자동 갱신 구독

앱에서 원활한 디지털 구독 경험을 제공하십시오. 앱 내 구입 API를 사용하면 간단하면서도 강력한 방식으로 모든 Apple 플랫폼 및 모든 App Store 카테고리의 앱에서 자동 갱신 구독 서비스를 구현할 수 있습니다.

개요

사용자는 자동 갱신 구독을 통해 지속적으로 앱 내의 콘텐츠, 서비스 또는 프리미엄 기능을 이용할 수 있습니다. 사용자가 자동 갱신을 취소하지 않으면 해당 구독 기간 종료 시 구독이 자동으로 갱신됩니다.

완성도 높은 구독 앱은 사용자에게 지속적인 가치를 제공하고 앱 경험을 계속 혁신하므로 고객이 반복해서 비용을 지불할 만한 이점이 있다고 느끼게 됩니다. 자동 갱신 구독 모델을 구현하려는 경우 개선된 기능이나 확장된 콘텐츠를 정기적으로 제공하는 앱 업데이트 계획을 수립하십시오.

새로운 게임 레벨, 에피소드별 콘텐츠, 서비스형 소프트웨어(SaaS) 또는 클라우드 지원을 제공하는 앱을 비롯한 다양한 유형의 앱에 구독을 활용할 수 있습니다. 기타 적절한 구독에는 실제로 일관된 업데이트를 제공하는 앱, 콘텐츠 컬렉션 또는 라이브러리에 대한 접근 권한을 보유한 앱이 포함됩니다. 다른 유형의 앱 내 구입과 함께 구독 앱 내 구입도 제공할 수 있습니다.

준비하기

구독(앱 내 구입 유형의 일종)을 제공하려면 앱에 StoreKit API를 구현하고 App Store Connect에 구독을 구성한 후 구독 그룹(접근 수준, 가격 및 기간이 다른 구독으로 구성된 그룹)에 할당해야 합니다. 구독을 생성하고 이름, 가격 및 설명과 같은 세부 사항을 입력합니다. 앱이 지원하는 모든 기기 유형에서 해당 구독을 사용할 수 있도록 합니다. 구독자에게 업그레이드, 크로스그레이드 및 다운그레이드 옵션과 자신의 구독 상태를 확인하는 방법과 함께 손쉽게 구독을 관리하거나 끌 수 있는 딥 링크를 제공하는 방법을 고려해 봅니다. 디자인 및 심사 지침을 준수했는지 여부를 확인합니다. 준비하려면 다음을 수행합니다.

구독 지침 이해하기

구독을 생성하기 전에 완성도 높은 사용자 경험을 제공하는 데 도움이 되는 모범 사례와 요구 사항을 알고 있는지 확인합니다. 아래 지침에는 구독에 포함되어야 할 내용, 앱 내에서 구독을 소개하는 방법에 관한 세부 사항은 물론 기존 구독 변경, 무료 체험 기간 제공 등에 관한 정보가 포함됩니다.

구독 그룹 생성하기

여러분이 제공하는 각 구독은 구독 그룹에 할당되어야 합니다. 구독 그룹은 서로 다른 접근 수준, 가격 및 기간의 구독으로 구성되어 사용자가 자신에게 가장 적합한 옵션을 선택할 수 있습니다. 사용자는 하나의 구독 그룹 내에서 한 번에 하나씩만 구독을 구입할 수 있으므로 대부분의 앱에 가장 좋은 방법은 단일 그룹을 생성하여 사용자가 실수로 여러 개의 구독을 구입하지 않도록 하는 것입니다.

사용자가 앱에서 여러 개의 구독을 구입하는 기능을 제공해야 하는 경우(예: 스트리밍 앱에서 둘 이상의 채널 구독), 해당 구독을 다른 그룹에 추가할 수 있습니다. 여러 그룹에서 구독을 구입한 사용자는 각 구독에 대해 별도의 비용이 청구됩니다. 사용자가 하나의 구독 그룹에서 다른 구독 그룹으로 이동하는 경우 갱신일이 변경되고 유료 서비스 사용 기간이 재설정됩니다. 사용자가 앱에 유효한 구독이 하나만 있을 것으로 기대하는 앱에는 여러 개의 구독 그룹을 생성하지 마십시오.

