「対応して大正解でした」:Monzoがいち早くLiquid Glassに対応した理由

Two iPhone mockups side-by-side displaying the Monzo mobile banking app. The left screen features the home feed, displaying a red debit card with a balance of £1,003.92, quick action buttons to add money or manage the card, and a list of recent activities. The right screen displays the card management details for a joint account.

1,600万人以上が利用する英国最大のデジタルバンク、Monzo。ユーザーは支出通知、項目ベースの予算管理、割り勘などの機能を使えるほか、海外ではカード利用手数料が無料になります。

これらのユーザーがiOSでの体験に考え抜かれたデザインを求めるようになってきていることを受け、Monzoはいち早くLiquid Glassの機能を実装し、その評価をさらに高めました。

「コミュニティの中でこれほど大きな反響があることも、公開当初からこれほど多くの方にコメントをいただくことも、想定していませんでした」とMonzoのシニアiOSデベロッパであるLucy Galik氏は言います。「対応して大正解でした」

今回のデベロッパストーリーでは、Galik氏が開発チームの緩やかで着実なアプローチ、会社の責任重視の文化、重大なポジションならではのプレッシャーについて語ってくれました。


Monzo

  • 対応デバイス: iPhone
  • 拠点: ロンドン

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まず、ユーザーから預かるお金についてどのように責任を負っていますか?

Galik氏: 遅かれ早かれ、あらゆるエッジケースが発生するはずなので、各種ケースを可能性が低いからと切り捨てることはできません。物事を慎重に進める必要があります。

そのように責任を負うことで、新しい機能の試行や導入の方法はどのように変わりますか?

Galik氏: 私たちは常に「どのようにロールバックできるか?」と自問することから始めます。私たちなりに、最悪の事態を想定して計画しているということです。機能を緩やかに導入するようにもしていて、多くの場合、限定されたグループから始めています。Liquid Glassへの対応は、若干名のデベロッパと数百名の社内テスターで着手し、その後外部テスターにも展開して、2週間後にApp Storeでリリースしました。

緩やかに進めながら、過程で学びを得ていくことが大切です。できる限りのことを学び、現行のグループにとってすべてが安全だと確信できたら、次に進みます。

iPhoneの機能のうち、最も大きな影響を与えたのは何ですか?

Galik氏: 通知です。これは本当に重要で、支出を把握すると予算管理はうまくいきます。人と話しているとよく話題に上ります。

アプローチの方向性を決めるうえで、Appleのデザイン原則はどのような影響を与えましたか?

Galik氏: デザインに関するガイドラインは日々の業務に影響を与えています。引用し合うこともあります。ガイドラインには多くの思慮が込められていますから、大変重宝しています。システム全体にこれらのパターンが適用されるため、ユーザーに一貫性のある体験を提供できます。アプリごとに新しいUIを覚える必要はありません。パフォーマンスも重要ですが、注意が必要です。正しく適用すれば何も問題ありませんが、誤って適用すると大変なことになります。

Two iPhone mockups side-by-side. The left screen displays the iOS lock screen, featuring a system notification from the Monzo app at the bottom. The right screen displays the Monzo 'Sort money' interface, featuring options to distribute funds.

Monzoは、英国の大手銀行で初めてLiquid Glassに対応しました。それを実現するために、社内ではどのような取り組みがあったのでしょうか?

Galik氏: 関係者の説得にあたり、特別なことはほとんど必要ありませんでした。デベロッパとデザイナーが中心となって取り組みを進め、スムーズに承認を得ることができました。寄せられた質問のほとんどがリスクの管理や、変更によって規制違反が生じないようにする対策に関するものでした。

全員が納得できる成果を得るために、エンジニアリング、デザイン、コンプライアンスをどのように調整しましたか?

Galik氏: ルールは十分把握していますので、潜在的な問題があれば速やかに発見できます。たとえば、疑問符だけのボタンは規制当局が認めないとすぐにわかります。デザインには非常に明確なビジョンがありました。アイコンとテキストの両方をボタンに収めて機能させることができる場合はそうしますし、できない場合はテキストのみを使います。

皆さんの業界は厳しく規制されています。銀行に必要な安定性を確保しながら、どのようにイノベーションを推進していますか?

Galik氏: 私たちには責任に関する強力な文化があります。社内研修では「国際制裁の遵守にあたり、責任を負うのは誰ですか?」といった問題が出されます。答えは常に「Monzonauts(全社員)」です。どんな業務であっても全員で責任を共有する。これが、私たちの文化の中核を成すものです。

当事者意識も強く持っています。アイデアや修正があるなら、正式なルートを通す必要はありませんし、日常業務とは関係ない内容でもかまいません。おかしいなと思うことがあれば、自分自身で対処することができます。


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