자동 갱신 구독

앱에서 원활한 디지털 구독 경험을 제공해 보십시오. StoreKit API를 사용하면 간단하면서도 강력한 방식으로 모든 Apple 플랫폼 및 모든 App Store 카테고리의 앱에서 자동 갱신 구독 서비스를 구현할 수 있습니다.

    개요

    사용자는 자동 갱신 구독을 통해 지속적으로 앱 내의 콘텐츠, 서비스 또는 프리미엄 기능을 이용할 수 있습니다. 사용자가 자동 갱신을 취소하지 않으면 해당 구독 기간 종료 시 구독이 자동으로 갱신됩니다. 사용자는 iOS, iPadOS, macOS, watchOS 및 tvOS에서 구독할 수 있습니다.

    완성도 높은 구독 앱은 사용자에게 지속적인 가치를 제공하고 앱 경험을 계속 혁신하므로 고객이 반복해서 비용을 지불할 만한 이점이 있다고 느끼게 됩니다. 자동 갱신 구독 모델을 구현하려는 경우 개선된 기능이나 확장된 콘텐츠를 정기적으로 제공하는 앱 업데이트 계획을 수립하십시오.

    새로운 게임 레벨, 에피소드별 콘텐츠, 서비스형 소프트웨어(SaaS) 또는 클라우드 지원을 제공하는 앱을 비롯한 다양한 유형의 앱에 구독을 활용할 수 있습니다. 기타 적절한 구독에는 실제로 일관된 업데이트를 제공하는 앱, 콘텐츠 컬렉션 또는 라이브러리에 대한 접근 권한을 보유한 앱이 포함됩니다. 다른 유형의 앱 내 구입과 함께 구독 앱 내 구입도 제공할 수 있습니다.

    준비하기

    구독(앱 내 구입의 일종)을 제공하려면 앱에 StoreKit API를 구현하고, App Store Connect에서 구독을 구성한 후 사용자가 선택할 수 있는 다양한 접근 수준, 가격, 기간으로 구성된 구독 그룹에 할당해야 합니다. 구독을 생성하고 이름, 가격 및 설명과 같은 세부 사항을 입력합니다. 이 정보는 앱의 제품 페이지에 있는 앱 내 구입 섹션에 표시됩니다. 앱이 지원하는 모든 기기 유형에서 해당 구독을 사용할 수 있도록 합니다. 구독자에게 업그레이드, 크로스그레이드 및 다운그레이드 옵션과 자신의 구독 상태를 확인하는 방법과 함께 손쉽게 구독을 관리하거나 해제할 수 있는 딥 링크를 제공하는 방법을 고려해 봅니다. 디자인 및 심사 지침을 준수했는지 여부를 확인합니다. 준비하려면 다음을 수행합니다.

    구독 지침 이해하기

    구독을 생성하기 전에 완성도 높은 사용자 경험을 제공하는 데 도움이 되는 모범 사례와 요구 사항을 알고 있는지 확인합니다. 아래 지침에는 구독에 포함되어야 할 내용, 앱 내에서 구독을 소개하는 방법에 관한 세부 사항은 물론 기존 구독 변경, 무료 체험 기간 제공 등에 관한 정보가 포함됩니다.

    1년 후 85%의 순수익

    자동 갱신 구독의 순수익 구조는 App Store의 다른 비즈니스 모델과 다릅니다. 구독자 서비스 첫해에는 각 청구일에 구독료의 70%에서 관련 세금을 제외한 금액을 받게 됩니다. 구독자가 1년 동안 유료 서비스를 사용하면 순수익은 구독료의 85%에서 세금을 제외한 금액으로 늘어납니다.

    작동 원리는 다음과 같습니다.

    • 자동 갱신 구독은 모든 Apple 플랫폼에서 이용 가능합니다.
    • 유료 가입 기간(분납 결제, 완납 결제)을 포함합니다.
    • 무료 체험 및 보너스 기간은 제외됩니다.
    • 동일한 그룹 내 구독에서 업그레이드, 다운그레이드 또는 크로스그레이드를 수행하는 것은 1년의 유료 서비스에 영향을 주지 않습니다.
    • 사용자가 다른 구독 그룹으로 구독을 변경한 경우 유료 서비스 사용 기간이 처음부터 다시 시작됩니다.

    만약 취소나 청구 문제로 인해 구독이 더 이상 활성화되지 않으면 사용자가 60일 이내에 갱신하지 않는 한 1년 후 85% 수익률을 거두는 데 필요한 유료 서비스 사용 기간 누적이 중단됩니다.

    구독 생성하기

    자동 갱신 구독을 구성하려면 App Store Connect를 사용합니다. 각 구독 제품을 구독 그룹의 일부로 생성하고 수준을 할당해야 합니다. 구독 그룹 설정 방법에 따라 고객이 콘텐츠 및 서비스를 구독하는 방법, 구독 변경 방법, 비용 청구 시기 및 수익률이 달라집니다. 구독을 생성하기 전에 자사 비즈니스 모델에 맞는 구독 설정에 대해 잘 이해하고 있는지 확인합니다.

    구독 그룹 생성하기

    여러분이 제공하는 각 구독은 구독 그룹에 할당되어야 합니다. 구독 그룹은 서로 다른 접근 수준, 가격 및 기간의 구독으로 구성되어 사용자가 자신에게 가장 적합한 옵션을 선택할 수 있습니다. 사용자는 하나의 구독 그룹 내에서 한 번에 하나씩만 구독을 구입할 수 있으므로 대부분의 앱에 가장 좋은 방법은 단일 그룹을 생성하여 사용자가 실수로 여러 개의 구독을 구입하지 않도록 하는 것입니다.