구독 이름을 간단하게 지정하여 사용자가 옵션을 쉽게 이해할 수 있도록 해야 합니다. 각 구독마다 사용자 친화적이고 별도의 설명이 필요하지 않은 명확한 이름을 생성하여 그룹 내에서 다른 옵션과 차별화되도록 합니다. 사용자가 혼동하지 않도록 앱, 구독 그룹, 각각의 구독에 정확한 이름을 사용합니다.

앱 이름
앱 내 구입 이름
구독 그룹의 접근 수준,
가격 및 기간
기간
앱 이름
앱 내 구입 이름
구독 그룹의 접근 수준,
가격 및 기간
기간

그룹 내 구독 등급 지정하기

한 그룹 내에서 둘 이상의 구독 가격대를 제공하는 경우 각각의 구독을 하나의 가격 수준에 할당할 수 있습니다. 이러한 등급을 통해 구독자가 사용할 수 있는 업그레이드, 다운그레이드 및 크로스그레이드 경로를 결정하게 됩니다. 기간과 상관없이 가장 많은 콘텐츠, 기능 또는 서비스에 접근할 수 있는 구독부터 내림차순으로 구독의 등급을 지정합니다. 제공하는 혜택이 같다면 각 수준에 둘 이상의 구독을 추가할 수 있습니다.

사용자는 모든 갱신 옵션 및 구독 그룹을 확인할 수 있는 App Store의 계정 설정에서 구독을 관리할 수 있으며, 필요 시 언제든지 구독에 대한 업그레이드, 크로스그레이드 또는 다운그레이드를 수행할 수 있습니다. 사용자가 구독 수준을 변경하는 경우 해당 변경 시점은 발생한 상황에 따라 달라집니다.

업그레이드. 사용자가 현재 구독보다 더 높은 수준의 서비스를 제공하는 구독을 구입합니다. 구독은 즉시 업그레이드되며 기존 구독은 남은 기간을 계산하여 금액이 환불됩니다. 사용자가 더 많은 콘텐츠 또는 기능에 즉시 접근할 수 있도록 하려면 해당 구독을 더 높은 등급으로 등록하여 업그레이드할 수 있게 하십시오.

다운그레이드. 사용자가 현재 구독보다 더 낮은 수준의 서비스를 제공하는 구독을 선택합니다. 해당 구독은 다음 갱신일 까지 유지되며 이후 더 낮은 수준 및 가격으로 갱신됩니다.

크로스그레이드. 사용자가 동일한 수준의 새로운 구독으로 전환합니다. 구독 기간이 동일한 경우 새로운 구독이 즉시 시작됩니다. 구독 기간이 다를 경우 새로운 구독은 다음 번 갱신일에 적용됩니다.

지역별 구독 가격 책정하기

자동 갱신 구독은 모든 통화에서 최대 200개의 가격을 사용할 수 있습니다. 다른 시장의 구독자에게 적합하다고 생각하는 가격이 있는 경우 해당 가격을 설정하고 필요한 경우 다른 지역에서도 동일한 구독 가격을 적용할 수 있습니다.

가격 도구. App Store Connect 가격 도구를 사용하면 현재 환율을 기준으로 가격을 설정하는 데 유용합니다. 특정 지역에서 세금이 변경되거나 통화할증이 발생한 경우, 해당 변경 사항을 사용자에게 적용하기로 결정하지 않는 한 구독료에 영향을 주지 않습니다. 특정 시장의 구독 가격을 변경하려는 경우, 가격을 변경하기 전에 어떤 시장에 세금이 포함되는지 알아보는 것이 중요합니다. 예를 들어 독일에서 구독 가격을 낮추기로 결정한 경우, 유럽 연합의 부가가치세(VAT)와 Apple의 수수료를 제외한 금액이 구입 가격이 됩니다. App Store Connect 가격 도구의 기본 가격에는 Apple이 징수 및 납부하는 세금이 포함됩니다. 자세한 내용은 Apple Developer Program 사용권 계약서의 Schedule 2에서 지역별 과세에 대한 설명을 확인하십시오.

