App Store Connect 輔助說明
評分與評論概覽
App Store 上的評分與評論
客戶可以用 1 到 5 顆星來為你的 App 評分。他們還可以為 iOS、macOS 和 visionOS App 撰寫評論，但無法為 tvOS App 撰寫評論。當客戶編輯自己的評分或評論時，最近一次的變更就會顯示在你的 App Store 產品頁面上。如果客戶提交新的評分或評論，現有的客戶評論就會被取代。
你的 App Store 產品頁面會顯示各個國家或地區 App Store 對你的 App 提供的單一平均評分，也會顯示個別客戶的評分與評論。使用了 WatchKit 或 Messages 架構的 iOS App，在 iPhone、iPad、Apple Watch 和 iMessage 的 App Store 上會共用相同的評分。
檢視評分與評論
你可以直接在 App Store Connect 中檢視所有來自 App Store 的客戶評分與評論。你可以檢視特定國家或地區的平均評分。評分的國家或地區就是客戶最初購買 App 時所在的 App Store 國家或地區。你也可以檢視 App Store 上 App 的個別評論。
回應評論
若為 App Store 上的 iOS、macOS、watchOS 和 visionOS App，你可以回應客戶的評論。當你回應客戶評論時，該名客戶亦將得知你的回應，且可以選擇是否更新其評論。若你在短時間內多次編輯了回應內容（可能只是更正錯字），則會等到你編輯回應完畢之後，客戶才會收到通知。若客戶在你回應之後更改了自己的評論，只要是具備「管理」或「客戶支援」角色的 App Store Connect 使用者（即擁有該 App 的存取權限），且曾設定過其相應的使用者通知，都會收到通知。
除非你編輯回應或刪除回應，否則，不論客戶對自己的評論進行什麼樣的修改，你的回應都會持續在 App Store 產品頁面上處於公開狀態。你可以隨時編輯自己的回應，而在你的 App Store 產品頁面上，每則評論僅會顯示一則回應。
在你的 App Store 產品頁面上，所有評分、評論和回應均處於公開可見的狀態，因此，你的回應內容必須適合一般社會大眾閱讀。如果你認為某則評論含有冒犯或不當的言論，請檢舉不當。
重置 App 評分
當你在 App Store 上發佈新版本時，你可以重設 App 的評分。你的 App Store 產品頁面上會顯示一則訊息，表示 App 的平均評分已在近期重置。這則訊息會持續顯示，直到對新版本進行評分的客戶數量達一定程度、出現新的平均評分為止。