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App Review 審査への提出後 App Review Boardへの異議申し立て
App Review Boardへの異議申し立て
審査結果に同意できない場合は、App Review Boardに異議を申し立てることができます。異議の申し立てを行うのが適切であるのは、以下のような場合です。
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アプリが却下または削除されたが、App ReviewガイドラインおよびApple Developer Program使用許諾契約に準拠していると考えている場合。
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アカウントの契約解除が迫っているが、自分ではApp ReviewガイドラインおよびApple Developer Program使用許諾契約に準拠していると考えている場合。
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審査中に不公平な扱いや、偏った扱いを受けたと感じる場合。
注：すでに契約解除されたアカウントの復活、アプリのステータスの確認、または優先審査のリクエストに関する異議の申し立てを行わないでください。これらの要望については、適切な「Contact Us（お問い合わせ）」フォームを使用してください。
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申し立てを行う前に、App Store Connectで受け取った却下、削除、または契約解除に関するメッセージに返信して問題について説明します。この説明を行うだけでは問題を解決できない場合は、異議の申し立てを進めてください。
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「App Reviewに異議の申し立てを提出する」に移動し、アプリまたはアカウントがApp ReviewガイドラインおよびApple Developer Program使用許諾契約に準拠していると考える理由を説明します。
アプリの却下や削除については、関連する具体的な要件を示し、アプリがどのような形で要件を満たしているかを説明します。
アカウントの契約解除については、違反とされた具体的な規約を参照し、アカウントがそれらの要件を満たしていることを説明します。契約解除の通知で、誤りだと思われるその他のガイドライン違反への言及がある場合は、それらの事例についての説明も追加してください。
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App Review Boardは、調査が完了次第、App Store Connectにメッセージを送信します。また、追加情報のリクエストや、調査結果について話し合う電話の日程調整のために、App Store Connectでメッセージが届く場合もあります。
注： 異議の申し立ては、却下または削除されたアプリ1つにつき1件のみ提出してください。アプリの却下または削除のメッセージ1つに複数のガイドライン違反が記載されている場合は、1件の異議申し立てですべてに対処してください。
異議の申し立てに含めるべき内容
必要事項
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アプリの却下または削除の根拠とされた具体的なガイドラインや規約を引用し、アプリがそれらに準拠していることを1つひとつ説明する。
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異議を申し立てている却下、削除、または契約解除保留の決定に関連する、アプリの追加情報を含める。
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却下または削除されたアプリに関する異議の申し立ては、最大5件までフォームを使用して提出する。
禁止事項
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アプリに関する追加情報やドキュメントを求めるApp Reviewからのリクエストに対して、異議の申し立てを行わない。この情報は、App Reviewが審査を完了するために必要となる。
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却下、削除、または契約解除保留の決定に関連しない情報は、異議の申し立てに含めない。
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App Reviewが指摘した問題に対応し、アプリを再提出した場合は、申し立てを行わない。
例（完全）
「私のアプリは、不完全な情報のためガイドライン2.1に基づき却下されました。指摘のあった機能のテストに必要なデモアカウントと設定手順を、本提出の『App Review Information（App Reviewに関する情報）』セクションに記載したほか、機能が説明通りに動作していることを示すスクリーンショットを添付しました。」
例（不完全）
「このアプリはビジネスにとって重要なものであり、却下されるべきではありませんでした。再確認をお願いします。」
注：必要な情報がすべて含まれている場合、App Review Boardは異議の申し立てを迅速に処理できるようになります。完全な異議の申し立てを提出しても、App Review Boardが却下、削除、または契約解除を覆すとは限りません。