    사용자가 앱에서 여러 개의 구독을 구입하는 기능을 제공해야 하는 경우(예: 스트리밍 앱에서 둘 이상의 채널 구독), 해당 구독을 다른 그룹에 추가할 수 있습니다. 여러 그룹에서 구독을 구입한 사용자는 각 구독에 대해 별도의 비용이 청구됩니다. 사용자가 하나의 구독 그룹에서 다른 구독 그룹으로 이동하는 경우 갱신일이 변경되고 유료 서비스 사용 기간이 재설정됩니다. 사용자가 앱에 유효한 구독이 하나만 있을 것으로 기대하는 앱에는 여러 개의 구독 그룹을 생성하지 마십시오.

    구독 이름을 간단하게 지정하여 사용자가 옵션을 쉽게 이해할 수 있도록 해야 합니다. 각 구독마다 사용자 친화적이고 별도의 설명이 필요하지 않은 명확한 이름을 생성하여 그룹 내에서 다른 옵션과 차별화되도록 합니다. 사용자가 혼동하지 않도록 앱, 구독 그룹, 각각의 구독에 정확한 이름을 사용합니다.

    앱 이름
    구독 그룹 표시 이름
    구독 표시 이름
    가격/기간
    앱 이름
    구독 그룹 표시 이름
    구독 표시 이름
    가격/기간

    그룹 내 구독 등급 지정하기

    한 그룹 내에서 둘 이상의 구독 가격대를 제공하는 경우 각 구독에 수준을 할당할 수 있습니다. 이러한 등급을 통해 구독자가 사용할 수 있는 업그레이드, 다운그레이드 및 크로스그레이드 경로를 결정하게 됩니다. 기간과 상관없이 가장 많은 콘텐츠, 기능 또는 서비스에 접근할 수 있는 구독부터 내림차순으로 구독의 등급을 지정합니다. 제공하는 혜택이 같다면 각 수준에 둘 이상의 구독을 추가할 수 있습니다.

    사용자는 모든 갱신 옵션 및 구독 그룹을 확인할 수 있는 App Store의 계정 설정에서 구독을 관리할 수 있으며, 필요 시 언제든지 구독에 대한 업그레이드, 크로스그레이드 또는 다운그레이드를 수행할 수 있습니다. 사용자가 구독 수준을 변경하는 경우 해당 변경 시점은 발생한 상황에 따라 달라집니다.

    업그레이드. 사용자가 현재 구독보다 더 높은 수준의 서비스를 제공하는 구독을 구입합니다. 구독은 즉시 업그레이드되며 기존 구독은 남은 기간을 계산하여 금액이 환불됩니다. 사용자가 더 많은 콘텐츠 또는 기능에 즉시 접근할 수 있도록 하려면 해당 구독을 더 높은 등급으로 등록하여 업그레이드할 수 있게 하십시오.

    다운그레이드. 사용자가 현재 구독보다 더 낮은 수준의 서비스를 제공하는 구독을 선택합니다. 해당 구독은 다음 갱신일까지 유지되며 이후 더 낮은 수준 및 가격으로 갱신됩니다.

    크로스그레이드. 사용자가 동일한 수준의 새로운 구독으로 전환합니다. 구독 기간이 동일한 경우 새로운 구독이 즉시 시작됩니다. 구독 기간이 다를 경우 새로운 구독은 다음 번 갱신일에 적용됩니다.

    지역별 구독 가격 책정하기

    자동 갱신 구독을 제공하는 앱의 경우 사용 가능한 모든 통화와 가격대의 200개 가격 중에서 선택할 수 있습니다. 다른 위치의 구독자에게 적절하다고 생각하는 가격이 있는 경우 해당 가격을 설정하고 필요한 경우 다른 지역에서도 동일한 구독 가격을 적용할 수 있습니다.

    가격 도구. App Store Connect 가격 도구를 사용하면 현재 환율을 기준으로 가격을 설정하는 데 유용합니다. 특정 지역에서 세금이 변경되거나 통화할증이 발생한 경우, 해당 변경 사항을 사용자에게 적용하기로 결정하지 않는 한 구독료에 영향을 주지 않습니다. 특정 시장의 구독 가격을 변경하려는 경우, 가격을 변경하기 전에 어떤 시장에 세금이 포함되는지 알아보는 것이 중요합니다. 예를 들어 독일에서 구독 가격을 낮추기로 결정한 경우, 수익은 구입 가격에서 유럽 연합의 부가가치세(VAT)와 Apple의 수수료를 뺀 금액이 됩니다. App Store Connect 가격 도구의 기본 가격에는 Apple이 징수 및 납부하는 세금이 포함됩니다. 자세한 내용은 Apple Developer Program 사용권 계약서의 부칙 2에서 지역별 과세에 대한 설명을 확인하십시오.

    가족 공유 사용 가능

    가족 공유를 사용하면 구독자가 가족이 보유한 모든 Apple 기기에서 최대 5명의 가족과 자동 갱신 구독에 대한 접근 권한을 공유할 수 있습니다. 가족 공유는 원활하고 편리한 사용자 경험을 통해 구독자를 확보하고, 유료 구독을 장려하고, 사용자 참여를 늘리고, 유지율을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. App Store Connect에서 구독에 대해 가족 공유를 활성화할 수 있습니다.

