구독 제공하기

앱에서 매끄러운 디지털 구독 경험을 제공하십시오. 앱 내 구입 API를 사용하면 간단하면서도 강력한 방식으로 모든 Apple 플랫폼 및 모든 App Store 카테고리의 앱에서 구독 서비스를 구현할 수 있습니다.

자동 갱신 구독에 관하여

사용자는 자동 갱신 구독을 통해 지속적으로 앱 내의 콘텐츠나 서비스를 이용할 수 있습니다. 사용자가 자동 갱신을 취소하지 않으면 해당 구독 기간 종료 시 구독이 자동으로 갱신됩니다.

훌륭한 구독 앱은 프리미엄 콘텐츠, 기능 또는 서비스를 통해 사용자에게 지속적인 가치를 제공하기 때문에 고객이 반복 지불할 만한 이점이 있다고 느끼게 됩니다. 자동 갱신 구독 모델을 구현하고자 하는 경우에는 개선된 기능이나 확장된 콘텐츠를 정기적으로 제공하는 앱 업데이트 계획을 수립하십시오.

1년 후 85% 수익

자동 갱신 구독의 수익 구조는 App Store의 다른 비즈니스 모델과 상이합니다. 구독자의 구독 첫해에는 각 청구일에 구독료의 70%에서 관련 세금을 제외한 금액을 받게 됩니다. 구독자가 1년 동안 유료 서비스를 사용하면 수익은 구독료의 85%에서 세금을 제외한 금액으로 늘어납니다.

사용자가 동일 구독 그룹 내에서 구독을 업그레이드, 다운그레이드 또는 크로스그레이드하는 경우, 유료 서비스 사용 일수는 계속 누적됩니다. 사용자가 구독을 취소했다가 60일 내에 재구독하는 경우 구독을 중단한 날부터 서비스 사용 일수가 누적됩니다. 60일의 유예 기간이 지난 후 재구독하는 경우 유료 서비스 사용 기간이 처음부터 다시 시작되며, 누적된 서비스 사용 기간이 1년이 지날 때까지 구독료의 70%를 받게 됩니다. 사용자가 구독을 취소할 때마다 유예 기간이 처음부터 다시 시작됩니다.

구독 생성하기

앱 내에 구독 서비스를 구현하려면 앱 내 구입 API를 사용합니다. 제공하는 각 앱 내 구입은 특정 구독 그룹에 속하게 됩니다. 구독 그룹은 다양한 콘텐츠, 서비스 수준, 사용 기간을 제공하여 사용자의 요구 사항을 충족시키기 위해 생성하는 일련의 앱 내 구입입니다.

사용자는 한 구독 그룹 내에서 한 번에 하나의 구독만 구입할 수 있습니다. 사용자가 둘 이상의 구독 유형을 구입하기 원하는 경우에는(예: 스트리밍 앱에서 둘 이상의 채널 구독), 이러한 앱 내 구입을 서로 다른 구독 그룹에 배치하면 됩니다.

업그레이드, 다운그레이드 및 크로스그레이드

사용자는 App Store의 계정 설정에서 구독을 관리할 수 있습니다. 사용자는 각각의 구독마다 해당 구독 그룹에서 제공하는 모든 갱신 옵션을 볼 수 있습니다. 동일한 구독 그룹 안에서 사용자는 언제든지 손쉽게 서비스 수준을 변경하고, 구독을 업그레이드, 다운그레이드 또는 크로스그레이드할 수 있습니다.

사용자가 구독 기간을 업그레이드하거나 동일 기간의 구독으로 크로스그레이드하는 경우, 서비스 수준 변경은 즉시 적용됩니다. 사용자가 구독 기간을 다운그레이드하거나 기간이 다른 구독으로 크로스그레이드하는 경우, 변경 사항은 다음 번 갱신일에 적용됩니다.

가능하면 구독 이름을 간단하게 지정하여 사용자가 쉽게 선택할 수 있도록 해야 합니다. 각각 앱 내 구입에 대해 해당 구독 그룹 내에서 다른 옵션과 차별화되는 사용자 친화적이고 명확한 이름을 지정하십시오. 사용자가 혼동하지 않도록 앱 이름, 구독 그룹 이름 및 구독 앱 내 구입 이름을 명확히 구분하는 용어를 사용하십시오.

앱 내 구입 등급 지정하기

각 구독 그룹 내에서 개별 앱 내 구입의 등급을 지정하여 업그레이드, 다운그레이드 또는 크로스그레이드 경로를 결정할 수 있습니다. 구독 수준은 가장 높은 등급의 서비스부터 내림차순으로 표시되어야 합니다.

가입 특가로 신규 구독자 유치하기

자동 갱신 구독 서비스가 제공되는 앱에서 할인된 가격으로 구독을 제공하거나 구독 초기에 일정 기간 무료 체험을 제공할 수 있습니다. 구독이나 지역에 따라 다음 가입 특가 유형 중 하나를 제공할 수 있습니다.

