App 审核帮助
向 App Review 委员会申诉
如果你对审核结果有异议,可以向 App Review 委员会提出申诉。在下列情况下,适合提出申诉:
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你的 App 被拒绝或被下架,但你认为它遵循了《App 审核指南》和《Apple Developer Program 许可协议》。
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你的账户面临终止风险,但你认为它遵循了《App 审核指南》和《Apple Developer Program 许可协议》。
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你认为自己在审核过程中受到了不公平或有偏见的对待。
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在提出申诉之前,请回复你在 App Store Connect 中收到的拒绝、下架或终止信息,并对问题做出澄清。如果这样澄清不足以解决问题,请继续提出申诉。
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请前往向 App Review 团队提交申诉,并说明你为什么认为自己的 App 或账户遵循了《App 审核指南》和《Apple Developer Program 许可协议》。
对于 App 被拒绝或被下架,请指明相关的具体要求,并说明你的 App 如何满足这些要求。
对于账户终止,请提及你的账户被认定违反的具体条款,并说明你的账户如何满足这些要求。如果终止通知中提及了其他你认为属于误判的准则违规行为,另请针对这些情况提供补充说明。
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调查完成后,App Review 委员会将在 App Store Connect 中向你发送信息。他们还可能会在 App Store Connect 中向你发送信息,以请求你提供更多信息或安排通话来讨论调查结果。
注:每个被拒绝或被下架的 App 只能提交一次申诉。如果 App 被拒绝或被下架信息列明了多项准则违规行为,请在一次申诉中全部回应。
申诉中要包含的内容
应做事项
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引用 App 被拒绝或被下架时所依据的具体准则或条款,并逐条说明你的 App 如何满足相关要求。
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提供与你正在申诉的拒绝、下架或待终止决定相关的 App 补充信息。
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使用这个表单最多可为五个被拒绝或被下架的 App 提交申诉。
勿做事项
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请勿针对 App Review 团队为索要 App 相关补充信息或证明文件而提出的请求提出申诉。这些信息是 App Review 团队完成审核所必需的。
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请勿提供与你正在申诉的拒绝、下架或待终止决定无关的信息。
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如果你解决了 App Review 团队指出的问题并且重新提交了 App 以供审核,请勿提出申诉。
示例 (完整)
“我的 App 因信息不完整,根据指南的第 2.1 节被拒绝。测试被标记功能所需的演示账户和设置步骤,连同展示这项功能按照所述正常运行的截屏,均已包含在本次提交内容的‘App 审核信息’部分中。”
示例 (不完整)
“这款 App 对我的业务非常重要,不应该被拒绝。请重新审核。”
注:包含所有必要信息的申诉有助于 App Review 委员会快速处理你的请求。提交完整申诉并不能保证 App Review 委员会将推翻拒绝、下架或终止决定。