    구독 공유 설정 및 구입 시점(App Store Connect에서 가족 공유 활성화 전/후)에 따라 가족 간 구독의 기본 공유 여부가 결정됩니다. 가족 간 구독 공유가 기본적으로 설정되어 있지 않을 경우, Apple에서 푸시 알림을 통해 구독을 가족 구성원과 공유할 수 있음을 알립니다.

    고객이 자신의 필요에 가장 잘 맞게 선택할 수 있도록, 구독의 표시 이름과 가입 화면에는 가족 공유가 포함되어 있음이 명시되어야 합니다. 또한 앱 내 메시지를 사용하여 대상 구독자에게 구독을 가족과 공유할 수 있음을 알리고 공유를 켜는 방법을 설명할 수 있습니다. 영수증 확인을 사용하여 구독자와 해당 가족에 대한 적절한 접근 권한을 확인하고 제공할 수 있습니다. 구독에 대해 가족 공유를 활성화한 뒤에는 비활성화할 수 없습니다.

    앱 내 구입의 가족 공유 켜기

    여러 개의 앱에 구독 제공하기

    자동 갱신 구독을 제공하여 여러 앱에 접근할 수 있습니다. 각각의 앱은 앱 내 구입에서 자동 갱신을 사용하도록 승인되어야 하며 동일한 개발자 계정으로 게시되어야 합니다.

    사용자가 해당하는 모든 앱에서 구독할 수 있도록 하려면 App Store Connect를 사용하여 멀티 앱 구독에 포함된 각 앱에 개별적으로 상응하는 자동 갱신 구독을 설정해야 합니다. 사용자에게 동일한 구독에 대한 가격이 여러 번 청구되지 않도록 하려면 구독 옵션을 표시하기 전에 해당 사용자가 기존 구독자인지 확인하십시오. 구독이 현재 활성 상태인지 확인하는 방법에 관한 자세한 내용은 구독자 이탈 방지하기를 참고하시기 바랍니다.

    또한 앱 번들을 생성하여 할인된 가격으로 여러 구독 앱을 한 번에 다운로드하도록 그룹화할 수 있습니다. 앱 번들에는 최대 10개의 iOS 앱 또는 최대 10개의 macOS 앱을 포함할 수 있습니다.

    구독자 유치하기

    사용자가 구독의 가치에 가장 관심을 갖는 순간에 구독을 시도할 수 있게 하여 구독 가능성을 높일 수 있습니다. 다양한 방법을 통해 구독 경험을 미리 엿볼 수 있습니다.

    온보딩 과정에서 구독 혜택 제공. 사용자가 처음 앱을 실행할 때 구독의 가치를 강조하여 앱의 작동 방식을 교육하고 구독 시 얻을 수 있는 혜택을 알릴 수 있습니다. 온보딩을 간결하고 실감 나게 유지하고, 여러 기기 유형에서 구독에 접근할 수 있는 기능과 같이 대상 고객이 관심을 갖는 기능에 집중하도록 합니다. 간결한 call-to-action과 명확한 구독 조건을 포함시킵니다.

    포함해야 할 사항이 무엇인지 알아보려면 명확하게 구독 설명하기를 참고하시기 바랍니다.

    부분 유료화 앱 경험 제공. 부분 유료화 앱을 사용하면 고객은 앱을 무료로 사용할 수 있으며 경험을 향상하고 싶거나 더 많은 기능을 사용하고자 할 때 구독을 선택할 수 있습니다. 사용자는 무료 경험을 통해 부담 없이 앱을 사용할 수 있으며 앱을 즐기고 난 후에 유료 기능을 구입할 가능성이 더욱 커집니다.

    상황에 맞는 메시지를 포함하여 사용자의 구독을 장려합니다(예: 사용자가 월간 무료 기사 조회 횟수나 무료 비디오 시청 한도에 근접했을 때). 또한 사용자가 언제든지 쉽게 구독할 수 있도록 앱 인터페이스 전반에 메시지를 포함하는 것도 고려해 볼 수 있습니다. 이러한 메시지의 영향을 테스트 및 측정하고 다양한 버전의 call-to-action 메시지를 사용하여 고객에게 가장 반응이 좋은 메시지는 어떤 것인지 파악해 볼 수 있습니다.

    종량제 페이월 제공. 종량제 페이월을 사용하면 사용자는 구입 전까지 지정된 기간 동안 한정된 콘텐츠에 접근할 수 있습니다(예: News 앱에서 매월 10개의 기사 전문을 무료로 열람). 이렇게 하면 사용자에게 즉시 구독을 경험할 수 있는 기회를 제공하면서 구독하도록 독려할 수 있습니다.

    명확하게 구독 설명하기

    효율적인 구독 구입 절차를 사용하면 사용자가 관심 있는 제품이나 서비스를 간편하게 구입할 수 있습니다. 사용자가 구독 제품의 가치를 쉽게 파악할 수 있도록 일관된 메시지를 사용하고 명확한 조건을 포함시킵니다. 가입 절차가 길면 구독 전환율이 낮아지므로 구입 절차를 간소화하고 필요한 정보만 요청합니다. 또한 구독 가입 화면에 다음 세부 사항을 포함하고 있어야 합니다.

