提供订阅

在您的 app 中为用户提供无缝的数字订阅体验。App 内购买项目 API 提供了简明而强大的工具,可以让您的 app 在 Apple 所有的平台以及 App Store 的所有品类采用订阅模式。

关于自动续订订阅

自动续订订阅让用户能持续地在您的 app 中访问内容或使用服务。除非用户选择取消订阅,自动续订订阅会在到期时自动续期。

优秀的订阅 app 会通过优质内容、功能或服务持续为用户带来价值,让用户感到值得不断为之付费。如果您考虑采用订阅模式,请计划好定期更新您的 app 来提供增强功能或扩展内容。

满一年后可获 85% 销售收入

自动续订订阅的收入结构和 App Store 上的其他商业模式不同。在用户第一年订阅的每个结算周期,您会收到扣除适用税款后订阅价格的 70%。用户累积满一年付费服务后,您的收入将增加到扣除适用税款后订阅价格的 85%。

用户在订阅群组中的升级、降级或跨级不会影响付费服务天数的累积。即使用户取消了服务,只要在 60 日内重新订阅,服务天数仍会在之前的基础上继续累积。如果他们在 60 日宽限期结束后重新订阅,他们的付费服务天数将从头开始计算。累计服务天数满一年之前,您将收到 70% 的订阅费用。宽限期会在每次用户取消订阅时重新开始计算。

创建订阅

要在 app 内采用订阅模式,您需要使用 App 内购买项目 API。您提供的每一个 App 内购买项目将属于一个订阅群组。订阅群组是您创建的一组 App 内购买项目,向用户提供最能满足其需求的一套内容产品、服务等级或时限。

在同一群组内,用户一次只能购买一个订阅。如果用户想要购买更多类型的订阅 (例如,在视频媒体 app 中订阅多个频道),您可以将这些 App 内购买项目设置在不同的订阅群组中。

升级、降级和跨级

用户可以在 App Store 的帐户设置中管理自己的订阅。他们能看到每个订阅所属群组提供的所有续订选项。在同一群组内,他们随时可轻松地在不同的服务等级之间切换,选择升级,降级或跨级。

如果用户升级到任何时限的订阅或跨级到同一时限的订阅,服务级别更改会立即生效。如果用户降级到任何时限的订阅或跨级到不同时限的订阅,服务级别更改会在下一个续订日期生效。

尽量保持您的订阅服务简单易懂,以帮助用户轻松做出选择。您应为每个 App 内购买项目创建一个人性化且含义清晰的名称,使其与订阅群组中的其他选项区分开来。为免混淆,请为您的 app、订阅群组和 App 内购买项目订阅分别取不同的名称。

为 App 内购买项目排名

在同一订阅群组中,您可以通过对每个 App 内购买项目进行排名来确定升级、降级和跨级的用户体验。您的订阅等级应从提供最高级的服务开始,按降序排列。

利用推介促销价吸引新订阅用户

提供自动续订订阅的 app 可以在订阅开始时,向用户提供限期折扣价或免费试用。您可以为每个地区的每个订阅提供以下一种推介促销价:

随用随付。新的订阅用户在选定时限的每个结算周期享有推介促销价 (例如,原价为每月 9.99 美元的订阅项目,用户在前三个月能以每月 1.99 美元订阅)。“随用随付”可通过提供定期折扣而非永久折扣的方式吸引对价格敏感的用户。

提前支付。新的订阅用户一次性支付选定时限的推介促销价 (例如,原价为每年 39.99 美元的订阅项目,用户能以 9.99 美元订阅半年)。通过“提前支付”,您为用户提供了延长的推介促销体验,让他们有时间在下次续订前享受订阅。

免费试用。新的订阅用户在特定的时限内能免费访问您的订阅。订阅会立即生效,但在免费试用期结束前,不会向该用户收取费用。通过“免费试用”,用户能试用您的订阅,也能在需要付费前选择取消订阅。

如需提供推介促销价,您需要在 App Store Connect 中管理每个 App 内购买项目的定价,并在您的 app 中应用 StoreKit API,以向符合条件的用户显示相关信息。

让注册变得简单有趣

在您的 app 和营销材料中提及订阅时,您应使用清晰且统一的信息,以便用户了解订阅服务的价值和优惠力度。附上订阅的价值主张、简洁的号召性用语,以及清晰的定价和订阅条款。

简化购买流程,并且只要求提供必要的信息。用户注册时所需的步骤过多或用时过久,会导致订阅转换率的下降。

在 app 的引导内容中提供订阅提示,并考虑在 app 界面中随时提供订阅按钮。

按地区设置价格

提供自动续订订阅的 app 可以为不同地区设置特定的价格。所有币种皆可提供 200 个价格等级。对于不同市场的订阅用户,您可为他们设定您认为合适的价格;如果您在不同地区提供相同订阅服务,您也可以制定同等价格。App Store Connect 定价工具可以帮助您根据当前汇率管理定价。订阅价格一般不受特定地区的税收或货币调整影响,除非您决定据此调整您的定价。

