피어 그룹 벤치마크를 통해 파악한 인사이트 활용하기
App Store의 전체 앱 카탈로그에서 가져온 데이터를 활용한 피어 그룹 벤치마크를 통해 카테고리, 비즈니스 모델 및 다운로드 볼륨에 따라 개인 정보를 보호하면서도 앱에 대한 정확하고 관련성 있는 비교를 할 수 있습니다. 벤치마크를 통해 얻은 인사이트를 활용하여 앱의 실적을 높이는 방법에 대해 알아보세요.
작동 방식
앱 분석에서 피어 그룹 벤치마크를 통해 앱의 실적을 App Store에 있는 유사한 앱과 비교하여 경쟁사 대비 실적을 확인할 수 있습니다. 전환율, 1일, 7일 및 28일 차 유지율, 비정상 종료율 및 유료 사용자별 수익금을 비롯한 여러 주요 지표 결과를 비교하여 고객 여정 전반에 걸쳐 앱 실적을 파악할 수 있습니다. 피어 그룹 벤치마크 지표는 앱 분석의 기본 앱 지표와 동일한 방법으로 정의되며 일주일 간격으로 표시됩니다.
관련성 있는 비교 자료 얻기
피어 그룹은 여러 가지 다양한 속성을 사용하여 생성되므로 앱의 실적을 가장 관련성 높은 벤치마크와 비교할 수 있습니다.
App Store 카테고리
동일한 App Store 카테고리에 속한 앱은 동일한 피어 그룹으로 분류되며, 앱이 속한 각 App Store 카테고리의 벤치마크를 볼 수 있습니다. 단, 개별 앱 실적이 노출되는 것을 방지하기 위해 해당 피어 그룹에 충분한 수의 앱이 있어야 합니다. 또한 지정하지 않은 카테고리에는 포함되지 않습니다. App Store Connect에서 앱 정보를 검토하여 앱이 어떤 App Store 카테고리에 속해 있는지 확인할 수 있습니다.
App Store 비즈니스 모델
비즈니스 모델이 동일한 앱은 동일한 피어 그룹으로 분류됩니다. 비즈니스 모델에는 무료, 부분 유료화, 유료, 페이미엄 및 구독이 있습니다. 앱 내 구입 항목이 있는 앱은 부분 유료화 또는 페이미엄으로 분류됩니다. 다운로드에 비용이 발생하는 앱은 유료 또는 페이미엄으로 분류됩니다. 구독 비즈니스 모델로 분류되려면, 부분 유료화 앱 또는 페이미엄 앱 매출의 50% 이상이 자동 갱신 구독을 통해 창출되어야 합니다.
App Store 다운로드 볼륨
같은 기간 비슷한 수준의 다운로드 볼륨을 기록한 앱들은 낮은 다운로드 볼륨, 중간 다운로드 볼륨 및 높은 다운로드 볼륨 피어 그룹으로 묶입니다. 피어 그룹에 있는 다른 앱 대비 신규 다운로드 횟수 및 재다운로드 횟수를 기준으로 그룹이 분류됩니다.
데이터 활용하기
특정 지표를 개선하려는 경우 App Store Connect에서 제품 페이지 최적화, 맞춤형 제품 페이지 및 TestFlight 등의 유용한 도구와 기능을 활용할 수 있습니다. 다음과 같은 몇 가지 옵션을 고려하세요.
전환율 개선하기
전환율 지표를 통해 사용자가 App Store에서 앱을 발견한 후 다운로드하는 빈도를 파악할 수 있습니다. 전환율이 높을수록 더 효율적으로 사용자를 확보할 수 있다는 것을 의미합니다. 예를 들어 특정 기간 동안 100대의 기기에서 App Store의 특정 앱을 확인했고, 25명이 다운로드 또는 재다운로드했다면 해당 앱의 전환율은 25%입니다.
제품 페이지 최적화 테스트 설정하기
App Store 제품 페이지에서 각기 다른 앱 아이콘, 스크린샷 및 앱 미리보기를 비교하여 고객들에게 반응이 더 좋은 애셋이 무엇인지 파악해 봅니다. 원래 제품 페이지 이외에 최대 3가지 버전의 제품 페이지를 테스트하고, 앱 분석에서 결과를 확인한 다음, 가장 좋은 결과를 내는 버전을 App Store의 모든 사용자가 볼 수 있도록 설정할 수 있습니다. 예를 들어 앱 아이콘을 다른 스타일이나 색상으로 변경하면 전환율이 향상되는지 확인할 수 있습니다.
맞춤형 제품 페이지 생성하기
맞춤형 제품 페이지를 사용하면 앱 내의 다양한 기능 또는 콘텐츠(예: 특정 스포츠, 캐릭터, 시리즈 또는 게임 플레이 기능)를 강조하는 App Store 제품 페이지의 추가 버전을 만들고, 고유한 URL을 통해 각기 다른 고객층과 페이지를 공유할 수 있습니다.
앱 및 제품 페이지 현지화하기
앱을 현지화하면 다양한 문화 및 언어에 적합한 앱을 제공하면서 비즈니스 성장을 도모할 수 있습니다. 다양한 언어를 지원하고 현지 사용자들에게 어필할 수 있도록 앱 및 제품 페이지를 현지화해 보세요.
유료 사용자별 수익금 개선하기
유료 사용자는 Apple 계정을 기반으로 앱을 구매하거나 앱 내 구입을 결제한 고유 사용자입니다. 유료 사용자별 수익금은 선택한 기간 동안 앱 및 앱 내 구입 판매로 받게 될 예상 금액을 앱의 총 유료 사용자 수로 나누어 계산합니다. 예를 들어 특정 기간 동안 앱의 총수익이 $100이고 앱에 유료 사용자가 100명 있는 경우 유료 사용자당 수익은 $1입니다.
