A Swiggy começou como um modesto serviço de entrega de comida. Hoje, é a principal plataforma de conveniência sob demanda da Índia, oferecendo desde compras de supermercado pelo Instamart até reservas em restaurantes pelo Dineout. E, desde 2024, conta com ferramentas nativas que proporcionam experiências fluidas em dispositivos móveis para milhões de pessoas.

Conversamos com a equipe de desenvolvimento para iOS da Swiggy sobre as métricas de desempenho, a adoção proativa de tecnologias e as maneiras surpreendentes como a transição para ferramentas nativas influenciou o design.

Quando vocês iniciaram o processo de transição para apps nativos?

Agam Mahajan, gerente sênior de engenharia: O Swiggy Food sempre foi desenvolvido de modo nativo, mas o Instamart e o Dineout começaram como experiências híbridas. Com o rápido crescimento desses negócios, passamos a observar limitações claras de desempenho e estabilidade. Foi então que, no início de 2024, decidimos fazer a transição para apps nativos usando uma combinação de Swift e SwiftUI.

Qual foi o primeiro passo para a transição para uma plataforma nativa?

Mahajan: O primeiro passo foi identificar as jornadas de maior impacto, em vez de tentar reescrever tudo. Começamos pelas experiências nas páginas de início e de busca do Instamart e do Dineout, onde ocorre a maioria das interações de clientes, e as reconstruímos como experiências nativas implementadas com Swift e SwiftUI. Em seguida, adotamos uma abordagem em etapas: lançamos nossas primeiras experiências nativas em poucas semanas e concluímos a transição mais ampla posteriormente.

Por que era importante para a equipe migrar para plataformas nativas?

Tushar Tayal, vice-presidente assistente: À medida que o Instamart crescia, começamos a enfrentar problemas, como demora no carregamento das páginas, travamentos do app em listas extensas de SKUs, pressão sobre a memória e animações inconsistentes. No Dineout, percebemos que a apresentação de conteúdo sofisticado dos restaurantes — como imagens e vídeos de alta qualidade — também era limitada pela configuração híbrida. Além disso, tínhamos limitações que nos impediam de aproveitar os recursos nativos mais recentes, como animações avançadas com o Core Animation, e as inovações da plataforma, como a Apple Intelligence.

No âmbito organizacional, também queríamos reunir todas as nossas experiências — Swiggy Food, Instamart e Dineout — em um sistema de design unificado. Nas compras com entrega rápida e na descoberta de novas opções, cada segundo conta e cada interação importa. Precisávamos de maior controle sobre o desempenho, a confiabilidade e a renderização. A migração para tecnologias nativas nos permitiu oferecer experiências mais rápidas, fluidas e imersivas em grande escala.

“A migração para tecnologias nativas nos permitiu oferecer experiências mais rápidas, fluidas e imersivas em grande escala”, afirma Tushar Tayal, vice-presidente assistente da Swiggy.

Quais foram os primeiros benefícios que vocês perceberam?

Priyam Dutta, engenheiro: As pessoas perceberam imediatamente que o carregamento do conteúdo estava mais rápido, a rolagem mais suave e as animações mais fluidas. O app passou a oferecer respostas mais rápidas e maior confiabilidade, principalmente em dispositivos mais antigos, nos quais a diferença foi ainda mais evidente.

Ao mesmo tempo, a migração para tecnologias nativas nos ajudou a melhorar a consistência de design entre o Swiggy Food, o Instamart e o Dineout, além de facilitar a reutilização de componentes e proporcionar uma experiência mais coesa em todas as áreas de negócios. A transição também possibilitou novos casos de uso ao aproveitar os recursos nativos do iOS. Incluímos recursos como o reconhecimento óptico de caracteres (OCR) na busca nos cardápios do Dineout, o que aumentou as conversões, e a digitalização de listas de compras no Instamart. Com a Apple Intelligence, conseguimos criar experiências como resumos e comparações de itens, tornando a descoberta mais rápida e intuitiva.

Qual foi a resposta da comunidade?

Dutta: A resposta foi muito positiva. Notamos melhorias no engajamento, nas taxas de conclusão e nas avaliações do app — sinais claros de que as pessoas perceberam os ganhos de desempenho. As pessoas também passaram a elogiar espontaneamente a melhoria da experiência nas redes sociais, o que confirmou que as mudanças foram perceptíveis e relevantes.

Qual foi o aspecto mais surpreendente desse processo?

Shashwat KN, engenheiro: Sinceramente, o impacto foi a maior surpresa. Esperávamos melhorias na latência, no desempenho e nas taxas de falhas. O que mais chamou a atenção foi o efeito sobre os indicadores de negócio. Observamos um aumento significativo nas conversões e uma redução nas taxas de rejeição, o que mostrou que as melhorias de desempenho se traduziram diretamente em resultados melhores.

Outro resultado inesperado foi o estímulo à criatividade das equipes. Designers começaram a desenvolver experiências mais envolventes e complexas, sabendo que podiam contar com recursos nativos.

A equipe da Swiggy reuniu apps, como o Instamart, em um sistema de design unificado. “Nas compras com entrega rápida e na descoberta de novas opções, cada segundo conta e cada interação importa”, afirma Tayal.

Quais desafios vocês enfrentaram?

Aviral Garg, engenheiro: Um dos principais desafios foi conciliar velocidade com decisões arquitetônicas de longo prazo. No início, tendíamos a buscar implementações ideais, o que acabou atrasando a execução. Corrigimos o rumo priorizando entregas iterativas e desenvolvendo sistemas escaláveis sem perder a agilidade.

Garantir a paridade de recursos durante a transição foi outro desafio. Precisávamos continuar lançando recursos durante a migração, o que exigiu uma definição clara das responsabilidades e uma coordenação cuidadosa entre os sistemas híbridos e nativos.

O design também foi um aspecto interessante. Inicialmente, reproduzimos a interface do app nativo. Depois, adotamos padrões de design nativos com pequenos ajustes. Isso aumentou a reutilização, acelerou o desenvolvimento e preservou as principais funcionalidades.

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