カスタマーレビューへの返信
App Store 上で公開されるレビューに対する返答、返答の編集、返答の削除を行うことができます。各レビューにつき 1 つの返答が、App Store のプロダクトページに表示されます。
返答が App Store に表示されるまでに最大 24 時間かかることがあります。それまでは、App Store Connect で保留中として表示されます。編集された返答にはすべて、編集済みであるという旨が表示されます。返答が表示されるのは、iOS 10.3 以降または macOS 10.6.6 以降に限ります。
App Store Connect API 経由でカスタマーレビューに返信する方法については、こちらをご覧ください。
必要な役割: Account Holder、Admin、または Customer Support。「役割の権限」を参照してください。
レビューへの返信
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「マイ App」で、目的の App を選択します。「App Store」タブのページが開きます。
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サイドバーで、「評価とレビュー」をクリックします。
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右側のメニューから、返信するレビューのプラットフォーム (iOS または macOS) を選択します。
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目的のレビューを見つけ、レビューの横にある「返信」をクリックします。
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表示されるダイアログで、テキストフィールドに「返信」を入力し、「提出」をクリックします。
返信の編集
カスタマーレビューに返信した場合は、その返信を編集または削除できます。
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「マイ App」で、目的の App を選択します。「App Store」タブのページが開きます。
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サイドバーで、「評価とレビュー」をクリックします。
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右側のメニューから、返信を編集するレビューのプラットフォーム (iOS または macOS) を選択します。
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目的のレビューを見つけ、レビューの横にある「返信を編集」をクリックします。
返信した人のみが編集できるということではありません。
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表示されるダイアログで返信を編集して、「保存」をクリックします。
返信の削除
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「マイ App」で、目的の App を選択します。「App Store」タブのページが開きます。
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サイドバーで、「評価とレビュー」をクリックします。
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右側のメニューから、返信を削除するレビューのプラットフォーム (iOS または macOS) を選択します。
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目的のレビューを見つけ、「返信を編集」をクリックします。
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表示されるダイアログで、「返信を削除」をクリックします。