“Adotar desde o início, mas com responsabilidade”: como a Zoho levou o novo design a mais de 100 apps
October 5, 2026
Quando a Apple apresentou o novo design e o Liquid Glass, a Zoho agiu rapidamente. Foi necessário.
Com um portfólio de mais de 100 apps na App Store, a empresa sabia que a adoção exigiria um esforço considerável. Nos meses seguintes, porém, os resultados mostraram que todo esse esforço valeu a pena. “Nossa abordagem foi intencional e dividida em etapas, especialmente devido à dimensão do nosso ecossistema”, afirmou Ashok Ramamoorthy, diretor de gerenciamento de produtos da Zoho.
Conversamos com Ramamoorthy sobre como a equipe conduziu a transição, o que o surpreendeu e o que essa experiência pode ensinar a outros desenvolvedores.
Conte-nos como sua equipe decidiu adotar o novo design e o Liquid Glass.
Ramamoorthy: Quando a Apple apresentou essa nova linguagem de design, nós a encaramos como uma oportunidade e uma responsabilidade. Por isso, adotamos duas abordagens.
Nossos apps desenvolvidos principalmente com SwiftUI se adaptaram perfeitamente. Muitos deles já estavam naturalmente alinhados ao Liquid Glass e exigiram pouquíssimo esforço para serem compilados e integrados visualmente à nova linguagem de design.
Para nossos apps em UIKit, adotamos uma estratégia dividida em duas etapas. A primeira foi voltada à compatibilidade e à estabilidade, garantindo que os apps funcionassem perfeitamente com o novo sistema de design sem interferir nos fluxos de trabalho existentes. A segunda ainda está em andamento. É uma evolução orientada pelo design, na qual repensamos gradualmente as principais experiências com base nos princípios do Liquid Glass. Isso inclui reformular os padrões de navegação e os modelos de interação para aproveitar ao máximo a profundidade, as camadas e a fluidez proporcionadas pelo novo design.
Em vez de tratar o Liquid Glass apenas como uma atualização visual, nós o consideramos uma oportunidade de repensar a maneira como as pessoas interagem com nossos apps. Por isso, estamos adotando o novo design em etapas, conciliando inovação e estabilidade.
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Sua equipe tem um portfólio enorme de apps. Como foi o processo de adoção do novo design?
Ramamoorthy: Na nossa opinião, quando a Apple apresenta uma nova orientação de design nessa escala, os desenvolvedores devem adotá-la sem demora. A decisão foi imediata e definitiva.
Ainda assim, a adoção exigiu um planejamento cuidadoso. Priorizamos a implementação com base na disponibilidade de recursos, na complexidade da base de código, nas características de cada app e na importância para os negócios. Isso nos permitiu conciliar velocidade e estabilidade.
No início, tivemos algumas dúvidas: até que ponto os apps baseados em UIKit conseguiriam se adaptar, como poderíamos garantir a compatibilidade com versões anteriores dos sistemas operacionais e se todos os apps precisariam passar por uma reformulação completa ou por uma evolução mais gradual. Essas questões não atrasaram nossa decisão. Elas nos ajudaram a definir uma estratégia de implementação mais cuidadosa.
No fim, seguimos um princípio simples: adotar desde o início, mas com responsabilidade.
Qual foi o primeiro passo?
Ramamoorthy: Compilamos nossos apps usando a versão beta do Xcode e observamos como as interfaces eram renderizadas no novo sistema de design. Isso nos permitiu entender imediatamente como as interfaces existentes se comportavam e identificar por onde começar.
Ao mesmo tempo, seguimos uma abordagem mais ambiciosa para alguns apps. Para o Bigin by Zoho CRM, por exemplo, decidimos ir além das mudanças graduais, adotando plenamente os princípios do Liquid Glass e planejando o lançamento para o mesmo dia do novo sistema operacional. Foi um desafio, mas isso nos ajudou a explorar outras possibilidades desde o início e a estabelecer um parâmetro para os demais apps.
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Agora que o novo design está disponível para o público há quase um ano, quais foram os principais aprendizados?
Ramamoorthy: O maior aprendizado foi perceber como o design pode melhorar significativamente a usabilidade, especialmente para usuários corporativos. Nossos apps são mais voltados à realização de tarefas do que os apps de consumo usados no dia a dia e são utilizados em sessões mais longas, nas quais a eficiência faz a diferença. Com o Liquid Glass, simplificamos a navegação, deixamos as informações em camadas mais claras e tornamos as interações mais leves e intuitivas.
