App Store Connect 輔助說明
檢視評分與評論
你可以在 App Store 上檢視 App 的平均評分或每則客戶評論。若有需要,可針對某篇評論檢舉不當。
注意:客戶可以在 App Store 上對你的 iOS 和 macOS App 留下評分和評論,但對你的 tvOS App 只能留下評分。
瞭解如何使用 App Store Connect API 檢視客戶評論(可能為英文網站)。
必要角色:帳號持有人、管理、App 管理、客戶支援、開發者、行銷。請參閱角色權限。
為什麼我的 App Store App 評分好像被重置過?
在 iOS 11 或以上版本,客戶的個別評分會彙總成你 App 的平均評分。這些資訊會顯示在你的 App Store 產品頁面與搜尋結果中。此平均評分是以你的 App 自 2017 年 9 月 19 日之後於 App Store 上架的所有版本的評分為準。各個國家或地區的 App Store 都有專屬的平均評分,你可以在發佈 App 的新版本時重置該分數。不過,建議你謹慎使用此功能;雖然重置平均評分能確實反映 App 在 App Store 上最新版本的情況(假如該次更新解決了使用者先前的問題,就很有用),但是評分數不夠多可能會讓潛在使用者猶豫是否要下載你的 App。另請注意,重置你的平均評分並不會重置使用者對你的 App 所留下的評論。你的 App Store 產品頁面上仍會繼續顯示以前的評論。
為什麼我的 App 在執行不同版本的 iOS 裝置上,會出現不同評分?
iOS 10 或較早版本會以 App Store 上你 App 的所有評分為準,顯示你 App 的評分。iOS 11 或以上版本則會顯示 2017 年 9 月 19 日之後所有評分的平均評分。