Principes de la conception d’apps inclusives

Salut, je m’appelle Chris. Moi c’est Lisa. Nous sommes designers et travaillons sur l’accessibilité. Nous allons expliquer comment rendre votre app plus inclusive pour les personnes en situation de handicap. Nous avons hâte de vous présenter tout le potentiel d’innovation dans ce domaine. Il est important de concevoir votre app de sorte à l’adapter aux personnes ayant un handicap, car de nos jours, tout le monde peut utiliser votre app. Tellement de personnes dans le monde présentent une forme de handicap, beaucoup plus que vous ne le pensez. Environ une personne sur sept a un handicap. Il y a de fortes chances que même si vous n’êtes pas dans cette situation, l’un de vos proches l’est. Sachant que chaque personne ayant un handicap perçoit le monde différemment, cela ouvre des perspectives en matière de conception. En intégrant l’accessibilité dans votre app, vous permettrez à plus de personnes de l’utiliser et vous la rendrez plus originale. Nous allons vous présenter des outils et pistes de réflexion qui vous aideront à intégrer en toute confiance l’accessibilité dans la conception de votre app. L’inclusivité comporte de nombreux aspects.

Pour créer une app réellement inclusive, plusieurs éléments sont à prendre en compte. Il s’agit par exemple de rendre votre app accessible dans d’autres langues, de réfléchir à l’impact éventuel de votre app sur des personnes d’une autre origine ethnique, et de tenir compte des cultures du monde entier. Aujourd’hui nous parlerons uniquement du handicap, qui est en réalité unique, car c’est un trait universel de la condition humaine. Les principes que vous allez découvrir aujourd’hui peuvent s’appliquer à d’autres domaines d’inclusion. Si vous n’avez jamais été en situation de handicap, il y a fort à parier que vous ou un proche le serez à un moment de votre vie. Il peut s’agir d’une perte auditive temporaire après un concert très bruyant, ou d’un problème plus permanent comme la surdité ou une perte auditive. Vous connaîtrez sûrement des situations où quelque chose destiné à favoriser l’accessibilité s’avérera pratique pour vous aussi. Comme un lieu où l’on n’est pas censé parler à voix haute ou un endroit où tout le monde parle une langue différente. Ainsi, tenir compte de l’accessibilité durant la conception de votre app apportera des avantages, à vous et à vos proches, aujourd’hui et à l’avenir. Lorsque Lisa et moi réfléchissons à l’accessibilité dans la conception, il nous est utile de penser à ces cinq catégories : Vue, Audition, Motricité, Parole et Fonctions cognitives. Il est très important de considérer tous ces sens comme un spectre, car chaque personne est différente. Oui, tout le monde est différent. Prenons la vue.

On croit souvent que le fait d’être aveugle ou non signifie que les personnes ont une vision parfaite ou qu’elles ne voient absolument rien. En réalité, il existe différents aspects et degrés de cécité qui peuvent affecter chaque personne différemment. Je suis légalement aveugle en raison d’une forme rare de dégénérescence maculaire. Cela affecte ma vision centrale et ma capacité à voir les détails. Ma vision est très floue et je dois m’approcher très près pour lire ou reconnaître les visages. Même si je suis légalement aveugle, je vois les couleurs, la lumière et les objets de grande taille. Dans mon cas, ce n’est donc pas tout ou rien. J’ai une « certaine » vision qui se situe dans le spectre de la vision. En ajoutant simplement ce mot « certaine », vous vous rappelez le spectre du handicap, ce qui vous aidera à prendre des décisions de conception plus inclusives. Allons-y. Beaucoup considèrent le handicap comme une caractéristique physique ou mentale. Mais vous savez quoi ? Cela dépend beaucoup de l’environnement, et de nombreuses limitations n’existent que lorsqu’il y a un écart entre ce que le corps peut faire et ce que la société attend.

La société part généralement du principe que tout le monde, à la naissance, est incapable de faire grand-chose, que la capacité de voir, d’apprendre à marcher et à parler s’acquiert en grandissant, et se dégrade en vieillissant. La société s’attend à cela, souvent sans s’en rendre compte. Cela signifie que beaucoup d’éléments physiques et numériques sont conçus en supposant que l’on est ainsi. Mais cette hypothèse est fausse. En réalité, le parcours de chacun est différent. Tout le monde a des hauts et des bas. Personne ne suit exactement le parcours que la société attend de lui. C’est lorsqu’il y a une différence entre ce qu’une personne peut faire et ce que la société attend d’elle, que le handicap apparaît.

Cet écart s’appelle l’écart d’inclusion. Voici un exemple pour illustrer comment le handicap émerge de cet écart. Imaginez un bâtiment à deux étages.

Sans ascenseur, une personne en fauteuil roulant aurait du mal à se rendre au deuxième étage.

