피어 그룹 벤치마크를 통해 파악한 인사이트 활용하기
App Store의 전체 앱 카탈로그에서 가져온 데이터를 활용한 피어 그룹 벤치마크를 통해 카테고리, 비즈니스 모델 및 다운로드 볼륨에 따라 개인 정보를 보호하면서도 앱에 대한 정확하고 관련성 있는 비교를 할 수 있습니다. 벤치마크를 통해 얻은 인사이트를 활용하여 앱의 실적을 높이는 방법에 대해 알아보십시오.
App Store의 전체 앱 카탈로그에서 가져온 데이터를 활용한 피어 그룹 벤치마크를 통해 카테고리, 비즈니스 모델 및 다운로드 볼륨에 따라 개인 정보를 보호하면서도 앱에 대한 정확하고 관련성 있는 비교를 할 수 있습니다. 벤치마크를 통해 얻은 인사이트를 활용하여 앱의 실적을 높이는 방법에 대해 알아보십시오.
앱 분석에서 피어 그룹 벤치마크를 통해 앱의 실적을 App Store에 있는 유사한 앱과 비교하여 경쟁사 대비 실적을 확인할 수 있습니다. 전환율, 1일, 7일 및 28일 차 유지율, 비정상 종료율 및 유료 사용자별 수익금을 비롯한 여러 주요 지표 결과를 비교하여 고객 여정 전반에 걸쳐 앱 실적을 파악할 수 있습니다. 피어 그룹 벤치마크 지표는 앱 분석의 기본 앱 지표와 동일한 방법으로 정의되며 일주일 간격으로 표시됩니다.
피어 그룹은 여러 가지 다양한 속성을 사용하여 생성되므로 앱의 실적을 가장 관련성 높은 벤치마크와 비교할 수 있습니다.
동일한 App Store 카테고리에 속한 앱은 동일한 피어 그룹으로 분류되며, 앱이 속한 각 App Store 카테고리의 벤치마크를 볼 수 있습니다. 단, 개별 앱 실적이 노출되는 것을 방지하기 위해 해당 피어 그룹에 충분한 수의 앱이 있어야 합니다. 또한 지정하지 않은 카테고리에는 포함되지 않습니다. App Store Connect에서 앱 정보를 검토하여 앱이 어떤 App Store 카테고리에 속해 있는지 확인할 수 있습니다.
비즈니스 모델이 동일한 앱은 동일한 피어 그룹으로 분류됩니다. 비즈니스 모델에는 무료, 부분 유료화, 유료, 페이미엄 및 구독이 있습니다. 앱 내 구입 항목이 있는 앱은 부분 유료화 또는 페이미엄으로 분류됩니다. 다운로드에 비용이 발생하는 앱은 유료 또는 페이미엄으로 분류됩니다. 구독 비즈니스 모델로 분류되려면, 부분 유료화 앱 또는 페이미엄 앱 매출의 50% 이상이 자동 갱신 구독을 통해 창출되어야 합니다.
같은 기간 비슷한 수준의 다운로드 볼륨을 기록한 앱들은 낮은 다운로드 볼륨, 중간 다운로드 볼륨 및 높은 다운로드 볼륨 피어 그룹으로 묶입니다. 피어 그룹에 있는 다른 앱 대비 신규 다운로드 횟수 및 재다운로드 횟수를 기준으로 그룹이 분류됩니다.
특정 지표를 개선하려는 경우 App Store Connect에서 제품 페이지 최적화, 맞춤형 제품 페이지 및 TestFlight 등의 유용한 도구와 기능을 활용할 수 있습니다. 다음과 같은 몇 가지 옵션을 고려하십시오.
전환율 지표를 통해 사용자가 App Store에서 앱을 발견한 후 다운로드하는 빈도를 파악할 수 있습니다. 전환율이 높을수록 더 효율적으로 사용자를 확보할 수 있다는 것을 의미합니다. 예를 들어 특정 기간 동안 100대의 기기에서 App Store의 특정 앱을 확인했고, 25명이 다운로드 또는 재다운로드했다면 해당 앱의 전환율은 25%입니다.
App Store 제품 페이지에서 각기 다른 앱 아이콘, 스크린샷 및 앱 미리보기를 비교하여 고객들에게 반응이 더 좋은 애셋이 무엇인지 파악해 봅니다. 원래 제품 페이지 이외에 최대 3가지 버전의 제품 페이지를 테스트하고, 앱 분석에서 결과를 확인한 다음, 가장 좋은 결과를 내는 버전을 App Store의 모든 사용자가 볼 수 있도록 설정할 수 있습니다. 예를 들어 앱 아이콘을 다른 스타일이나 색상으로 변경하면 전환율이 향상되는지 확인할 수 있습니다.
맞춤형 제품 페이지를 사용하면 앱 내의 다양한 기능 또는 콘텐츠(예: 특정 스포츠, 캐릭터, 시리즈 또는 게임 플레이 기능)를 강조하는 App Store 제품 페이지의 추가 버전을 만들고, 고유한 URL을 통해 각기 다른 고객층과 페이지를 공유할 수 있습니다.
앱을 현지화하면 다양한 문화 및 언어에 적합한 앱을 제공하면서 비즈니스 성장을 도모할 수 있습니다. 다양한 언어를 지원하고 현지 사용자들에게 어필할 수 있도록 앱 및 제품 페이지를 현지화해 보십시오.
