評価とレビューの概要

App Store の評価とレビュー

カスタマーはあなたの App を、1 〜 5 個の星で評価できます。iOS App と macOS App に対してレビューを書くこともできますが、tvOS App に対してはレビューを書くことはできません。カスタマーが評価やレビューを編集すると、最新のものは App Store のプロダクトページに表示されます。カスタマーが新しい評価やレビューを提出すると、既存のカスタマーレビューと差し替えられます。

プロダクトページには、App Store の国または地域別の App ごとに 1 つの評価概要と、カスタマー個人の評価やレビューが表示されます。WatchKit または Messages フレームワークを使用している iOS App では、iPhone、iPad、Apple Watch、iMessage 用の App Store で同じ評価が共有されます。

評価とレビューの表示

App Store のカスタマー評価とレビューはすべて、App Store Connect から直接確認できます。特定の国または地域の評価概要を表示できます。評価の対象となる国または地域は、カスタマーが最初に App を購入した App Store の国または地域です。App の個人のレビューを表示することもできます。

カスタマーレビューへの返信

iOS、macOS、watchOS 向け App の場合は、カスタマーレビューに返信することができます。カスタマーレビューに返信すると、その返信がカスタマーに通知され、カスタマーはレビューを更新することが可能です。短期間に複数回返信を編集した場合 (入力ミスを修正した場合など) は、返信の編集が完了した後にのみカスタマーに通知されます。返信を受け取ったカスタマーがレビューを更新した場合は、App にアクセスできる Admin または Customer Support の役割を持つ App Store Connect ユーザ全員に通知が送られます (ユーザ通知を設定している場合のみ)。

返信は、編集または削除しない限り、カスタマーがレビューを編集したとしてもなお公開され続けます。返信はいつでも編集することができます。なお、App Store のプロダクトページに表示されるのは、1 つのレビューにつき 1 つの返信のみです。

すべての評価、レビュー、返答は App Store のプロダクトページに公開されるため、一般ユーザの閲覧に適した回答を返信する必要があります。レビューが不快または不適切であると思われる場合は、問題を報告してください。

App のサマリ評価のリセット

新しいバージョンをリリースする際に App の評価概要をリセットすることができます。プロダクトページには、App の評価概要が最近リセットされたことを示すメッセージが表示されます。このメッセージは、一定数のカスタマーが新しいバージョンを評価し、新しい評価概要が表示されるまで表示されます。