Avec un ascenseur, il n’y aurait aucun problème.

Et réfléchissez à ceci. S’il n’y avait pas d’ascenseur, et si les escaliers étaient en travaux, ou s’il n’y avait pas d’escaliers, même une personne qui peut marcher aurait du mal à se rendre au deuxième étage. Ce qu’une personne peut faire ou non dépend donc beaucoup de la façon dont l’environnement est aménagé. Il y a ici une formidable opportunité de créer des choses qui nous rendent plus autonomes. L’écart entre ce que le corps peut faire et ce que la société attend a inspiré de nombreuses innovations. Les microphones ont été inventés car nos voix ne portent pas beaucoup, et que l’on attend de nous, ou l’on souhaite, s’adresser à un large public. Les lunettes ont été inventées car beaucoup de personnes voient flou, mais la société attend de nous que l’on puisse lire des petits caractères et voir de loin. Enfin, les abaissements de trottoir. Les abaissements de trottoir au niveau des passages piétons ont été inventés pour aider les personnes en fauteuil roulant à descendre du trottoir pour traverser. J’aime beaucoup cet exemple, car une invention toute simple facilite le quotidien des cyclistes, des parents avec une poussette, des livreurs poussant des chariots, en plus des personnes en fauteuil roulant. Cela montre à quel point la conception inclusive peut simplifier la vie de tous et toutes. L’écart d’inclusion est vraiment une source d’innovation. Tout cela est né de l’écart entre ce que les corps pouvaient faire et ce que la société attendait d’eux. Lorsque vous innovez et créez une société plus inclusive grâce à la conception de vos apps, et que vous facilitez la vie des personnes dont l’environnement n’est pas adapté, vous comblez un peu plus l’écart d’inclusion, et la société devient plus inclusive, plus flexible et plus pratique pour tout le monde. Recherchez les lacunes en matière d’inclusion dans votre app et à la manière dont vous pouvez travailler avec des personnes handicapées pour éviter des suppositions qui pourraient conduire à des résultats imprévus. En tant que personne handicapée, j’ai une expérience unique qui est bien plus utile et précise que des suppositions. Les personnes handicapées affirment : « rien ne se fait sans nous ». C’est le slogan des militants du droit des personnes handicapées, qui se sont battus pour que toute politique soit élaborée avec la participation des personnes concernées. Aucune décision ayant un impact sur les personnes handicapées ne doit être prise sans les impliquer. En tant que développeur, lorsque vous impliquez des personnes handicapées, vous acquérez des connaissances qui vous aideront à concevoir une app plus inclusive. Il est peu probable que vous ayez toujours à vos côtés une personne présentant tous les types de handicap. Voici quatre mesures pratiques à prendre pour rendre votre app plus inclusive, tout en recherchant des personnes handicapées avec lesquelles collaborer. D’abord, la prise en charge multisensorielle. Ensuite, permettre la personnalisation. Puis, adopter l’API Accessibility. Enfin, suivre la dette d’inclusion. Nous illustrerons ces points à l’aide d’exemples concrets et d’apps de développeurs comme vous. L’un des meilleurs moyens d’inclure les personnes handicapées est de prendre en charge plusieurs sens en intégrant différentes façons d’interagir avec votre app. Pensez aux sous-titres des vidéos. Beaucoup de vidéos ont du son et des dialogues, mais tout le monde ne peut pas entendre. Proposer un moyen d’accès supplémentaire à ces infos rend votre app plus inclusive. Cela a pour retombée positive de rendre le contenu accessible aux personnes qui peuvent entendre, mais sont dans un lieu où le silence s’impose. Permettre d’obtenir et de saisir des informations de différentes manières est la première étape pour réduire l’écart d’inclusion de votre app. Imaginez qu’une personne soit sourde, malentendante ou se trouve dans un endroit calme comme une bibliothèque. Pourra-t-elle utiliser votre app ? Existe-t-il un moyen visuel d’obtenir les informations ? Imaginez une personne aveugle ou quelqu’un qui est dans une situation où il ne peut pas regarder son appareil. Existe-t-il un moyen audible de profiter de votre app ? En réfléchissant aux nombreuses façons dont on peut devoir interagir avec votre app, vous trouverez de nouvelles façons de l’utiliser. Exactement. Voici un exemple issu d’une nouvelle fonctionnalité, Lecteur Accessibilité.