    • 구독 이름, 기간 및 구독 기간 동안 제공되는 콘텐츠 또는 서비스
    • 명확하고 눈에 잘 띄게 표시되어 있으며 사용 가능한 통화로 현지화된 전체 갱신 가격
    • 현재 구독자가 로그인하거나 구입 내역을 복원할 수 있는 방법

    앱 및 App Store 메타데이터는 이용 약관 및 개인정보 처리방침 링크를 포함해야 합니다.

    청구 금액
    구입 절차에서 청구될 금액은 레이아웃에서 가장 눈에 잘 띄는 가격 요소여야 합니다. 예를 들어 연간 구독을 구입할 경우 청구될 총금액이 명확하게 표시되어 있어야 합니다. 또한 연간 금액이 주간 또는 월간 구독과 비교했을 때 동등하거나 절감된 내역을 제시할 수 있으나, 이러한 추가 요소는 연간 가격의 하위 위치와 크기로 표시되어야 합니다. 이렇게 하면 사용자가 오인할 염려가 없습니다.

    무료 체험
    무료 체험 구입 절차의 경우 무료 체험 지속 기간 및 해당 무료 체험 종료 후 청구되는 가격을 명확하게 표시하도록 합니다.

    App Store에서 구독 홍보하기

    App Store 제품 페이지에 직접 구독을 홍보할 수 있으므로 사용자는 앱을 쉽게 찾고 다운로드하기 전에 구입하거나 가입 특가로 시작할 수 있습니다. 한 번에 최대 20개의 앱 내 구입을 홍보하여 앱 내의 콘텐츠 발견 가능성을 효과적으로 높일 수 있습니다. 이 방법은 특히 신규 고객에게 신규 구독 프로모션을 알리는 데 유용합니다.

    앱 내 구입을 홍보하는 방법

    홍보한 앱 내 구입에는 고유한 메타데이터가 있어 그 가치를 전달할 수 있습니다.

    구독 프로모션 제공하기

    자동 갱신 구독을 등록하는 경우 특정 기간 동안 무료 또는 할인된 가격을 제공하는 구독 프로모션을 생성하여 고객 기반을 확대하고 유지할 수 있습니다. 구독자가 구독을 취소하거나 자동 갱신을 끄지 않는 한 프로모션 기간 종료 시 구독이 표준 가격으로 자동 갱신됩니다. 구독 프로모션에 대해 다음과 같은 가격 옵션을 제공할 수 있습니다.

    무료. 구독자는 특정 기간 동안 무료로 구독을 체험할 수 있습니다(예: 표준 갱신 가격이 1개월에 6,000원인 구독에 대해 1개월 무료 프로모션). 구독은 즉시 시작되지만 프로모션 기간이 끝날 때까지 요금은 청구되지 않습니다. 이 프로모션은 사용자가 즉각적인 비용 부담 없이 구독을 체험할 수 있도록 하려는 경우에 유용합니다.

    분납 결제. 구독자는 특정 기간 동안 매 청구 기간에 할인된 가격으로 결제합니다(예: 표준 갱신 가격이 1개월에 12,500원인 구독에 대해 3개월 동안 매월 2,500원 결제). 구독 기간이 끝나면 표준 갱신 가격으로 청구됩니다. 이 옵션은 구독 기간 내내 할인 가격을 제공하지 않고도 할인이 반복 적용되어 가격에 민감한 사용자를 유치하는 데 유용합니다.

    완납 결제. 구독자는 특정 기간 동안 한 번의 특가로 결제합니다(예: 1년 표준 갱신 가격이 49,000원인 구독에 대해 6개월 구독비로 12,500원 완납 결제). 구독 기간이 끝나면 표준 갱신 가격으로 청구됩니다. 이 프로모션은 다음번 갱신 전까지 경험을 연장하여 사용자에게 구독을 체험해볼 수 있도록 하려는 경우에 유용합니다.

    프로모션 유형

    고객에게 제공할 수 있는 구독 프로모션에는 신규 구독 프로모션, 프로모션 특가, 행사 코드의 세 가지 유형이 있습니다. 비즈니스 목표에 따라 세 가지 프로모션 유형을 모두 한 번에 제공할 수 있습니다. 특정 활용 사례에 가장 적합한 유형을 결정하려는 경우 각 프로모션의 사용 목적, 고객의 자격, 사용 제한 사항 및 기타 기준을 고려합니다. 모든 프로모션은 App Store Connect에서 설정할 수 있으며, 프로모션 유형, 기간, 가격 등을 선택할 수 있습니다. 프로모션 유형 및 사용 가능 기간에 관한 자세한 내용은 가격 및 사용 가능 여부를 참고하시기 바랍니다.

