乐

平台:iOS、Apple TVOS

在 App Store 中查看

BuzzFeed

纽约

提及的 app:BuzzFeed、BuzzFeed News

类别:新闻

平台:iOS、watchOS

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Slack Technologies

加州三藩市

提及的 app:Slack

类别:效率

平台:iOS、macOS、watchOS

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