유료 사용자는 Apple Account를 기반으로 앱을 구매하거나 앱 내 구입을 결제한 고유 사용자입니다. 유료 사용자별 수익금은 선택한 기간 동안 앱 및 앱 내 구입 판매로 받게 될 예상 금액을 앱의 총 유료 사용자 수로 나누어 계산합니다. 예를 들어 특정 기간 동안 앱의 총수익이 $100이고 앱에 유료 사용자가 100명 있는 경우 유료 사용자당 수익은 $1입니다.
유료 사용자별 수익금이 피어 그룹의 수익금보다 낮은 경우, 앱 내 구입 가격을 재검토하여 더 적절한 가격 포인트로 조정하는 방안을 고려해 볼 수 있습니다. 자동 갱신 구독의 경우 앱 분석에서 지역별 결과를 조회하여 지역마다 다른 가격을 설정하는 것이 반복적으로 지불하는 사용자의 수를 늘리거나 거래당 수익을 증가시키는 데 도움이 되는지 평가할 수 있습니다.
앱 분석을 사용하면 유료 사용자당 가장 많은 수익을 창출하는 소스를 식별하고 해당 채널에서의 마케팅과 사용자 확보에 집중할 수 있습니다.
앱이나 게임에 소모성 앱 내 구입 항목이 있는 경우 온보딩 경험 중에 해당 아이템을 사용자에게 무료로 제공하는 것을 시도해 볼 수 있습니다. 아이템을 어떻게 사용하는지 보여 주면 사용자는 아이템의 가치와 이점을 이해하게 되고, 이후에 아이템을 구입할 가능성이 높아집니다. 또한 휴먼 인터페이스 가이드라인을 참고하여 앱 내 구입 제공에 대한 디자인 모범 사례를 확인할 수도 있습니다.
충돌률은 선택한 기간 동안의 세션당 평균 충돌 횟수입니다. 예를 들어 선택한 기간 동안 앱의 세션 수가 100이었고, 충돌이 10번 발생했다면 충돌률은 10%입니다.
앱 분석에서는 플랫폼, 앱 버전 또는 운영 체제 버전별로 충돌 또는 삭제 데이터를 확인할 수 있어 잠재적인 원인을 찾아내고 더 나은 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. Xcode에서 더 자세한 충돌 로그를 확인할 수 있습니다.
App Store에 앱을 릴리즈하기 전에 TestFlight에서 사용자를 간편하게 초대하여 앱 및 앱 클립을 테스트하고 의미 있는 피드백을 얻을 수 있습니다. 이메일 주소만을 이용하여, 또는 공개 링크를 공유하여 테스터를 최대 10,000명까지 초대할 수 있습니다.
유지율은 시간이 지남에 따라 사용자가 앱을 사용하기 위해 앱에 다시 접속하는 빈도를 측정한 수치입니다. 앱을 다운로드한 이후 특정 날짜에 앱을 실행한 기기 수를 같은 날 앱을 다운로드했고 최근 30일 이내에 앱을 실행한 총 기기 수로 나누어 계산합니다. 예를 들어 5월 1일에 100대의 기기에서 앱이 처음 다운로드되었고, 5월 8일에 20대의 기기에서 한 번 이상의 세션이 활성화된 경우 5월 8일의 7일 차 유지율은 20%입니다.
앱 내 이벤트를 생성하여 앱이나 게임에서 새롭고 시기 적절한 콘텐츠 업데이트를 부각시킬 수 있습니다. 사람들이 iOS 및 iPadOS의 App Store에서 앱 내 이벤트를 바로 확인할 수 있어 개발자는 이벤트를 선보이고 더 널리 알릴 수 있게 되었습니다. 이를 통해 신규 사용자를 찾거나 기존 사용자에게 이벤트를 알릴 수 있고, 이전 사용자의 재방문을 유도할 수도 있습니다.
온보딩 절차에 앱 사용 방법과 앱에서 제공하는 가치가 잘 설명되어 있는지 확인하십시오.
Apple에서는 App Store Connect의 피어 그룹 벤치마크를 비롯하여 각 제품 및 서비스에 개인정보 보호 기능을 갖추고 있습니다. 피어 그룹 벤치마크 값은 앱을 개선하는 데 도움이 되는 관련 비교 분석을 제공하는 데만 사용됩니다. Apple에서는 피어 그룹 벤치마크 값을 생성할 때 차등 개인정보 보호 기법을 사용합니다. 이 기법은 그룹 내 특정 앱의 개별 값을 비공개로 유지할 수 있는 최적의 방법입니다. 매주 Apple에서는 데이터를 공개하기 전에 각 피어 그룹에 일정 수 이상의 앱이 있는지 확인하고, 각 데이터 포인트에 일정량의 노이즈를 추가하여 보호 수준을 한층 강화합니다. 피어 그룹에는 고객 여정을 직접 비교할 수 있는 Apple 자체 제작 앱도 포함됩니다. 따라서 특정 카테고리, 비즈니스 모델 및 다운로드 볼륨 티어에 대한 종합적인 성과를 파악하는 데 도움이 됩니다.
피어 그룹 벤치마크는 최소 iOS 8, macOS 11 또는 tvOS 9를 실행하는 기기의 App Store, 앱 사용량 및 거래 데이터를 기반으로 합니다. 피어 그룹 벤치마크는 앱 분석 데이터를 앱 개발자들과 공유하는 데 동의한 사용자의 앱 사용 데이터만 사용합니다.