在您为特定市场更改订阅价格之前,先了解哪些是含税的市场非常重要。例如,如果您决定降低德国用户的订阅价格,那么购买价格需扣除欧盟的增值税(VAT)和 Apple 佣金后,才是您将获得的收入。App Store Connect 定价工具中的默认价格已包含税率因素的考量。有关更多信息,请查看 Apple Developer Program 许可协议的 Schedule 2 (附表 2),该附表详述了各地区的不同税收制度。

价格上涨通知

提供自动续订订阅的 app 可以在对新用户提价的同时,保持现有用户的原定价。当您提高订阅价格时,Apple 会通过推送通知和电子邮件知会受影响的用户,并征求他们对新价格的同意。如果他们不同意或不采取行动,他们的订阅将在其当前的结算周期结束时到期。为确保您的订阅用户享有不间断的服务,请考虑使用 app 内消息和您的邮件列表等渠道,促进订阅用户采取行动,以便继续订阅。

享有推介促销价的订阅用户已同意在推介促销期结束后按正常价格收费,因此无需任何额外的操作以继续订阅。

管理现有订阅用户的价格

您可以对新用户提价,同时对不限数量的现有用户保持原定价。

如果您有几个不同价格的用户群组,并且想要将所有用户迁移至当前价格,那么请按照从高到低的顺序,为最接近当前价格的用户提供新的最高价格,依次而下。这样能避免用户收到多次涨价通知。

涨价必须得到现有用户同意,如果他们不接受更改,则可能会导致订阅用户流失。在做出任何定价决定之前,请做好研究来了解目标市场对定价的预期,并权衡提高价格对保留订阅用户的潜在影响。

如果用户在订阅群组中升级、降级或跨级,他们将需支付新订阅的当前价格,而不能继续享受其原定价格。

利用收据信息保留订阅用户

自动续订订阅的收据中包含了有关用户订阅状态的实时信息。这可帮助您判断订阅当前是不是处于活跃状态,确定以往的订阅状态,对新的、续订的和流失的订阅做出响应,并正确处理过期的订阅。

您可以在 app 中添加验证码来验证 App 内购买项目的收据,确保为用户提供正确的订阅访问权限。您还可以实施服务器端收据验证和通知。收据信息可帮助您辨别订阅流失的原因,并通过采取向用户显示特定信息的手段来保留用户。

例如,当用户取消订阅时,您可考虑发送邮件或 app 内的为其而设的消息,来传达您的产品价值,并鼓励他们在当前订阅周期结束之前重新订阅。

在用户接到即将涨价的通知时,您可以在价格变动生效之前跟踪用户的同意状态。如果他们不同意涨价,您可以考虑在订阅结束前为他们提升服务等级或内容。

如有计费问题出现 (例如过期的信用卡问题),一旦问题得到解决,您可以确切知道服务何时恢复。或者,您可以选择在 App Store 尝试续订订阅的同时,继续提供服务。

通过销售和趋势衡量订阅

利用 App Store Connect 中的“销售和趋势”,您可以按地区、时限和订阅类型快速了解订阅的表现情况。

在订阅摘要页面中,您可以查看哪些订阅活动 (如续订、转换和取消) 在过去 30 天里频率最高。如果您提供多种推介促销价类型 (例如,免费试用和提前付款优惠),您可以通过查看哪些优惠具有较高的转换率来评估各种优惠的成效。您也可以评估有多少订阅用户在一年付费服务之后产生了较高的收益。

在订阅保留页面上,您可以比较不同地区和时限里各个用户群组的保留率,以了解哪些用户群组具有较高的保留率。例如,您可以查看从某个月份开始的所有订阅数据,了解有多少订阅在一个续订期间 (或者六个续订期间甚至更长时间) 之后依然处于活跃状态。

提供对多个 App 的订阅

您可以提供能访问您的 app 集合中多个 app 的自动续订订阅。这些 app 必须先通过提供自动续订订阅的审核,且在 App Store 上由相同的开发者名称发布。

如果您准备提供跨 app 的订阅,您需要在 App Store Connect 中分别为每个 app 设置相同的自动续订订阅,以便用户在其中任何一款 app 内都能订阅。为避免用户多次购买相同的产品,在显示任何订阅选项之前,您有责任检验他们是否已是另一个 app 的活跃订阅用户。为便于检验,您可考虑维护一个帐户管理系统,以便每位用户创建一个对应您的业务的帐户,用作您所有 app 的登入权限。