App Reviewヘルプ
App Review 審査への提出後 提出に関するサポートについてApp Reviewに問い合わせる
提出に関するサポートについてApp Reviewに問い合わせる
提出が審査に合格しなかった場合、対処が必要な問題に関する詳細を記載したメッセージがApp ReviewからApp Store Connectに届きます。
質問がある場合は、App Store Connectで「Reply to App Review（App Reviewに返信）」をクリックして、直接App Reviewにお問い合わせください。審査中のアプリについてサポートを受けるには、App Store Connectを使用してApp Reviewに連絡するのが最善です。アプリをよく知るスペシャリストが、メッセージに返信します。
App Reviewへの返信に記載するべき内容
必要事項
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質問内容（明確にする必要のある正確な機能、ガイドライン、手順など）を具体的に明記します。
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アプリが誤解されていると思われる場合は、アプリのコンセプトや意図した機能をApp Reviewが理解する際の参考になる追加情報を提供します。
禁止事項
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「Reply to App Review（App Reviewに返信）」フィールドは、却下や削除に対する異議申し立てや優先審査リクエストに使用しないでください。これらの要望については、適切な「Contact Us（お問い合わせ）」フォームを使用してください。
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ほかのデベロッパのアプリのステータスについて質問しないでください。App Reviewがご自身のアプリについて第三者と話をすることがないのと同様に、ほかのデベロッパのアプリについてお話しすることもできません。
Appleの担当者による電話でのサポートをリクエストする
App Reviewからメッセージへの返信があった後でさらにサポートが必要な場合は、「Reply to App Review（App Reviewに返信）」メッセージウインドウからAppleの担当者による電話でのサポートをリクエストできます。
電話でのサポートをリクエストする前に、App Store Connectの「App Review Information（App Reviewに関する情報）」セクションで連絡先情報が最新であることを確認してください。
電話でのサポートをリクエストする際は、App Reviewが現地の営業時間中にお電話できるよう、ご自身の所在地のタイムゾーンを記載してください。お電話の際にご希望の言語を指定することもできます。App Reviewではご要望に沿うよう努めますが、対応できるかどうかは状況によって異なります。電話でのサポートは通常、リクエストから3～5営業日以内に行われます。