    구독 프로모션 비교하기
    신규 구독 프로모션 프로모션 특가 행사 코드
    주요 목적 신규 구독자 확보 구독자 이탈 방지 및 재확보 구독자 확보, 이탈 방지 및 재확보
    고객의 자격 해당 앱의 신규 구독자 앱 내의 기존 또는 이전 구독자. 해당 앱에서 구독한 적이 없는 고객은 이 행사 유형을 사용할 수 없습니다. 신규, 기존 또는 이전 구독자
    배포 및 사용 앱 내 또는 프로모션 중인 앱 내 구입을 통해 App Store에서 배포 및 사용 앱 내에서 배포 및 사용 디지털 또는 오프라인 방식으로 배포. App Store 또는 앱 내에서 사용.
    사용 제한 사항 고객은 구독 그룹당 1개의 신규 구독 프로모션 사용 가능 고객이 사용할 수 있는 프로모션 수는 개발자가 결정 고객은 활성 프로모션당 1개의 코드 사용 가능
    프로모션 제한 사항 구독당 지역별로 1개의 프로모션 구독당 10개의 활성 상태인 프로모션 구독당 10개의 활성 상태인 프로모션 분기당 앱별로 최대 150,000개의 코드 생성 가능
    프로모션 구성 App Store Connect에서 시기, 지역, 가격 및 기간 선택 비즈니스 로직 결정, App Store Connect에서 가격 및 기간 선택, StoreKit API를 사용하여 대상 사용자에게 프로모션 제공 App Store Connect에서 고객의 자격 규칙, 시기, 지역, 가격, 기간 및 코드 수 선택
    호환성 iOS 10, iPadOS 10, macOS 10.12.6, tvOS 10 이후 버전 iOS 12.2, iPadOS 12.2, macOS 10.14.4, tvOS 12.2 이후 버전 iOS 14iPadOS 14 이후 버전

    신규 구독 프로모션

    신규 구독자가 정상가를 지불하기 전에 구독의 가치를 경험할 수 있도록 해줍니다. 이러한 프로모션은 StoreKit API를 사용하여 앱의 구독 가입 화면에 표시할 수 있습니다. 사용자는 단일 구독 그룹 내에서 한 가지 가입 특가만 적용받을 수 있으며, 개발자는 이를 App Store Connect에서 구성할 수 있습니다.

    신규 구독 프로모션을 App Store에서 홍보하여 더 많은 잠재 고객에 도달할 수 있습니다. 제품 페이지에 표시되는 앱 내 구입 홍보는 검색 결과에 표시되며 투데이, 게임 및 앱 탭에 소개될 수 있습니다.

    행사 코드 사용 가능

    행사 코드를 사용하여 구독을 제한된 시간 동안 할인된 가격 또는 무료로 제공하여 구독자를 확보, 이탈 방지 및 재확보할 수 있습니다. 온라인과 오프라인 채널을 사용하여 원하는 방식대로 고유한 일회용 코드를 배포할 수 있습니다. 행사 코드는 다음과 같이 다양한 방법으로 사용할 수 있습니다.

    • 현재 또는 사용 중단한 구독자에게 제한된 시간 동안 서비스를 경험하도록 최신 기능, 최근에 추가된 콘텐츠 및 행사 코드를 공유하는 이메일을 보낼 수 있습니다.
    • 이벤트 참석자에게 서비스 홍보를 위해 고유한 행사 코드가 포함된 전단지를 배포할 수 있습니다.
    • 앱 홍보를 위해 마케팅 기획이나 캠페인에 다른 회사와 협력할 수 있습니다.
    • 고객 서비스 문제를 겪은 구독자에게 해당 문제에 대한 보상을 제공하고 구독 유지를 권유하기 위해 행사 코드를 제공할 수 있습니다.
    • 구독자를 새 앱으로 전환하고 서비스 홍보를 위해 서비스 중단 예정인 앱 내에서 행사 코드를 배포할 수 있습니다.

    구성

    App Store Connect에서 행사 코드를 구성할 때 고객의 자격을 결정합니다. 신규 구독자 대상인 경우 신규 구독 프로모션과 함께 행사 코드도 사용할 수 있는지 결정해야 합니다. 행사 코드는 생성일로부터 최대 6개월 후에 만료되므로 주어진 시간 동안 얼마나 많은 코드를 생성했는지 유념해야 합니다. 고객은 프로모션당 1개의 코드만 사용할 수 있으나 개발자가 선택한 구성에 따라 단일 구독에 여러 개의 프로모션을 사용할 수 있습니다. 단일 구독에 대해 여러 개의 프로모션을 생성하는 경우 미칠 수 있는 영향에 대해 고려해야 합니다.

    배포

    코드와 연결 URL을 일괄적으로 다운로드하고 원하는 방식대로 배포할 수 있습니다. 대상 고객에게 배포하려면 어느 채널이 가장 효과적일지 고려하여 커뮤니케이션에 자격 또는 사용 가능 여부를 언급해야 합니다. 기존 고객에게 행사 코드를 제공하는 경우 해당 프로모션이 기존 구독과 동일한 구독 그룹에 속하는 구독에 대한 것인지 확인합니다.

    코드 사용

    iOS 14iPadOS 14 이후 버전을 사용하는 고객은 App Store에서 코드 사용을 위한 일회성 URL을 통해 또는 presentCodeRedemptionSheet(영문) API가 구현된 앱의 경우 앱 내에서 행사 코드를 사용할 수 있습니다.

    Apple에서는 개발자가 App Store Connect에 추가하는 앱 아이콘, 구독 표시 이름, 기간 및 가격 등 모든 프로모션 세부사항 화면을 포함하는 코드 사용 환경을 처리합니다. 이전에 구독에 프로모션 이미지를 추가한 경우 앱 아이콘 대신 해당 이미지가 표시됩니다. 고객이 정보를 기반으로 결정을 내릴 수 있도록 이러한 세부사항을 통해 구독 경험을 명확하게 설명해야 합니다. 고객이 행사 코드를 사용하려면 앱이 App Store에 공개되어 있어야 합니다. 고객에게 앱이 없는 경우 사용 체험 기간 동안 앱을 다운로드할 수 있습니다.