Sinceramente, estávamos receosos quando fizemos o lançamento. Qualquer mudança significativa no design de apps empresariais pode interferir em hábitos já consolidados. Mas a receptividade foi positiva: as pessoas se adaptaram rapidamente e, em muitos casos, aprovaram as melhorias. Os padrões de navegação e a estrutura das abas, em especial, receberam feedbacks positivos.
O principal aprendizado foi que o Liquid Glass não representa apenas uma atualização visual: ele incentiva a repensar a estrutura e o fluxo. As equipes que adotaram seus princípios, em vez de tratá-lo como uma atualização superficial, obtiveram os melhores resultados.
Observamos uma tendência semelhante na comunidade de desenvolvedores. Os apps que adotaram o sistema de design de maneira integral — reformulando as interações e a hierarquia — se destacaram mais do que aqueles que implementaram apenas mudanças visuais. Adotar uma nova linguagem de design envolve tanto a mentalidade quanto a implementação.
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Quais benefícios vocês perceberam desde a adoção?
Ramamoorthy: A melhoria mais perceptível foi a navegação mais organizada, que simplifica fluxos de trabalho complexos e destaca o que realmente importa — principalmente para usuários empresariais que valorizam agilidade e clareza.
Com relação às métricas, observamos uma melhora no desempenho do app, principalmente nas áreas em que modernizamos partes da infraestrutura da interface. Também observamos sessões mais longas e uma maior adoção de recursos importantes, que ficaram mais fáceis de encontrar graças a melhorias no layout e na hierarquia.
O maior benefício foi a combinação de simplicidade e eficiência: as pessoas conseguem fazer mais com menos esforço.
Como foi a recepção?
Ramamoorthy: Muito positiva. Nossos apps são usados por profissionais que costumam ser bastante sensíveis a mudanças nos fluxos de trabalho e na navegação. Por isso, agimos com cautela. Mas os feedbacks foram positivos.
Muitas pessoas elogiaram a simplicidade e a clareza. Uma delas disse que “adora o app e tudo o que ele consegue oferecer com uma interface e uma experiência do usuário tão simples”. Outra o descreveu como um “CRM organizado e prático, que oferece os recursos essenciais sem complicar as coisas”.
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O que mais surpreendeu vocês?
Ramamoorthy: Como o Liquid Glass acelerou — em vez de desacelerar — nossa expansão para diferentes plataformas.
As pessoas vinham pedindo o app Bigin by Zoho CRM para Apple Watch para ajudar a gerenciar o trabalho em qualquer lugar. Já havíamos planejado o app e criado os wireframes iniciais. Então veio o anúncio do Liquid Glass. Assumir o compromisso de lançar a atualização já no primeiro dia de disponibilidade do novo sistema operacional significava repensar completamente partes da nossa interface — e a expectativa era que isso atrasasse o app para Apple Watch.
O que aconteceu foi justamente o contrário. Como o Liquid Glass favoreceu um sistema de design mais estruturado, organizado em camadas e consistente, essa abordagem se aplicou naturalmente a todas as plataformas. A base que construímos para o app para iOS agilizou significativamente a adaptação da experiência para o watchOS. O que esperávamos que levasse semanas levou apenas alguns dias.
Conseguimos lançar o app para Apple Watch junto com as atualizações para iOS, iPadOS e macOS, oferecendo uma experiência unificada em todo o ecossistema desde o primeiro dia.
O Bigin para Apple Watch ficou pronto mais rápido do que a equipe esperava. “A base que construímos para o app para iOS agilizou significativamente a adaptação da experiência para o watchOS”, afirmou Ashok Ramamoorthy, diretor de gerenciamento de produtos da Zoho.
Quais desafios vocês encontraram e como conseguiram superá-los?
Ramamoorthy: O maior desafio foi lidar com mudanças profundas na base de código. Com um amplo portfólio de apps consolidados e repletos de recursos, adotar uma nova linguagem de design exigiu modificar as principais camadas da interface sem comprometer a estabilidade. Outro desafio foi alcançar uma experiência equivalente nos apps baseados em UIKit. Embora os apps em SwiftUI tenham se adaptado com mais naturalidade, garantir uma experiência consistente com o Liquid Glass no UIKit exigiu mais esforço, abstrações cuidadosas e, em alguns casos, uma reformulação completa da nossa abordagem aos componentes da interface. A compatibilidade com versões anteriores dos sistemas operacionais acrescentou outra camada de complexidade, pois precisávamos conciliar os novos recursos de design com uma experiência confiável para quem ainda não havia atualizado o sistema.
Superar esses desafios exigiu um processo contínuo de aprendizado baseado em iterações internas, feedbacks de clientes e contribuições da Apple por meio de seus canais de feedback e workshops.
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