사용한 만큼 결제. 신규 구독자는 특정 구독 기간 동안 매 청구 기간에 가입 특가로 결제합니다(예: 표준 가격이 1개월에 9.99달러인 구독에 대해 3개월 동안 매월 1.99달러 결제). 이 유형은 구독 기간 내내 할인 가격을 제공하지 않고도 할인이 반복 적용되어 가격에 민감한 사용자를 끌어들이는 데 유용합니다.

선불 결제. 신규 구독자는 특정 기간에 대해 한 번의 가입 특가로 결제합니다(예: 1년 표준 구독비가 39.99달러인 구독에 대해 6개월 구독비로 9.99달러 결제). 이 유형은 다음 번 갱신 전까지 구독 소개 기간을 연장하여 사용자에게 구독을 체험해볼 수 있도록 하려는 경우에 유용합니다.

무료 체험. 신규 구독자는 특정 기간 동안 무료로 구독을 체험할 수 있습니다. 구독은 즉시 시작되지만 무료 체험 기간이 끝날 때까지 요금은 청구되지 않습니다. 이 유형은 사용자에게 구독을 체험할 기회를 제공하고 결제하기 전에 취소할 수 있는 옵션을 주려는 경우에 유용합니다.

가입 특가 혜택을 제공하려면 App Store Connect에서 각 앱 내 구입의 가격을 관리하고 앱에서 StoreKit API를 구현하여 해당되는 사용자에게 정보를 제공해야 합니다.

쉽게 가입하고 참여하도록 유도하기

앱 및 마케팅 자료에서 구독을 홍보하는 경우 사용자들이 구독 제품의 가치를 쉽게 인식할 수 있도록 명확하고 일관된 메시지를 사용해야 합니다. 구독의 가치 제안, 간결한 call-to-action, 명확한 가격 및 구독 조건을 포함하십시오.

구입 절차를 간소화하고 필요한 정보만 처음에 요청합니다. 고객이 가입하기 위해 거쳐야 하는 단계가 너무 많거나 시간이 너무 오래 걸리면 구독 전환율이 낮아집니다.

앱의 온보딩에서 구독 안내를 제공하고 앱 인터페이스 전체에 영구 구독 버튼을 제공하는 것을 고려하십시오.

지역별 가격 제공하기

자동 갱신 구독이 가능한 앱은 특정 지역에 특화된 가격을 제공할 수 있으며 모든 통화에 걸쳐 200개의 기준 소매 가격을 사용할 수 있습니다. 다른 시장의 구독자에게 적합하다고 생각하는 가격이 있는 경우 해당 가격을 설정하고 필요한 경우 다른 지역에서도 동일한 구독 가격을 적용할 수 있습니다. App Store Connect 가격 도구를 사용하면 현재 환율을 기준으로 가격을 설정하는 데 유용합니다. 특정 지역에서 세금이 변경되거나 통화할증이 발생한 경우, 해당 변경 사항을 사용자에게 적용하기로 결정하지 않는 한 구독료에 영향을 주지 않습니다.

특정 시장의 구독 가격을 변경하려는 경우, 가격을 변경하기 전에 어떤 시장에 세금이 포함되는지 알아보는 것이 중요합니다. 예를 들어 독일에서 구독 가격을 낮추기로 결정한 경우, 유럽 연합의 부가가치세(VAT)와 Apple의 수수료를 제외한 금액이 구입 가격이 됩니다. App Store Connect 가격 도구에서 기본 가격을 사용하는 경우, 가격에 이미 세율이 반영되어 있습니다. 자세한 내용은 Apple Developer Program 사용권 계약서의 Schedule 2에서 지역별 과세에 대한 설명을 확인하십시오.

가격 인상 알리기

자동 갱신 구독이 가능한 앱은 신규 고객의 가격은 인상하면서 기존 구독자에게는 계속해서 기존 가격을 유지할 수 있습니다. 구독 가격을 인상하는 경우 Apple이 해당 구독자에게 이메일과 푸시 알림을 보내 새로운 가격에 동의하는지 묻습니다. 동의하지 않거나 응답하지 않는 경우, 구독은 현재 구독 기간의 마지막 날에 만료됩니다. 구독자가 서비스를 중단없이 이용하게 하려면 앱 내 메시지나 메일링 목록을 사용하여 구독자가 구독을 계속 이용하도록 독려할 수 있습니다.

가입 특가를 이용 중인 구독자는 해당 기간이 끝나면 정가를 지불하는 것에 동의한 것으로 간주되어 구독을 계속 이용하기 위해 별도의 조치를 취하지 않아도 됩니다.

기존 구독자의 가격 관리하기

신규 사용자 가격을 인상하는 한편 기존 구독자의 가격을 그대로 유지하면 많은 구독자가 이탈하는 것을 방지할 수 있습니다.