    사용자가 프로모션을 사용하면 구독 상태에 따라 관련된 체험을 제공합니다. 예를 들어, 최초 구독자에게는 구독 혜택을 강조하고 온보딩을 제공할 수 있습니다. 앱에 계정 생성이 포함되어 있거나 추가 약관에 대해 동의가 필요한 경우 코드를 사용한 신규 앱 사용자가 가능한 원활하게 해당 과정을 진행할 수 있도록 합니다.

    시작하려면 다음을 수행합니다.

    • 영수증을 확인하고 App Store 서버 알림을 받도록 서버를 설정합니다.
    • 앱 내에서 코드 사용을 허용하려는 경우 Xcode 11.6 이후 버전에서 사용 가능한 presentCodeRedemptionSheet(영문) StoreKit API를 구현합니다.

    자세한 내용은 다음을 참고하시기 바랍니다.

    프로모션 특가

    기존 또는 이전 구독자에게 특정 기간 동안 무료 또는 할인된 가격으로 구독을 제공할 수 있습니다. 이러한 프로모션은 고객 기반을 확대 및 유지하기 위해 고유한 프로모션을 생성할 수 있는 유연성을 제공합니다. 또한 이러한 프로모션을 통해 구독을 취소한 고객을 재확보하거나 특별 가격에 다른 구독으로 업그레이드하도록 홍보할 수 있습니다.

    각 프로모션에 적용할 비즈니스 로직을 결정하고 StoreKit API를 사용하여 앱에 프로모션을 표시할 시점을 선택합니다. 구독당 최대 10개의 활성 프로모션이 허용되므로 고객에게 어떤 프로모션이 가장 매력적이고 유용한지 결정할 수 있습니다. 실행 시 여러 개의 프로모션이 가져올 결과를 고려하십시오.

    영수증 확인을 통해 구독자의 자동 갱신 상태를 확인하고 가장 효과적인 프로모션이 무엇인지 파악할 수 있습니다. 구독자가 자동 갱신을 끄는 경우 현재 구독 기간이 끝나기 전에 구독자를 재확보할 수 있도록 1개월 무료 프로모션 특가를 표시할 수 있습니다. 월별 구독자가 여러 번 구독을 갱신한 경우 할인된 가격에 연간 구독으로 업그레이드하는 프로모션을 제공할 수 있습니다. 다양한 사용자별 여정을 기반으로 재확보 또는 업그레이드 기회를 고려해 볼 수도 있습니다. 예를 들어, 무료 체험 기간에 취소하는 사용자와 유료 구독 중에 구독을 취소하는 사용자에게 가장 유용한 프로모션이 무엇일지 고려해 볼 수 있습니다.

    시작하려면 다음을 수행합니다.

    • 영수증을 확인하고 App Store 서버 알림을 받도록 서버를 설정합니다.
    • App Store Connect의 사용자 및 액세스 섹션에서 접근 키를 생성합니다.
    • App Store Connect에서 제품별로 앱의 앱 내 구입 페이지에 프로모션 특가를 생성합니다.
    • 비즈니스 로직을 결정하고 Xcode 10.2 이후 버전에서 사용 가능한 StoreKit API(영문)를 구현합니다.

    자세한 내용은 다음을 참고하시기 바랍니다.

    구독자 유지하기

    사용자가 앱 구독을 유지하게 하려면 사용자가 구독을 효과적으로 활용할 수 있어야 합니다. 새로운 콘텐츠와 향상된 기능으로 앱을 정기적으로 업데이트하여 구독자가 구독을 유지할 수 있도록 독려합니다.

    알림 보내기

    알림을 신중하게 작성하는 경우 사용자가 서비스에 지속적으로 관심을 가지고 활성화된 구독을 유지하는 데 도움이 됩니다. 긍정적인 사용자 경험을 보장하기 위해 알림이 적시에 제공되고, 명확한 목적에 부합하며, 유의미한 정보를 전달하는지 확인합니다. 푸시 알림을 사용하여 콘텐츠 마케팅을 수행할 수도 있습니다. 예를 들어 아직 구독을 신청하지 않은 사용자에게 구독 관련 행사를 홍보할 수 있습니다. 하지만 이에 앞서 사용자가 동의 표현 및 명확한 수신 거부 방법이 포함된 앱 내 옵션을 통해 마케팅 푸시 알림을 수신하도록 명시적으로 선택해야 합니다. 이때 알림의 빈도, 시점 및 콘텐츠를 신중하게 선택하여 알림을 통해 구독자에게 가치를 제공할 수 있어야 하며, 푸시 알림에 민감한 개인 정보나 기밀 정보를 포함하면 안 됩니다.

    구독자 지원 제공하기

    사려 깊은 고객 지원을 제공하는 것은 구독자와의 관계를 관리하는 데 도움이 되며, 사용자 참여 증가, 유지율 향상, 평점과 리뷰 개선 등의 결과로 이어질 수 있습니다. StoreKit 및 App Store 서버 API를 사용하여 더 원활한 구독자 지원을 제공하고 문제를 더 효율적으로 적시에 해결할 수 있습니다.