여러 개의 앱에 구독 제공하기

자동 갱신 구독을 제공하여 여러 앱에 접근할 수 있습니다. 각각의 앱은 앱 내 구입에서 자동 갱신을 사용하도록 승인되어야 하며 동일한 개발자 계정으로 게시되어야 합니다.

사용자가 해당하는 모든 앱에서 구독할 수 있도록 하려면 App Store Connect를 사용하여 멀티 앱 구독에 포함된 각 앱에 개별적으로 상응하는 자동 갱신 구독을 설정해야 합니다. 사용자에게 동일한 구독에 대한 가격이 여러 번 청구되지 않도록 하려면 구독 옵션을 표시하기 전에 해당 사용자가 기존 구독자인지 확인하십시오. 구독이 현재 활성 상태인지 확인하는 방법에 관한 자세한 내용은 영수증 사용하기를 참조하십시오.

또한 앱 번들을 생성하여 할인된 가격으로 여러 구독 앱을 한 번에 다운로드하도록 그룹화할 수 있습니다. 앱 번들에는 최대 10개의 iOS 앱 또는 최대 10개의 macOS 앱을 포함할 수 있습니다.

구현 세부 사항은 여러 앱에 구독 제공하기(영문)를 참조하십시오.
App Store의 앱 번들에 대해 자세히 알아보려면 앱 번들 제공하기를 참조하십시오.

1년 후 85%의 순수익

자동 갱신 구독의 순수익 구조는 App Store의 다른 비즈니스 모델과 다릅니다. 구독자 서비스 첫해에는 각 청구일에 구독료의 70%에서 관련 세금을 제외한 금액을 받게 됩니다. 구독자가 1년 동안 유료 서비스를 사용하면 순수익은 구독료의 85%에서 세금을 제외한 금액으로 늘어납니다.

가령 취소나 청구 문제로 인해 구독이 만료되면 유료 서비스 사용 기간 누적이 중단되며 60일의 유예 기간이 시작됩니다. 사용자가 60일 내에 재구독하는 경우 사용자가 재구독한 시점부터 유료 서비스 사용 기간이 재개됩니다. 사용자가 60일이 지난 후에 재구독하는 경우 유료 서비스 사용 기간이 재설정되며 유료 서비스 사용 기간이 1년이 지날 때까지 구독료의 70%를 받게 됩니다.

작동 원리는 다음과 같습니다.

  • 자동 갱신 구독은 모든 Apple 플랫폼에서 이용 가능합니다.
  • 유료 가입 기간(후불 결제, 선불 결제)을 포함합니다.
  • 무료 체험 및 보너스 기간은 제외됩니다.
  • 동일한 그룹 내 구독에서 업그레이드, 다운그레이드 또는 크로스그레이드를 수행하는 것은 1년의 유료 서비스에 영향을 주지 않습니다.
  • 사용자가 다른 구독 그룹으로 구독을 변경한 경우 유료 서비스 사용 기간이 처음부터 다시 시작됩니다.

구독자 유치하기

사용자가 구독의 가치에 가장 관심을 갖는 순간에 구독을 시도할 수 있게 하여 구독 가능성을 높일 수 있습니다. 다양한 방법을 통해 구독 경험을 미리 엿볼 수 있습니다.

온보딩 과정에서 구독 혜택 제공. 사용자가 처음 앱을 실행할 때 구독의 가치를 강조하여 앱의 작동 방식을 교육하고 구독 시 얻을 수 있는 혜택을 알릴 수 있습니다. 온보딩을 간결하고 실감 나게 유지하고, 여러 기기 유형에서 구독에 접근할 수 있는 기능과 같이 대상 고객이 관심을 갖는 기능에 집중하도록 합니다. 간결한 call-to-action과 명확한 구독 조건을 포함시킵니다.

포함해야 할 사항이 무엇인지 알아보려면 명확하게 구독 설명하기를 참조하십시오.

부분 유료화 앱 경험 제공. 부분 유료화 앱을 사용하면 고객은 앱을 무료로 사용할 수 있으며 경험을 향상하고 싶거나 더 많은 기능을 사용하고자 할 때 구독을 선택할 수 있습니다. 사용자는 무료 경험을 통해 부담 없이 앱을 사용할 수 있으며 앱을 즐기고 난 후에 유료 기능을 구입할 가능성이 더욱 커집니다.