각각 다른 가격대의 구독자 그룹이 있고 모든 구독자를 현재 가격으로 변경하고 싶은 경우, 높은 가격에서 낮은 가격순으로 시작하여 현재 가격과 가장 비슷한 가격을 지불하는 사용자의 가격을 먼저 올리고 그 다음으로 비슷한 사용자의 가격을 올리는 방식을 사용하십시오. 이 방법을 사용하면 사용자에게 인상된 가격 승인을 요청하는 알림이 여러 개 나타나는 것을 방지할 수 있습니다.

기존 구독자가 인상에 동의해야 하며, 변경된 가격을 받아들이지 않는 경우에는 구독자를 잃을 수 있습니다. 따라서 가격을 결정하기 전에 목표 시장에서 기대하는 가격에 대해 조사하고, 기존 가격을 유지하거나 가격을 올리는 경우 향후 어떤 영향이 있을지 검토하십시오.

사용자가 동일 구독 그룹 내에서 구독을 업그레이드, 다운그레이드 또는 크로스그레이드하는 경우, 기존 가격이 아닌 새로운 구독의 현재 가격을 지불해야 합니다.

영수증 정보를 사용해 구독자 이탈 방지하기

자동 갱신 구독 영수증에는 사용자의 구독 상태에 대한 실시간 정보가 포함되어 있습니다. 영수증 정보를 활용하여 구독이 현재 활성 상태인지를 확인하고, 이전 날짜의 구독 상태를 확인할 수 있으며, 신규, 갱신 및 사용 중단 구독에 대응하고, 만료된 구독을 적절하게 처리할 수 있습니다.

앱에 영수증 확인 코드를 추가해 앱 내 구입을 확인하고 사용자에게 구독에 대한 올바른 접근을 제공하고 있는지를 확인하십시오. 또한, 서버 측 영수증 확인 및 알림을 구현할 수도 있습니다. 영수증 정보를 참고하여 구독자가 구독을 해지하는 이유를 확인하고 관련 메시지를 표시하여 구독자 이탈 방지를 위한 조치를 취할 수 있습니다.

예를 들어 사용자가 구독을 취소한 경우, 현재 구독의 가치를 알리고 현재 구독 기간이 끝나기 전에 재구독할 것을 권장하는 이메일 또는 앱 내 메시지와 같은 맞춤형 메시지를 보낼 수 있습니다.

구독자에게 향후 가격 인상에 관한 알림을 전송한 경우, 가격 인상이 적용되기 전에 사용자가 동의했는지 여부를 확인할 수 있습니다. 사용자가 가격 인상에 동의하지 않은 경우, 구독이 끝나기 전에 다른 서비스 종류 또는 콘텐츠를 홍보할 수 있습니다.

만료된 신용카드와 같은 결제 문제가 발생한 경우, 문제가 해결되고 서비스가 복구되는 정확한 시기를 알 수 있습니다. 또는 App Store에서 구독 갱신을 시도하는 동안 계속해서 서비스가 제공되도록 설정할 수 있습니다.

판매 및 추세로 구독 측정하기

App Store Connect의 판매 및 추세를 사용하여 지역, 기간, 구독 유형에 따른 구독이 어떻게 이루어지고 있는지 빠르게 파악할 수 있습니다.

구독 요약 페이지에서는 지난 30일간 갱신, 전환, 취소 등 어떠한 구독 이벤트가 가장 빈번히 발생했는지를 확인할 수 있습니다. 무료 체험 및 선불 구입 제공과 같은 다수의 가입 특가 유형을 제공하는 경우, 어떠한 유형이 전환율이 높은지 확인하여 각 유형별 효과를 평가할 수 있습니다. 또한, 1년의 유료 서비스 이후 더 높은 수익을 창출하는 구독자 수를 평가하는 것도 가능합니다.

구독 유지율 페이지에서는 여러 지역 및 기간의 구독자 그룹 유지율을 비교하여 가장 높은 사용자 비율을 유지하는 그룹이 어디인지를 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 월에 시작한 모든 구독의 데이터를 검토하면 1회 갱신 기간, 6회 갱신 기간 등을 거친 후에도 여전히 활성 상태인 구독자가 몇 명인지 확인할 수 있습니다.

여러 앱에 구독 제공하기

포트폴리오에 있는 여러 앱에 자동 갱신 구독을 제공할 수 있습니다. 각각의 앱은 앱 내 구입에서 자동 갱신을 사용하도록 승인되어야 하며 App Store에서 동일한 개발자 이름으로 게시된 앱이어야 합니다.

사용자가 해당하는 모든 앱에서 구독할 수 있도록 하려면, App Store Connect에서 멀티 앱 구독을 제공하는 각 앱에 개별적으로 상당하는 자동 갱신 앱 내 구입을 설정해야 합니다. 사용자에게 동일한 구독에 대한 가격이 여러 번 청구되지 않도록 하려면 구독 옵션을 표시하기 전에 해당 사용자가 해당 앱 중 하나의 기존 구독자인지 확인해야 합니다. 이를 위해 사용자가 귀사의 계정을 생성하고 각각의 앱에 로그인할 수 있는 계정 관리 시스템을 사용하는 것을 고려해 보십시오.