App Store Connect 輔助說明
檢視評分與評論
你可以在 App Store 上檢視 App 的平均評分或每則客戶評論。若有需要，可針對某篇評論檢舉不當。
注意：客戶可以在 App Store 上對你的 iOS 和 macOS App 留下評分和評論，但對你的 tvOS App 只能留下評分。
瞭解如何使用 App Store Connect API 檢視客戶評論（可能為英文網站）。
必要角色：帳號持有人、管理、App 管理、客戶支援、開發者、行銷。請參閱角色權限。
為什麼我的 App Store App 評分好像被重置過？
在 iOS 11 或以上版本，客戶的個別評分會彙總成你 App 的平均評分。這些資訊會顯示在你的 App Store 產品頁面與搜尋結果中。此平均評分是以你的 App 自 2017 年 9 月 19 日之後於 App Store 上架的所有版本的評分為準。各個國家或地區的 App Store 都有專屬的平均評分，你可以在發佈 App 的新版本時重置該分數。不過，建議你謹慎使用此功能；雖然重置平均評分能確實反映 App 在 App Store 上最新版本的情況（假如該次更新解決了使用者先前的問題，就很有用），但是評分數不夠多可能會讓潛在使用者猶豫是否要下載你的 App。另請注意，重置你的平均評分並不會重置使用者對你的 App 所留下的評論。你的 App Store 產品頁面上仍會繼續顯示以前的評論。
為什麼我的 App 在執行不同版本的 iOS 裝置上，會出現不同評分？
iOS 10 或較早版本會以 App Store 上你 App 的所有評分為準，顯示你 App 的評分。iOS 11 或以上版本則會顯示 2017 年 9 月 19 日之後所有評分的平均評分。
檢視 App Store 的平均評分
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在「App」中，選取你的 App。
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在側邊欄中，按一下「評分與評論」。
僅具備「客戶支援」角色的使用者在選取 App 之後，會被系統直接導向「評分與評論」。
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請在右上方選取你要檢視評分與評論的平台。若為 tvOS App，則只會顯示評分。
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若要檢視特定國家或地區的平均評分，請從左上方的選單中選取國家或地區。
檢視 App Store 上的個別評論
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在「App」中，選取你的 App。
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在側邊欄中，按一下「評分與評論」。
僅具備「客戶支援」角色的使用者在選取 App 之後，會被系統直接導向「評分與評論」。
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請在右上方選取你要檢視評分與評論的平台。若為 tvOS App，則只會顯示評分。
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使用篩選條件根據特定條件對評論進行排序。
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所有版本：檢視特定 App 版本的評論。
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所有評分：檢視具有特定評分的評論。
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所有評論：檢視已編輯或回覆的評論。
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檢舉不當
如果 App Store 產品頁面的客戶評論不甚妥當，你可以向 Apple 檢舉不當評論。檢舉不當評論之後，寫下該評論的客戶不會收到相關通知。
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在「App」中，選取你的 App。
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在側邊欄中，按一下「評分與評論」。
僅具備「客戶支援」角色的使用者在選取 App 之後，會被系統直接導向「評分與評論」。
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請在右上方選取你要檢視評分與評論的平台。若為 tvOS App，則只會顯示評分。
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找出評論，然後按一下「檢舉不當」。
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在隨即顯示的對話框中，從彈出式選單當中選擇檢舉的理由，接著輸入你覺得不妥之處，再按一下「提交」。