상황에 맞는 메시지를 포함하여 사용자의 구독을 장려합니다(예: 사용자가 월간 무료 기사 조회 횟수나 무료 비디오 시청 한도에 근접했을 때). 또한 사용자가 언제든지 쉽게 구독할 수 있도록 앱 인터페이스 전반에 메시지를 포함하는 것도 고려해 볼 수 있습니다. 이러한 메시지의 영향을 테스트 및 측정하고 다양한 버전의 call-to-action 메시지를 사용하여 고객에게 가장 반응이 좋은 메시지는 어떤 것인지 파악해 볼 수 있습니다.

종량제 페이월 제공. 종량제 페이월을 사용하면 사용자는 구입 전까지 지정된 기간 동안 한정된 콘텐츠에 접근할 수 있습니다(예: News 앱에서 매월 10개의 기사 전문을 무료로 볼 수 있음). 이렇게 하면 사용자에게 즉시 구독을 경험할 수 있는 기회를 제공하면서 구독하도록 독려할 수 있습니다.

신규 구독 프로모션

자동 갱신 구독을 사용하는 신규 구독자에게 할인된 가격이나 무료 체험을 제공하여 사용자가 기본 가격을 지불하기 전에 구독 제품의 가치를 경험하도록 할 수 있습니다. 사용자는 구독 그룹 내에서 하나의 가입 특가를 사용할 수 있습니다. 구독별, 지역별로 다음 행사 중 하나를 제공할 수 있습니다.

무료 체험. 신규 구독자는 특정 기간 동안 무료로 구독을 체험할 수 있습니다(예: 표준 갱신 가격이 1개월에 6,000원인 구독에 대해 1개월간 동안 무료 체험). 구독은 즉시 시작되지만 무료 체험이 끝날 때까지 요금은 청구되지 않습니다. 이 행사는 사용자에게 당장 무료로 앱의 전체 구독자 경험을 체험해 볼 수 있는 기능을 제공하려는 경우에 유용합니다.

후불 결제. 신규 구독자는 특정 기간 동안 매 청구 기간에 가입 특가로 결제합니다(예: 표준 갱신 가격이 1개월에 12,500원인 구독에 대해 3개월 동안 매월 2,500원 결제). 구독 기간이 끝나면 표준 갱신 가격으로 청구됩니다. 이 행사는 구독 기간 내내 할인 가격을 제공하지 않고도 할인이 반복 적용되어 가격에 민감한 사용자를 끌어들이는 데 유용합니다.

선불 결제. 신규 구독자는 특정 구독 기간 동안 한 번의 가입 특가로 결제합니다(예: 1년 표준 갱신 가격이 49,000원인 구독에 대해 6개월 구독비로 12,500원 결제). 구독 기간이 끝나면 표준 갱신 가격으로 청구됩니다. 이 행사는 다음번 갱신 전까지 가입 특가 경험을 연장하여 사용자에게 구독을 체험해볼 수 있도록 하려는 경우에 유용합니다.

가입 특가를 설정하는 방법을 알아보려면 App Store Connect 도움말 설명서(영문)를 참조하십시오.
StoreKit API 구현에 관한 세부 사항은 앱에서 가입 특가 제공하기(영문)를 참조하십시오.

App Store에서 구독 홍보하기

App Store 제품 페이지에 직접 구독을 홍보할 수 있으므로 사용자는 앱을 쉽게 찾고 다운로드하기 전에 구입하거나 가입 특가로 시작할 수 있습니다. 한 번에 최대 20개의 앱 내 구입을 홍보하여 앱 내의 콘텐츠 발견 가능성을 효과적으로 높일 수 있습니다. 이 방법은 특히 신규 고객에게 가입 특가를 알리는 데 유용합니다.

앱 내 구입을 홍보하는 방법

홍보한 앱 내 구입에는 고유한 메타데이터가 있어 그 가치를 전달할 수 있습니다.

