App Store Connect 帮助
查看评分和评论
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你可以在 App Store 和 App Store Connect 中查看 App 的总评分、评论摘要和每一条顾客评论。如有需要，你可以就某条评论或评论摘要报告问题。
【注】顾客可以在 App Store 上为 iOS、macOS 和 visionOS App 评分和评论，但只能为 Apple tvOS App 评分。
了解如何使用 App Store Connect API 查看顾客评论。
必要职能：“账户持有人”职能、“管理”职能、“App 管理”职能、“客户支持”职能、“开发者”职能或“营销”职能。请参见职能权限。
为什么 App 的 App Store 评分好像被重置过？
在运行 iOS 11 或更高版本的系统上，顾客的个人评分将汇总成 App 的总评分，并显示在 App Store 产品页面和搜索结果中。汇总评分时，系统仅统计2017年9月19日之后上架至 App Store 的 App 版本的评分。每个 App Store 国家或地区有其相应的总评分。在 App Store 发布新的 App 版本时，你可以重置总评分，但我们不建议频繁重置总评分。尽管重置总评分可确保评分充分体现 App 最新版本的顾客反馈（例如通过更新解决了顾客先前反映的问题，此时重置评分可获得较为积极的效果），但评分较少也可能降低潜在顾客下载 App 的可能性。另请注意，重置总评分不会重置 App 的文字评论。之前的评论将继续显示在 App Store 产品页面上。
为什么我的 App 在不同 iOS 版本的设备上显示的评分不同？
在运行 iOS 10 或更早版本的设备上，App 评分基于此 App 的所有 App Store 评分。在运行 iOS 11 或更高版本的设备上，App 评分基于2017年9月19日之后的所有评分。