    사용자가 구독을 관리할 수 있도록 허용하기

    구독 기간 동안 구독자가 선호하는 환경 설정이 변경될 수 있습니다. 구독 관리(영문) StoreKit API(샌드박스 환경에서 사용 가능)를 사용하여 앱 내에서 구독자가 구독을 관리할 수 있도록 허용할 수 있습니다. 앱에 구독 관리 전용 공간을 제공하면 시스템에서 제공하는 관리 UI를 보완하기 위해 다른 옵션을 표시할 수도 있습니다. 예를 들어, 더 높은 수준의 서비스를 할인된 가격으로 제공하는 프로모션 특가를 표시할 수 있습니다. 구독자가 구독을 취소하면 프로모션을 제공하여 구독자를 재유치하고 재구독을 독려할 수 있습니다. 구독자가 자신의 구독 경험과 구독 취소 이유에 대하여 피드백을 공유할 수 있는 설문 조사를 진행하여 마케팅 전략에 필요한 정보를 얻을 수 있습니다. 긍정적인 사용자 경험을 유지하려면 시스템에서 제공하는 관리 UI를 구독자가 쉽게 이용할 수 있도록 하여 구독자가 원할 경우 구독을 취소할 수 있도록 합니다.

    구독 갱신일 연장하기

    서버 중단 또는 기술적 문제로 인해 서비스 또는 콘텐츠 전달에 문제가 발생한 경우 Renewal Extension API(올 하반기에 사용 가능)를 사용하여 구독 갱신일을 연장할 수 있습니다. 예를 들어, 스포츠 경기가 취소되거나 라이브 스트리밍 이벤트가 중단된 경우 해당 문제에 대한 보상으로 특정 기간만큼의 무료 서비스를 연장할 수 있습니다. 고객의 구독 갱신일은 연간 2회, 회당 최대 90일까지 연장이 가능합니다. 연장 기간에 포함된 일수는 85% 수익률을 거두는 데 필요한 1년의 유료 서비스 사용 기간에 포함되지 않습니다.

    또는 특정 기간 동안 무료 또는 할인된 가격으로 구독을 제공하는 행사 코드를 사용하여 불만을 제기한 구독자에게 보상하는 방법도 있습니다. 행사 코드는 App Store 또는 앱 내에서 사용할 수 있습니다.

    구독자 상태 확인하기

    Subscription Status API(샌드박스 환경에서 사용 가능)를 사용하면 구독이 활성 상태인지, 만료되었는지, 청구 재시도 상태인지 또는 청구 유예 기간인지를 한 번에 확인할 수 있습니다. 이 정보를 구독자 유지 전략을 세우고 구독자에게 다음 갱신일을 알리는 등 앱 내에서 관련 정보를 제공하는 데 사용하도록 합니다.

    자세한 내용은 다음을 참고하시기 바랍니다.

    구독자 이탈 방지하기

    Subscription Status(영문) API(샌드박스 환경에서 사용 가능) 및 In-App Purchase History(영문) API(샌드박스 환경에서 사용 가능)를 사용하여 사용자의 구독 상태를 판단하고 거래 기록을 확인합니다. 이를 통해 다음을 식별하고 조치를 취하도록 합니다.

    자발적 해지. 구독자가 특정 구독의 자동 갱신 기능을 껐는지 Subscription Status API를 사용하여 확인하도록 합니다. 또한 App Store 서버 알림을 사용하여 사용자 상태 관련 변경 사항 및 앱 내 구입과 관련된 중요 이벤트(예: 환급 통지)에 대한 실시간 업데이트를 받을 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 대응 조치를 취하도록 합니다. 예를 들어, 프로모션 특가를 제공하여 구독자가 구독을 유지하도록 권유하거나, 구독자의 필요에 맞는 다른 가격대의 구독을 제안하거나, 구독자의 구독이 만료되면 구독 콘텐츠 이용을 차단할 수 있습니다. 변경 사항이 있으면 사용자에게 이를 알리고 취해야 할 대응 방법은 물론 재구독 방법도 알려주도록 합니다.

    비자발적 해지. 비자발적 해지는 구독자가 청구 문제(예: 신용 카드 만료)를 겪는 경우에 발생합니다. 서버 알림을 수신하도록 설정하여 청구 문제로 인해 구독 갱신에 실패하는 경우 알림을 받거나 Subscription Status API를 사용하여 청구 문제로 인하여 구독이 청구 재시도 중인지 확인할 수 있도록 합니다. 이 정보를 사용하여 적절히 대응합니다. 예를 들어, 구독자에게 지불 방식을 업데이트하도록 요청할 때 App Store 계정의 지불 정보 섹션으로 연결되는 링크를 앱 내 메시지 또는 이메일로 전송할 수 있습니다. 문제가 해결되면 서비스를 복구할 수 있습니다. Apple은 60일간 결제 대금 회수를 시도합니다. 60일 이내에 구독이 갱신되면 갱신일부터 유료 서비스의 사용 기간이 다시 시작됩니다.

    청구 문제로 인해 서비스가 중단되지 않도록 하려면 App Store Connect에서 청구 유예 기간 기능을 활성화합니다. Apple에서 청구 문제를 처리하고 구독 복구를 시도하는 동안 구독자는 구독 접근 권한을 유지합니다. 해당 기간 내에 구독이 복구되는 경우 유료 서비스 사용 기간에 변동이 생기거나 수익에 영향을 주지 않습니다. 사용자가 60일 후에 재구독하는 경우 유료 서비스 사용 기간은 재설정되며 다음 해의 유료 서비스 사용 기간이 경과할 때까지 표준 1년 구독료를 받게 됩니다.