명확하게 구독 설명하기

효과적인 구독 구입 절차를 통해 사용자가 자신의 관심사에 따라 행동할 수 있습니다. 사용자가 구독 제품의 가치를 쉽게 파악할 수 있도록 일관된 메시지를 사용하고 명확한 조건을 포함시킵니다. 구입 절차를 간소화하고 필요한 정보만 요청합니다. 가입 절차가 길면 구독 전환율이 낮아집니다.

새로운 고객에게 구독 조건을 명시하려면 App Store 제품 페이지의 앱 설명 및 앱 내 구입 절차 모두에 자동 갱신 운영 방식을 명확히 설명해야 합니다. 사용자가 정보를 검토하기 위해 추가 작업을 수행할 필요가 없도록 해야 합니다.

다음 사항을 앱 설명 및 앱 등록 화면에 포함합니다.

  • 구독 이름, 기간 및 각 구독 기간 동안 제공되는 콘텐츠 또는 서비스
  • 사용자에게 요금을 청구하는 방법 및 사용자가 구독을 관리하는 방법에 관한 정보:
    • 구입을 승인하면 사용자의 Apple ID 계정으로 비용이 청구됩니다.
    • 현재 구독 기간 만료 24시간 전에 구독을 해제하지 않으면 구독이 자동으로 갱신됩니다.
    • 구독 기간 만료 24시간 전에 갱신 비용이 청구됩니다.
    • 사용자는 App Store의 계정 설정에서 구독을 관리하거나 취소할 수 있습니다.
  • 앱의 이용 약관 링크

예를 들어, 다음과 같은 문구를 사용하여 사용자에게 요금을 청구하는 방법과 사용자가 구독을 관리하는 방법에 관해 설명할 수 있습니다.

구입을 승인하면 사용자의 Apple ID 계정으로 비용이 청구됩니다. 현재 구독 기간 만료 24시간 전에 구독을 해제하지 않으면 구독이 자동으로 갱신됩니다. 구독 기간 만료 24시간 전에 갱신 비용이 청구됩니다. 구입 후에는 App Store의 계정 설정에서 구독을 관리하거나 취소할 수 있습니다.

앱 등록 화면에 추가 정보를 포함합니다.

  • 구독을 구입할 수 있는 지역 및 통화에 맞춰 정확하게 현지화된 청구 금액
  • 현재 구독자가 로그인하거나 구입 내역을 복원할 수 있는 방법
  • 개인정보 취급방침 링크

청구 금액
구입 절차에서 청구될 금액은 레이아웃에서 가장 눈에 잘 띄는 가격 요소여야 합니다. 예를 들어 연간 구독을 구입할 경우 청구될 총금액이 명확하게 표시되어 있어야 합니다. 또한 연간 금액이 주간 또는 월간 구독과 비교했을 때 동등하거나 절감된 내역을 제시할 수 있으나, 이러한 추가 요소는 연간 가격의 하위 위치와 크기로 표시되어야 합니다. 이렇게 하면 사용자가 오인할 염려가 없습니다.

무료 체험
무료 체험 구입 절차의 경우 무료 체험의 지속 기간, 해당 무료 체험 종료 후 청구되는 가격, 갱신 조건 등을 명확하게 표시하도록 합니다. 무료 체험이 끝나면 자동으로 다음 구독 기간에 대한 결제가 시작되며 언제든지 취소할 수 있다는 점을 사용자에게 알립니다.

구독자 유지하기

사용자가 앱 구독을 유지하게 하려면 사용자가 구독을 효과적으로 활용할 수 있어야 합니다. 새로운 콘텐츠와 향상된 기능으로 앱을 정기적으로 업데이트하여 구독자가 구독을 유지할 수 있도록 독려합니다.

알림 보내기

신중하게 작성했다면 알림은 사용자가 구독을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 구독자가 참여하는 긍정적인 경험을 만들려면 알림에 명확한 목적이 있으며 알림을 통해 의미 있는 정보를 제공하는지 확인합니다. 예를 들어 앱을 업데이트할 때 구독자가 관심을 가질만한 새 콘텐츠에 관해 알리는 것을 고려해 볼 수 있습니다. 구독자가 앱에서 하려고 했던 작업을 수행할 수 있도록 미리 알려주는 독려성 알림을 보낼 수도 있습니다. 알림은 앱을 실행하는 용도로 사용하거나 광고, 홍보 또는 직접 마케팅 목적으로 사용해서는 안 됩니다.