Lecteur Accessibilité permet de personnaliser l’expérience de lecture de n’importe quel contenu à l’écran. Il prend en charge divers styles de lecture afin que vous puissiez lire de la manière qui vous convient le mieux. Il dispose d’un texte visuel, ce qui correspond au mode de lecture attendu par la société. C’est idéal pour les personnes qui préfèrent lire avec leurs yeux. Mais tout le monde ne peut pas ou ne souhaite pas lire visuellement. Il suffit alors d’appuyer sur Lecture pour écouter le contenu sans regarder le téléphone. Vous pouvez aussi profiter à la fois de la vue et de l’ouïe. Vous remarquerez que les mots sont mis en surbrillance à mesure qu’ils sont lus à haute voix. C’est très pratique pour les personnes qui ont des troubles cognitifs par exemple, et qui lisent mieux lorsqu’elles peuvent suivre visuellement ce qui est dit. Lorsque vous concevez votre app, demandez-vous s’il est possible d’utiliser celle-ci à l’aide des différents sens, la vue, l’ouïe, le toucher, la voix et les capacités cognitives. Il est important d’explorer différentes options de conception, les éléments visuels, audio et haptiques. Voici quelques très bons exemples tirés de l’app tierce Crouton. Crouton est une app de recettes très sympa qui permet d’enregistrer facilement toutes vos recettes préférées. Concentrons-nous sur les différentes façons d’importer une recette. Touchez le bouton + en haut pour afficher les options. Pour les personnes qui ne peuvent pas taper, les options « À partir d’une image » et « À partir de l’appareil photo » permettent d’extraire la recette d’une image. L’option « À partir du texte » est idéale pour les personnes qui ne peuvent pas voir, mais peuvent taper. Il y a aussi un mode mains libres. Regardez ça. Si vous touchez une recette, puis le bouton de lecture, vous pouvez ensuite toucher l’œil en haut pour activer le mode mains libres.

Cela vous permet de suivre les étapes de votre recette sans avoir à toucher votre appareil. C’est pratique pour les personnes qui ont du mal à utiliser leurs mains ou qui manipulent les aliments et ne veulent pas toucher l’écran. Crouton est un excellent exemple d’app qui permet d’interagir de différentes manières, que ce soit avec les mains, les yeux ou la parole. Concevoir votre app pour plusieurs sens la rendra beaucoup plus inclusive. Mais cela ne couvrira pas toutes les situations particulières. Il est donc important d’offrir des options de personnalisation. Il est important de veiller à ce qu’il soit possible de personnaliser l’UI et les interactions associées à chacun des sens, afin d’adapter l’expérience à la façon d’être de tous et toutes. Permettre de personnaliser l’expérience réduira encore davantage l’écart d’inclusion. Prenons l’exemple du Lecteur Accessibilité. Il permet de personnaliser les éléments visuels, audio et l’expérience de lecture. Concernant les éléments visuels, vous pouvez ajuster la taille du texte, modifier les couleurs, choisir des caractères « haute lisibilité » dans la police San Francisco ou choisir une police différente.

Quelles options pourriez-vous ajouter à votre app pour permettre de personnaliser l’expérience selon les besoins ? J’ai un excellent exemple à vous donner.

Carrot Weather est une app météo tierce qui permet de consulter très facilement un bulletin météo comme vous le souhaitez. Vous pouvez personnaliser les différents visuels et graphiques. C’est idéal pour les personnes qui souhaitent voir tous les détails dans une interface dense, et pour celles qui souffrent d’un handicap cognitif où la quantité d’infos doit être minimale. Regardez ça. Vous pouvez passer de cet affichage très détaillé à cette interface ultra simple qui n’affiche à l’écran que ce que la personne souhaite voir. Chaque mise en page permet de modifier très facilement les options de personnalisation. Grâce aux options de personnalisation de l’app, les personnes peuvent vraiment se l’approprier. C’est ainsi qu’une app s’adapte aux individus, et non le contraire. C’est génial. Après la prise en charge de plusieurs sens et les options de personnalisation, l’étape suivante est d’adopter l’API Accessibility pour s’assurer que l’app fonctionne avec les technologies d’assistance. Les technologies d’assistance sont utilisées quotidiennement par de nombreuses personnes. Il s’agit, par exemple, de fauteuils roulants pour se déplacer librement et en autonomie, de cannes blanches pour se repérer dans l’environnement quand on ne voit pas, etc. Dans les produits Apple, il s’agit de fonctionnalités d’accessibilité qui aident à se connecter, à créer et à faire ce que l’on aime, comme on aime. Vous pouvez intégrer directement bon nombre de ces fonctionnalités d’accessibilité dans votre app via des API. VoiceOver vous permet d’utiliser un produit à écran sans avoir à le regarder. Vous pouvez prendre en charge cette fonctionnalité avec des étiquettes d’accessibilité et des actions via l’API Accessibility. L’API qui met en œuvre VoiceOver permet aussi d’utiliser d’autres fonctionnalités telles que Contrôle de sélection et Contrôle vocal, qui permettent d’utiliser des produits à écran tactile sans avoir à toucher l’écran. L’option d’agrandissement du texte est également à inclure dans votre app. Elle agrandit le texte jusqu’à trois fois sa taille initiale et, avec quelques ajustements de mise en page, vous pouvez rendre votre app plus esthétique et lisible. Ces API Accessibility sont très pratiques, car elles facilitent grandement le travail et favorisent l’inclusion des personnes ayant un handicap dans vos apps.

