리뷰에 답변하기

iOS macOS visionOS watchOS

App Store에서 리뷰에 공개적으로 답변하고, 답변을 편집하고, 해당 앱에 남긴 답변을 삭제할 수 있습니다. 리뷰당 하나의 답변이 App Store 제품 페이지에 표시됩니다.

응답이 App Store에 나타나는 데 최대 24시간까지 소요될 수 있습니다. 그전까지 App Store Connect에는 대기 중으로 표시되며, 편집된 응답에는 해당 응답의 편집 여부가 표기됩니다. 응답은 iOS 10.3 이상, macOS 10.6.6 이상 및 visionOS 1 이상 버전에 나타납니다.

App Store Connect API로 사용자 리뷰에 응답하는 방법 알아보기.

필요한 역할: 계정 소유자, 관리 또는 고객 지원. 역할 권한을 확인하십시오.

리뷰에 답변

“앱”에서 원하는 앱을 선택합니다.
사이드바에서 “평가 및 리뷰”를 클릭하십시오.
오른쪽 상단에서 답변하려는 리뷰가 있는 플랫폼(iOS 또는 macOS)을 선택합니다.
리뷰를 찾아 “답변”을 클릭합니다.
대화창이 나타나면 텍스트 창에 답변을 입력하고 “제출”을 클릭합니다.

답변 수정

App Store에 있는 앱에서 고객의 리뷰에 답변한 경우, 답변을 편집하거나 삭제할 수 있습니다. 답변을 작성한 사람과 동일한 인물이 아니더라도 답변 편집은 가능합니다.

“앱”에서 원하는 앱을 선택합니다.
사이드바에서 “평가 및 리뷰”를 클릭하십시오.
오른쪽 상단에서 답변을 편집하려는 리뷰가 있는 플랫폼(iOS 또는 macOS)을 선택합니다.
리뷰를 찾아 리뷰 옆에 있는 “답변 수정”을 클릭합니다.
대화창이 나타나면 답변을 편집하고 “저장”을 클릭합니다.

답변 삭제

“앱”에서 원하는 앱을 선택합니다.
사이드바에서 “평가 및 리뷰”를 클릭하십시오.
오른쪽 상단에서 답변을 삭제하려는 리뷰가 있는 플랫폼(iOS 또는 macOS)을 선택합니다.
리뷰를 찾아 “답변 수정”을 클릭합니다.
대화창이 나타나면 “답변 삭제”를 클릭합니다.