디자인 지침은 WWDC 비디오 알림 디자인하기(영어)를 시청하십시오.
알림 구현에 관한 세부 사항은 UserNotificationsUI(영문)를 참조하십시오.

사용자가 구독을 관리할 수 있도록 허용하기

구독 기간 동안 구독자의 요구사항이 변할 수 있습니다. 앱에서 App Store 계정의 구독 관리 섹션으로 연결된 링크를 제공하여 구독자가 구독 상태를 확인할 수 있도록 하는 것을 고려해 봅니다.

구독 관리로 연결하는 방법에 대한 자세한 내용은 구독 작업하기(영문)를 참조하십시오.

영수증을 사용하여 구독자 이탈 방지하기

자동 갱신 구독의 영수증에는 사용자의 구독 상태에 관한 실시간 정보가 포함됩니다. 서버 알림과 함께 영수증 확인을 사용하여 구독자의 상태(신규, 갱신 또는 사용 중단 등)를 확인합니다. 이 정보를 사용하여 다음 상황을 확인하고 조치를 취할 수 있습니다.

자발적 해지. 사용자가 구독을 취소하면 영수증을 폴링하거나 서버 알림을 사용하여 사용자 데이터베이스에서 구독 상태를 업데이트할 수 있습니다. 그런 다음 이 정보를 사용하여 할인된 가격이나 맞춤형 메시지를 표시할 수 있습니다. 예를 들어 프로모션 행사를 제공하여 사용자의 재구독을 독려할 수 있습니다.

사용자의 요구사항을 더 잘 충족할 수 있도록 앱 내에서 구독자가 구독 취소 이유를 알릴 수 있는 방법을 고려해 봅니다.

비자발적 해지. 청구 문제가 발생한 경우(예: 만료된 신용카드), 향상된 영수증 정보로 적절한 조치를 취하고 문제가 해결된 후 서비스를 복구할 수 있습니다.

구독자가 청구 재시도 상태에 있는 동안 복구 서비스를 개선하려면 유예 기간을 실행하여 계속해서 구독 접근 권한을 제공할 수 있습니다. 이 기간 동안 조치를 취해 문제를 해결할 수 있습니다. 예를 들어 구독자가 문제를 쉽게 해결할 수 있도록 지불 방식을 업데이트하라는 앱 내 메시지와 App Store 계정의 지불 정보 섹션으로 연결되는 링크를 보낼 수 있습니다. 문제가 해결되거나 구독자가 재구독할 때까지 새 콘텐츠를 탐색할 수는 있지만 스트리밍할 수 없도록 하는 등 제한된 서비스를 제공할 수도 있습니다.

가격 인상 동의. 구독 가격을 인상하여 Apple에서 해당 구독자에게 새로운 가격에 동의할 것을 요청한 경우 가격 인상이 적용되기 전에 구독자의 동의 여부를 확인할 수 있습니다. 구독자가 가격 인상에 동의하지 않은 경우 구독이 만료되기 전에 다른 서비스 종류 또는 콘텐츠를 홍보할 수 있습니다.

구현 세부사항은 다음을 참조하십시오.
영수증 확인 프로그래밍 설명서(영문)
자동 갱신 구독을 위한 서버 알림 사용(영문)
앱 내 구입 프로그래밍 설명서: 구독 작업하기(영문)
구독 엔지니어링(영문)

새로운 행사를 통한 구독 홍보하기

자동 갱신 구독 서비스가 제공되는 앱에서 기존 구독자 또는 이전에 구독한 고객을 위해 특정 기간 동안 할인된 가격으로 구독을 제공할 수 있습니다. 이러한 행사는 고객 기반을 확대 및 유지하기 위해 고유한 프로모션을 생성할 수 있는 유연성을 제공합니다. 이러한 행사를 통해 구독을 취소한 고객을 재확보하거나 특별 가격에 다른 구독으로 업그레이드하도록 홍보할 수 있습니다. 프로모션 기간이 끝나면 구독은 표준 가격으로 자동 갱신됩니다.