가격 책정 전략 평가하기
유료 사용자별 수익금이 피어 그룹의 수익금보다 낮은 경우, 앱 내 구입 가격을 재검토하여 더 적절한 가격 포인트로 조정하는 방안을 고려해 볼 수 있습니다. 자동 갱신 구독의 경우 앱 분석에서 지역별 결과를 조회하여 지역마다 다른 가격을 설정하는 것이 반복적으로 지불하는 사용자의 수를 늘리거나 거래당 수익을 증가시키는 데 도움이 되는지 평가할 수 있습니다.
가장 효과적인 소스 식별하기
앱 분석을 사용하면 유료 사용자당 가장 많은 수익을 창출하는 소스를 식별하고 해당 채널에서의 마케팅과 사용자 확보에 집중할 수 있습니다.
앱 내 구입 상품의 가치를 미리 보여 주기
앱이나 게임에 소모성 앱 내 구입 항목이 있는 경우 온보딩 경험 중에 해당 아이템을 사용자에게 무료로 제공하는 것을 시도해 볼 수 있습니다. 아이템을 어떻게 사용하는지 보여 주면 사용자는 아이템의 가치와 이점을 이해하게 되고, 이후에 아이템을 구입할 가능성이 높아집니다. 또한 휴먼 인터페이스 가이드라인을 참고하여 앱 내 구입 제공에 대한 디자인 모범 사례를 확인할 수도 있습니다.
충돌률 개선하기
충돌률은 선택한 기간 동안의 세션당 평균 충돌 횟수입니다. 예를 들어 선택한 기간 동안 앱의 세션 수가 100이었고, 충돌이 10번 발생했다면 충돌률은 10%입니다.
잠재적 문제 파악하기
앱 분석에서는 플랫폼, 앱 버전 또는 운영 체제 버전별로 충돌 또는 삭제 데이터를 확인할 수 있어 잠재적인 원인을 찾아내고 더 나은 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. Xcode에서 더 자세한 충돌 로그를 확인할 수 있습니다.
TestFlight를 사용하여 사용자 피드백 수집하기
App Store에 앱을 릴리즈하기 전에 TestFlight에서 사용자를 간편하게 초대하여 앱 및 앱 클립을 테스트하고 의미 있는 피드백을 얻을 수 있습니다. 이메일 주소만을 이용하여, 또는 공개 링크를 공유하여 테스터를 최대 10,000명까지 초대할 수 있습니다.
사용자 유지율 개선하기
유지율은 시간이 지남에 따라 사용자가 앱을 사용하기 위해 앱에 다시 접속하는 빈도를 측정한 수치입니다. 앱을 다운로드한 이후 특정 날짜에 앱을 실행한 기기 수를 같은 날 앱을 다운로드했고 최근 30일 이내에 앱을 실행한 총 기기 수로 나누어 계산합니다. 예를 들어 5월 1일에 100대의 기기에서 앱이 처음 다운로드되었고, 5월 8일에 20대의 기기에서 한 번 이상의 세션이 활성화된 경우 5월 8일의 7일 차 유지율은 20%입니다.
앱 내 이벤트를 제공하여 참여 유도하기
앱 내 이벤트를 생성하여 앱이나 게임에서 새롭고 시기 적절한 콘텐츠 업데이트를 부각시킬 수 있습니다. 사람들이 iOS 및 iPadOS의 App Store에서 앱 내 이벤트를 바로 확인할 수 있어 개발자는 이벤트를 선보이고 더 널리 알릴 수 있게 되었습니다. 이를 통해 신규 사용자를 찾거나 기존 사용자에게 이벤트를 알릴 수 있고, 이전 사용자의 재방문을 유도할 수도 있습니다.
앱의 온보딩 경험 검토하기
온보딩 절차에 앱 사용 방법과 앱에서 제공하는 가치가 잘 설명되어 있는지 확인하세요.
데이터 개인정보 보호
Apple에서는 App Store Connect의 피어 그룹 벤치마크를 비롯하여 각 제품 및 서비스에 개인정보 보호 기능을 갖추고 있습니다. 피어 그룹 벤치마크 값은 앱을 개선하는 데 도움이 되는 관련 비교 분석을 제공하는 데만 사용됩니다. Apple에서는 피어 그룹 벤치마크 값을 생성할 때 차등 개인정보 보호 기법을 사용합니다. 이 기법은 그룹 내 특정 앱의 개별 값을 비공개로 유지할 수 있는 최적의 방법입니다. 매주 Apple에서는 데이터를 공개하기 전에 각 피어 그룹에 일정 수 이상의 앱이 있는지 확인하고, 각 데이터 포인트에 일정량의 노이즈를 추가하여 보호 수준을 한층 강화합니다. 피어 그룹에는 고객 여정을 직접 비교할 수 있는 Apple 자체 제작 앱도 포함됩니다. 따라서 특정 카테고리, 비즈니스 모델 및 다운로드 볼륨 티어에 대한 종합적인 성과를 파악하는 데 도움이 됩니다.
피어 그룹 벤치마크는 최소 iOS 8, macOS 11 또는 tvOS 9를 실행하는 기기의 App Store, 앱 사용량 및 거래 데이터를 기반으로 합니다. 피어 그룹 벤치마크는 앱 분석 데이터를 앱 개발자들과 공유하는 데 동의한 사용자의 앱 사용 데이터만 사용합니다.