Consultez developer.apple.com/accessibility pour en savoir plus sur l’adoption des API Accessibility. J’ai parlé des abaissements de trottoir. Tout comme les trottoirs présentent des abaissements pour les personnes en fauteuil roulant, les API Accessibility permettent aux personnes utilisant des fonctionnalités d’accessibilité d’utiliser votre app. L’API Accessibility vous aidera à combler davantage l’écart d’inclusion. Comme Lecteur Accessibilité intègre l’API Accessibility, il fonctionne également avec Contrôle de sélection. Vous pouvez donc l’utiliser sans jamais toucher l’écran. Avec Contrôle de sélection, vous pouvez attribuer des actions à des boutons que vous pouvez jumeler avec l’iPhone. Ces boutons physiques sont appelés commutateurs et peuvent être configurés de différentes manières.

En général, un bouton permet de passer à l’élément suivant et un autre bouton sert à sélectionner. À l’écran, un cadre carré se déplace d’un élément à l’autre.

Lecteur Accessibilité fonctionne avec Contrôle de sélection, ainsi une personne peut naviguer jusqu’au bouton de lecture, le sélectionner et profiter de la lecture audio.

Veillez à adapter votre app aux personnes utilisant des technologies d’assistance comme Contrôle de sélection. Si elle n’est pas adaptée, ou en cas de doute, travaillez avec des personnes utilisant ces technologies pour trouver des solutions. N’oubliez pas que les API Accessibility et des essais avec VoiceOver et Contrôle de sélection seront très utiles. Voyons un autre exemple. Je vais vous parler de Blackbox.

Blackbox est un jeu de réflexion où vous devez résoudre des défis à l’aide des différents capteurs de votre iPhone. Par exemple, ce défi s’appuie sur le gyroscope de votre iPhone. Avec très peu d’indices, vous résolvez ce puzzle en faisant pivoter votre iPhone à 360 degrés alors qu’il est complètement à plat. Ce qui est génial avec Blackbox, c’est que le jeu prend en charge l’API VoiceOver, ce qui permet aux personnes aveugles ou malvoyantes de naviguer et de résoudre les défis. Chaque puzzle a des libellés audio comme celui-ci : « Indice. 360 tirets en cercle » En plus d’un design audio et haptique riche, les libellés VoiceOver fournissent juste assez d’indices pour résoudre les énigmes, même si l’on ne peut pas voir l’écran.

N’oubliez donc pas d’adopter les API Accessibility, afin que les personnes utilisant les fonctionnalités d’accessibilité profitent de votre app. Très bien. Dernier point mais non des moindres, la dette d’inclusion. Même si vous vous efforcez de rendre votre app inclusive, vous continuerez probablement de constater des lacunes en la matière. Il s’agit d’une dette technologique d’inclusion, ou dette d’inclusion. C’est normal. L’inclusion est un processus, cela ne se fait pas en une seule fois. Le plus important est d’avoir conscience des lacunes de votre app afin de tenter d’y remédier et de prendre des décisions éclairées lors de la conception. Par exemple, Lecteur Accessibilité peut encore être amélioré, en termes de formatage pour une meilleure lisibilité, et d’options pour divers styles de lecture. Comme ces éléments sont connus, il est plus facile de planifier et de concevoir en conséquence. N’oubliez pas que l’écart d’inclusion est une opportunité ! Le découvrir mène à la créativité et à l’innovation. N’ayez donc pas peur de le rechercher dans votre app. Prenez un peu de temps. Selon vous, quel type d’écart existe dans votre app aujourd’hui ? Essayez de mieux le comprendre.

Il y a probablement des lacunes dont vous n’avez pas encore conscience, alors réfléchissez à la manière dont vous pourriez en découvrir davantage.

Ensuite, réfléchissez à la manière dont vous allez travailler avec les personnes handicapées pour combler cet écart. Ce faisant, vous contribuez à créer un monde plus flexible et plus inclusif pour tous et toutes. Et voilà ! N’oubliez pas que le handicap concerne autant l’environnement que le corps. Pour en savoir plus sur les API Accessibility, regardez la vidéo WWDC24 « Catch up on accessibility in SwiftUI ». Cette année, vous pourrez mettre en avant l’accessibilité de votre app sur l’App Store. Tous et toutes sauront si votre app offre les fonctionnalités qui leur sont nécessaires. Pour en savoir plus, regardez la vidéo WWDC25 « Evaluate your app for Accessibility Nutrition labels ». Nous espérons que cela vous inspirera pour concevoir des apps plus inclusives et pour créer un monde meilleur. Merci de nous avoir suivis.