가입 특가와 마찬가지로 이러한 행사 유형에는 선불 결제, 후불 결제 및 무료 체험이 포함됩니다. 각 행사에 적용할 수 있는 비즈니스 로직은 여러분이 결정하게 됩니다. 구독당 최대 10개의 활성 행사가 허용되므로 고객에게 어떤 프로모션이 가장 매력적이고 유용한지 결정할 수 있습니다. 실행 시 여러 행사가 가져올 결과를 고려하십시오.

프로모션 특가와 가입 특가 비교하기
  프로모션 특가 가입 특가
주요 목적 구독자 이탈 방지 및 재확보 신규 구독자 확보
고객의 자격 앱 내의 기존 또는 이전 구독자. 해당 앱에서 구독한 적이 없는 고객은 이 행사 유형을 사용할 수 없습니다. 해당 앱의 신규 구독자
고객 사용 제한 사항 고객이 사용할 수 있는 행사의 수는 여러분이 결정합니다. 고객은 구독 그룹당 1개의 가입 특가를 사용할 수 있습니다.
App Store Connect 제한 사항 구독당 10개의 활성 상태인 행사 구독 및 지역당 1개의 행사
행사 구성 각 행사를 사용할 수 있는 시기와 지역을 제어하며 StoreKit을 통해 행사를 선보입니다. App Store Connect에서 시작 날짜, 종료 날짜 및 지역을 제어합니다.
App Store에 표시 여부 아니요 예, 홍보 시 표시
호환성 iOS 12.2, macOS 10.14.4, tvOS 12.2 이상 버전 iOS 10, macOS 10.12.6, tvOS 10 이상 버전

영수증 확인을 통해 자동 갱신을 해지한 구독자를 확인할 수 있으므로 적절한 행사를 제공하여 신속하게 조치하고 현재 구독 기간이 끝나기 전에 구독자를 재확보할 수 있습니다. 또한 비즈니스에 적합한 고객 재확보 및 업그레이드 캠페인과 사용자별 여정을 생각해 볼 수 있습니다. 예를 들어, 무료 체험 기간에 취소하는 사용자와 구독 중에 구독을 취소하는 사용자에게 각각 가장 효과적인 행사가 무엇일지 고려해 볼 수 있습니다.

준비 사항은 다음과 같습니다.

  • 영수증을 확인하고 상태 업데이트 알림을 받도록 서버를 설정합니다.
  • App Store Connect의 사용자 및 액세스 섹션에서 접근 키를 생성합니다.
  • App Store Connect에서 제품별로 앱의 앱 내 구입 페이지에 프로모션 행사를 생성합니다.
  • 적용할 비즈니스 로직을 결정하고 Xcode 10.2에서 사용할 수 있는 새로운 StoreKit API(영문)를 구현합니다.

신규 사용자를 유치하는 것이 목표라면 가입 특가를 이용하고 App Store에서 앱 내 구입을 홍보할 수 있습니다. 제품 페이지에 표시되는 앱 내 구입 홍보는 검색 결과에 표시되며 투데이, 게임 및 앱 탭에 소개될 수 있습니다. 다른 구독 행사는 신규 고객이 이용할 수 없으며 App Store에서 홍보할 수 없습니다.

가격 관리하기

신규 고객의 가격은 인상하면서 기존 구독자에게는 계속해서 기존 가격을 유지하여 구독자 수를 무제한 보유할 수 있습니다. 기존 구독자의 가격을 유지하지 않으려는 경우, 구독자가 가격 인상에 동의해야 하며 구독자가 변경 사항을 수락하지 않으면 구독자를 잃을 수 있습니다.

각각 다른 가격대의 구독자 그룹이 있고 모든 구독자를 현재 가격으로 변경하고 싶은 경우, 현재 가격과 가장 비슷한 가격을 결제하는 사용자의 가격을 먼저 올리고 그다음으로 비슷한 사용자의 가격을 올리는 방식을 사용합니다. 이 방법을 사용하면 사용자에게 인상된 가격 승인을 요청하는 알림이 여러 개 나타나는 것을 방지할 수 있습니다. 따라서 가격을 결정하기 전에 목표 시장에서 기대하는 가격에 대해 조사하고, 기존 가격을 유지하거나 가격을 올리는 경우 향후 어떤 영향이 있을지 검토하십시오.