    가격 인상 동의. 구독 가격을 인상하여 Apple에서 해당 구독자에게 새로운 가격에 동의할 것을 요청한 경우 가격 인상이 적용되기 전에 구독자의 동의 여부를 확인할 수 있습니다. 구독자가 가격 인상에 동의하지 않은 경우 더 낮은 가격대의 구독을 제안할 수 있습니다. 가격 인상 공지에 응답하지 않은 구독자들에게는 구독의 장점과 가격 인상이 서비스 개선에 미치는 영향을 앱 내 메시지로 표시할 수 있습니다.

    구현에 관한 세부 사항은 다음 페이지를 방문하십시오.

    가격 관리하기

    신규 고객의 가격은 인상하면서 기존 구독자에게는 계속해서 기존 가격을 유지하여 구독자 수를 무제한 보유할 수 있습니다. 기존 구독자의 가격을 유지하지 않으려는 경우, 구독자가 가격 인상에 동의해야 하며 구독자가 변경 사항을 수락하지 않으면 구독자를 잃을 수 있습니다.

    각각 다른 가격대의 구독자 그룹이 있고 모든 구독자를 현재 가격으로 변경하고 싶은 경우, 현재 가격과 가장 비슷한 가격을 결제하는 사용자의 가격을 먼저 올리고 그다음으로 비슷한 사용자의 가격을 올리는 방식을 사용합니다. 이 방법을 사용하면 사용자에게 인상된 가격 승인을 요청하는 알림이 여러 개 나타나는 것을 방지할 수 있습니다. 따라서 가격을 결정하기 전에 목표 시장에서 기대하는 가격에 대해 조사하고, 기존 가격을 유지하거나 가격을 올리는 경우 향후 어떤 영향이 있을지 검토하십시오.

    가격 인상을 전달하는 방식. 구독 가격을 인상하는 경우 Apple이 해당 구독자에게 이메일과 푸시 알림을 보내 새로운 가격에 동의하는지 묻습니다. 또한 iOS 13.4iPadOS 13.4 이후 버전에서는 앱에서 자동으로 표시되는 가격 동의 시트를 통해 해당 구독자에게 알림이 전송됩니다. 중요한 순간에 사용자가 방해받지 않도록 가격 동의 시트를 일시적으로 숨길 수 있으나, 구독자가 새로운 가격에 즉시 동의할 수 있도록 기본 일정을 유지하는 것이 좋습니다. 구독자가 동의하지 않는 경우 구독은 현재 청구 주기의 마지막 날에 만료됩니다.

    구독 데이터를 보고 분석하여 구독 실적 현황을 더 잘 파악할 수 있습니다. App Store Connect의 판매 및 추세에서 지역, 앱, 구독 유형 등을 기준으로 데이터를 필터링할 수 있습니다.

    구독 요약 페이지. 전체 구독 실적, 활성 상태인 일간 유료 구독 수, 유지율 및 전환율, 취소 사유 등의 데이터를 포함한 구독 개요를 살펴볼 수 있습니다. 이 페이지의 데이터를 사용하여 전략에 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어 신규 구독 프로모션의 전환율이 낮은 경우 앱 내 메시지를 수정하여 구독의 가치를 더 잘 설명하거나 프로모션 기간을 연장하여 구입을 결정하기 전에 고객이 구독의 가치를 경험할 시간을 더 많이 제공할 수 있습니다.

    구독 상태 페이지. 총 활성 구독을 표준 가격, 신규 구독 프로모션, 프로모션 특가 및 청구 재시도 등 현재 상태를 기준으로 볼 수 있습니다. 이 데이터를 사용하여 시간의 경과에 따른 구독 증가를 측정할 수 있습니다. 예를 들어 수익률을 기준으로 데이터를 그룹화하여 1년 후 더 높은 수익률을 얻은 구독 수를 파악할 수 있습니다. 지역, 프로모션 특가, 구독 등의 각기 다른 특성을 기준으로 데이터를 필터링하거나 그룹화하여 추가 정보를 확인할 수 있습니다.

    구독 이벤트 페이지. 총 활성 구독, 표준 가격으로의 전환, 재활성화, 갱신 등을 볼 수 있습니다. 데이터를 필터링하여 추가 정보를 확인할 수 있습니다. 예를 들어 특정 프로모션 특가를 기준으로 필터링하면 이것이 사용 중단 구독을 재활성화하는 데 얼마나 효과적이었는지 알 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 프로모션 특가 전략을 업데이트할 수 있습니다. 각 구독 이벤트의 정의는 App Store Connect 도움말 참고하시기 바랍니다.

    구독 유지율 페이지. 구독 유지율에 관한 데이터는 물론 신규 구독 프로모션 및 프로모션 특가 전환율 관련 데이터를 확인할 수 있습니다. 표준 유료 구독의 유지율 추세 섹션에는 연속된 기간 동안 갱신된 구독 비율이 표시됩니다. 이 정보를 특정 구독을 기준으로 필터링하여 가장 유지율이 높은 시작월을 파악하고 기여 요인(예: 특정 월의 새로운 콘텐츠 출시 또는 시즌별 마케팅 캠페인)을 알아볼 수 있습니다. 이렇게 하여 참여 및 유지율 노력에 관한 정보를 얻을 수 있습니다.

    구독 보고서. 이 모든 정보와 함께 익명화된 시작 날짜 및 취소 전 일수와 같은 추가 세부 사항이 포함된 일일 보고서를 다운로드할 수 있습니다.

    자세한 내용은 다음을 참고하시기 바랍니다.