デベロッパインサイトHouzz

Houzzは、数百万枚もの住宅デザインの写真と、住宅のオーナーと住環境改善のプロフェッショナルをつなげるコミュニティを融合させたAppです。さらに、家具、装飾品、照明を購入できるマーケットプレイスも組み込まれました。HouzzのiOS Appでは、ユーザーが気に入った写真をアイデアブックに保存し、スケッチやテキスト、寸法のメモなどを写真に直接書き込める高品質な利用環境を実現しています。また、tvOS Appでは、写真、製品、オリジナルのビデオコンテンツを臨場感あふれる形で楽しむことができます。

Houzz社では、ユーザーのニーズに応えることを重視して収益化を進めているとCohen氏は話します。「私たちが開発を始めた際に受けたアドバイスで最も良かったものは、まずコミュニティに対しすばらしい価値を提供できるようになるまではユーザー体験の向上に集中して取り組み、収益化の戦略はその後で立てるようにするというものでした。最初の数年間は、住宅のオーナーや専門家にとってベストな体験を提供するために費やしました」とCohen氏は述べています。

Houzz社のリードモバイルアーキテクトであるGuy Shaviv氏は、Houzz AppによってHouzzをWebサイトとは異なるユーザーベースに紹介できたことが、ビジネスの成長をもたらしていると考えています。「モバイルユーザーはAppの使用頻度がさらに高い傾向が見られ、Houzzのサービスをより積極的に活用してくださっています」とShaviv氏は話します。Shaviv氏によると、これはHouzz Appが「ただ物を売りつけるだけの」eコマース体験ではないため、とのことです。「Houzzでは、ユーザーがデザインとデザインのトレンドを学ぶことができます」とShaviv氏は述べています。

モバイルユーザーのためにユニークな体験を生み出したいと考えていたShaviv氏は、チームと協力して、iPhoneとiPadのジャイロスコープに反応して揺れる緑色の小さな製品タグを開発しました。同じ揺れ方をするタグは2つとなく、その視覚効果にユーザーは喜びました。「非常に商用的な機能であるにもかかわらず、遊び心のある側面をユーザーに気に入っていただけたのはとても意義深いことでした。App Storeのレビューには、『緑のタグのダンスが見たくて電話を揺らしています』というコメントもありました」とShaviv氏は語っています。

Appの別の人気機能である「View in My Room（自分の部屋に置いてみる）」では、ユーザーがマーケットプレイスの製品を仮想的に自分の部屋に配置し、その家具が部屋に合うかどうかを確認することができます。この機能はコミュニティからのフィードバックに応えて導入されました。それがコンバージョン率に与えた効果は著しく、その機能を使うユーザーはより多くの製品を購入するようになりました。

Houzz社はApple Pay（英語）を導入した際に、ユーザーがカートをスキップできるクイックチェックアウト機能も同時に導入しました。「Apple Payのボタンを押すと、カートを通さなくてもその場で購入できます。私たちのAppでは、この方法でApple Payが使われることが圧倒的に多いです。つまり、普通のユーザーを購入ユーザーに変えることのハードルを下げることができたのです」とShaviv氏は述べています。

Houzz社は常にユーザーの声に耳を傾け、定期的に機能やコンテンツを追加してAppの人気を保っています。「まずユーザーにどのような体験を届けることができるのかを考えてください。Appを使い続けてもらう理由を数多く作ることです。それに成功すれば、Appにeコマースを導入するのは簡単です」とShaviv氏は語っています。

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