가격 인상을 전달하는 방식. 구독 가격을 인상하는 경우 Apple이 해당 구독자에게 이메일과 푸시 알림을 보내 새로운 가격에 동의하는지 묻습니다. 구독자가 동의하지 않거나 응답하지 않는 경우, 구독은 현재 구독 기간의 마지막 날에 만료됩니다.

무료 체험과 같은 가입 특가를 이용 중인 구독자는 구독이 정가로 갱신되는 것에 동의한 것으로 간주되어 구독을 계속 이용하기 위해 별도의 조치를 취하지 않아도 됩니다. 사용자가 동일 구독 그룹 내에서 구독을 업그레이드, 다운그레이드 또는 크로스그레이드하는 경우, 새로운 구독의 현재 가격을 지불해야 합니다.

App Store Connect의 판매 및 추세를 사용하여 지역, 기간, 구독 유형에 따른 구독이 어떻게 이루어지고 있는지 빠르게 파악할 수 있습니다.

구독 요약 페이지. 지난 30일간 갱신, 전환, 취소 등 어떠한 구독 이벤트가 가장 빈번하게 발생했는지 확인할 수 있습니다. 무료 체험 및 선불 구입 제공과 같은 다수의 가입 특가 유형을 제공하는 경우, 어떠한 유형이 전환율이 높은지 확인하여 각 유형별 효과를 평가할 수 있습니다. 또한 1년의 유료 서비스 이후 더 높은 순수익을 창출하는 구독자 수를 평가하는 것도 가능합니다.

구독 유지율 페이지. 여러 지역 및 기간의 구독자 그룹 유지율을 비교하여 가장 높은 사용자 비율을 유지하는 그룹이 무엇인지 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 월에 시작한 모든 구독의 데이터를 검토하면 1회 갱신 기간, 6회 갱신 기간 등을 거친 후에도 여전히 활성 상태인 구독자가 몇 명인지 확인할 수 있습니다.

구독 보고서. 특정 날짜를 기준으로 기존 구독, 가입 특가를 사용하는 구독, 청구 재시도 등과 같은 전반적인 구독 비즈니스를 확인할 수 있습니다. 이러한 데이터는 모든 앱 및 구독 전반에 걸친 실적을 측정하는 데 유용합니다. 예를 들어 서로 다른 구독 옵션 전반에 걸쳐 활성 상태인 구독을 몇 개 가지고 있는지 쉽게 확인할 수 있습니다. 또한 보고서를 다운로드하고 집계하여 시간이 지남에 따라 구독 기반이 일정 기간 동안 어떻게 성장했는지 확인할 수 있습니다.

구독 이벤트 보고서. 업그레이드, 갱신, 가입 특가 전환 등을 비롯해 구독 활동에 관해 취합된 데이터를 볼 수 있습니다. 예를 들어 이 데이터를 사용하여 지역별로 또는 기기 유형별로 더 높은 수준의 서비스로 업그레이드하는 구독 비율이 어느 정도인지 파악할 수 있습니다. 또한 취소 수와 함께 특정 취소 사유도 살펴볼 수 있습니다.

구독 보고서. 익명으로 생성된 고유한 구독자 ID를 사용하여 개별 구독자 활동에 관한 거래별 데이터를 얻을 수 있습니다. 구독자 ID는 고객이 귀사와 거래한 내역을 나타내는 데 사용되며 귀사에서 제작한 모든 앱에 동일하게 사용됩니다. 구독자 보고서 데이터를 사용하면 특정 구독자가 어떻게 구독 비즈니스와 상호 작용하는지 파악할 수 있습니다(예: 시간이 지남에 따른 개별 구독자의 구독 주기를 살펴보고 구독자의 활동을 파악할 수 있습니다).

자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
분석으로 통찰력 얻기: 판매 및 추세
구독 데이터에 관하여(영문)
구독 보고서에 관하여(영문)
구독 보고서(영문)